Парковки нет, как и практически по всей улице, так что ножками. Терминалы и банкоматы в "предбаннике" там кондиционера нет. Терминалы есть в зале, там он работает хорошо. Очередь электронная, нужно взять таллончик. Мест для ожидания, на мой взгляд, достаточно. По своему вопросу ждал довольно долго. По другим вопросам люди ждали много меньше. Столов с операторами много. Мой оператор работал спокойно, внимательно, за другими столами суеты не заметил. Тихо. Впрочем деньги любят тишину. На одном из щетов были средства, выдали в кассе сразу. Стоит кофейный автомат. Можно оплатить картой, но картой РНКБ (другой пробовал, не берёт). Возились довольно долго, поэтому кофе пил после обслуживания. Не выгнали. Стоит дороже чем в других автоматах. Может из-за того что сам насыпаешь сахар, сам льёшь сироп, может из-за того что стаканчик побольше, а может потому что не кафе всётаки, а банк. В целом впечатление отделение оставило о себе приятное. Кофейный автомат убрали. По мне так зря, но я не знаю требований и законов. Может "неположено" было.
Огромное спасибо Колыхаловой Екатерине!В очередной раз убеждаюсь в её професионализме .Постараюсь попасть в следующий раз только к ней !Супер сотрудник!!!Всем советую!Я думаю ,как минимум премию она заслужила!!!Молодец!
Хочу выразить благодарность сотруднику банка РНКБ , г. Феодосия, ул. Земская д. 6 Светлане Цырулёвой, шикарное обслуживание, сервис на высшем уровне, лояльное, приятное отношение к клиентам банка. У Светланы были несколько раз в разные месяца, но каждый раз она показывала свой профессионализм, давала точные и полезные советы. Надеюсь что во всех отделениях банка будут подобные сотрудники, к которым будет приятно приходить по любому вопросу.
Недавно был в этом отделении, пытался узнать у сотрудницы банка причину, почему появляются просроченные платежи, проценты, неустойки, при своевременном внесении ежемесячных платежей, на месте узнать не смогла, сказала, что разберутся в "центре" и через пару дней позвонят, уже прошло около десяти дней, пока тишина. Недавно подняли кредитный лимит, обрадовался, заказал оборудование, в течение суток лимит понизили, счёт заминусовался, через неделю позвонила сотрудница банка, объяснила, что был сбой и попросила вернуть деньги обратно. Вот такой несерьёзный банк, жалко у нас в Крыму других нет, например, которые на материке, с радостью бы отказался от этого странного банка, но увы, пока вынужден пользоваться.
Большое отделение банка, в зале доброжелательные сотрудники, по необходимости открывают доступную среду для малоподвижных людей и людей с детскими колясками.
Центральное отделение банка в нашем городе. Всё нравится, быстро обслуживание и все мои вопросы решали быстро, так же в этом бснаас можно сделать вклад или открыть детскую карту.
Иногда приходится заходить в это отделение банка.Его сотрудники всегда доброжелательны и профессиональны.Всегда ухожу оттуда с благодарностью и хорошим настроением.
Сам банк РНКБ очень удачный бизнес проект, независимо от места расположение в городе феодосия, персонал вежливый, грамотный ,большая сфера услуг выгодных для вкладчиков, вообще мне понравилась.
Обслуживание хорошее, очень удобное расположение для местных и отдыхающих. Есть банкоматы при входе и внутри, есть терминалы, можно в офисе купить кофе.
Показалось странным,что для создания личного кабинета нужно указывать номер карты и паспортные данные ! и еще одна странность : на карту генбанка деньги перевести НЕВОЗМОЖНО ! "Операция успешно завершена",а на деле никакой операции не было совсем. Мутный какой-то банк.
Время ожидания более часа днём! Это очень много!!!! У специалистов люди сидят тоже очень долго, оооочень для банка!!! Пора подумать о количестве специалистов на определенную операцию. Скорейшего улучшения обслуживания!
Отвратительное обслуживание. Крымская ул, 66. Сотрудники не компетентны, не внимательны, за час не смогли карту открыть физ.лицу. Просто ужас. Клиенторентированность "0"
Если хотите сберечь свои нервы- не рекомендую.
Самый отстойный банк! Что может быть хуже, когда твои же деньги тебе не возвращают в обещанный срок:в течение 3-х дней?!
Что за абсурд?!А если бы это были мои последние деньги на срочную операцию?! Ваш имидж ниже плинтуса!
Прошли 3 дня,денег на карте нет!
Рассказываю другим,что произошло: пришла в банк положить наличку на карту и в один момент появляется надпись: ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕВОЗМОЖЕН!
5
Show business's response
Шпаченко Ирина Сергеевна
Level 4 Local Expert
January 13
Хорошее обслуживание, быстро и качественно. Огромное спасибо специалисту Екатерине.
Компетентный персонал,готовый помочь.Не очень быстрое обслуживание,но и вопросы решаются разные,требующие,соответственно,разное время.Хотелось бы больше банкоматов по городу,некоторые убрали...
Удобной расположение.Персонал 50/50,один раз администратор на входе встретила,быстро и компетентно решила вопрос,а во второй раз попав на другую смену парень администратор только зря потратил мое время ведь он оказался бесполезен.
Вежливые сотрудники. Чистота и порядок. Хорошая атмосфера. Нет очередей. Быстро помогли решить вопрос с платежом от организации по квитанции в банк на материковой части России.
Хорошее отделение, на Земской, пожалуйста самое лучшее. Крайне приятный персонал и грамотный, атмосфера отличная и самое главное все очень быстро. Молодцы.
Спасибо сотруднице Суханова Екатерина, сидела в первом окне 7 июня. Очень милая женщина, понятно и правильно все объясняла, вежливая. Банк произвёл хорошее впечатление
Не могу сказать за весь персонал, но мужчина который попался мне был крайне не вежлив. Такое ощущение, что я вовсе не клиент банка и вместо того, чтобы подсказать что то, постоянно говорил «мы тратим время». Сервис который «хочется»получить спустя 30 минут ожидания…
Хотел продлить осаго,повелся на сервис рнкб,ужас такого разводилова я ещё не встречал, два часа не могли просчитать стоимость,вышло дороже чем в самой страховой21век напрямую. Также беда произошла и с Волна- рнкб, когда в назначенный день сим карта с переходом номера не активировалась, то банк съехал технично,все вопросы к оператору мы только симки продаем. Так и с ОСАГО мы только е ОСАГО оформим и денег возьмём , все вопросы к ним . Позор для банка,хотят влезть во все сферы( типа Сбера и Тинькофф) но сервис делать не горят желанием,
Самое светлое и лучшее отделение из всех, что я знаю в центральной части Феодосии. Специалисты грамотные и работают слаженно. Конечно, бывают завалы в дни зарплат и пенсий. Минус поставила за лето 2020 г., когда люди толпами ждали своей очереди в тесном фойе (там, где банкоматы).
Хотелось бы отметить хамское поведение и отношение директора отделения на ул Земской, 6- Галкина Наталья Николаевна 10.02.2022 выполняла роль администратора ( оказывала помощь взятия талонов). Конечно трудно это назвать помощью, скорее было похоже на поведение уборщицы или охранника застрявших в 90-х или того ранее, когда о сервисе клиентоориентированности ещё только ходили легенды и мифы.
Конкретно о ситуации.
Был взят заранее онлайн талон на услугу, так как получилось приехать раньше взятого талона онлайн, взяли обычный талон на живую очередь, на что она разрядилась тирадой о том, что так делать нельзя , а если и можно , то не надо. Сидите и ждите свой онлайн талон и плевать, что до него ещё почти час времени. Потом распространилась о том, что все шибко умные и слишком много знают о своих правах. Все это с её стороны было выссказано крайне громко, нервно, как и присуще людям занимающим не свое место с апломбом и превосходством.
Знаете , есть характеристика поведения - "совок", по- моему мнению- эта начальница яркий представитель этого термина.
Ладно, когда ты это встречаешь на рынке, но когда такое проялвяется в банке - это не то, что недопустимо, это просто позорно!
Обычный банк в живописном месте с хитрым подъездом. После авторизации в WI-FI банка, начались бесконечные звонки с рекламой - уже 2й раз попадаюсь на эту уловку
Хорошо, что у нас в городе есть банк, которому можно доверять. Вопросы решаются быстро. Платежи проходят быстро. Иногда бывают задержки, но это не критично. РНКБ мне нравиться.