Самое долгое обслуживание из всех банков где я был. Программа вызова по номерам это вообще генератор случайных чисел. Сижу в очереди уже два с половиной часа это при том что очередь была человек 10 при 4 работающих специалиста. В итоге опоздал везде. Крайне не рекомендую этот филиал.
Я так понимаю плохим отзывом здесь никого не удивить)
Просто ужасное отношение к клиентам, сидеть и ждать можно часами, а сотрудники в это время заняты своими делами, думаю очень важными, судя по тому, что это важнее самой работы.
Ожидание просто ужас. Специалисты похожи на ленивца с почты из мультика. Обслуживать клиента которому нужно поменять карту рнкб на втб и подключить онлай банк более 30 минут это треш. Из 5 окон работают только 2. Не теряю конечно надежды что банк изменится, хотя скорее всего дело в работниках.
Самое ужасное отделение банка.Огромные очереди. Ожидание 2-3 часа! Администратор или кто встречает.. женщина кране негативна. Помощи от слова ноль!
Лучше не посещать данное учреждение!
Крайне не рекомендую данное отделение банка, сотрудники работают очень долго, но это пол беды. В данном отделении сотрудники занимаются обманом клиентов. Будте внимательны
Ужасное обслуживание! Сотрудники на весь офис обсуждают личные проблемы, не обращая внимание на посетителей, сидят без клиентов и на вызывают по номеру талона пока не спросишь, хамят
Безобразие! Сотрудники отделения ходят по залу с едой жуя на ходу. Менеджер кисиль Ю. Уже час держит клиента, никак не поймёт, что от неё требуется. Менеджер Чеботко О. принимает вне очереди своих друзей предпринимателей и решает их проблемы. Очередь без движения. Какой толк от талончиков? Крайне не компетентный персонал!
В этом отделении банка имел "счастье" обратиться. И....с присущим хамством сотрудникам был отфутболен. Обращался по вопросу очередного оформления страхования ипотечного кредитования. Сам договор был заключён в г. Симферополь, но так как работал в Севастополе, решил обратиться по месту в филиал своего бланка. Оказалось это другая галактика, у меня никто не принял документы. Пришлось ехать в Симферополь. Видимо такой управляющий этого филиала. Тут менеджментом качества и не пахнет!
Ужасное обслуживание. Пришёл с проблемой: заблокировали счет, деньги есть на другом счету. Вместо того чтоб разобраться, меня стали обвинять в просрочке. Ушел в другое отделение.
1
Show business's response
Владислав Мандаринчик
Level 7 Local Expert
January 9
Большие очереди. Долгое обслуживание. Смените руководство отделения
Отвратительное обслуживание администраторов зала! Пришла в 3 часа сказали администратора нет подойдёт чуть позже…. Пришла в 4 часа администратор сказала что сейчас подойдёт ожидайте и скрылась в неизвестном направлении…. После, прождала ее ещё 20 минут
Все больше напоминает банк в Совке, своим наплевательским отношением к клиентам. На кассе отсылают к терминалу, не барское это дело у холопов деньги через окно принимать. Консультант,призванная помогать, разводит руками и молвит "Я не могу помочь", с вопросом о косяке в их онлайн приложении.
Отсутствие конкуренции между банками в Крыму и Севастополе очень пагубно сказывается на качестве обслуживания не только физ.лиц, но и юр.лиц. Банки не хотят развиваться, да им это и не нужно - людям и бизнесу все равно некуда деваться.