Bank RNCB
Directions
Arbatskaya
660 m
Book House
350 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Debit cards
Sale of gold coins, gold bars
Purchase of gold coins, gold bars
Card acceptance
Additional features:precious metal coins purchasing
Enrollment period:from 5 minutes to day
Abbreviated name:РНКБ Банк (ПАО)
TIN:7701105460
Similar places nearby
356 reviews
October 8, 2023
I came to this bank as already banked with them and needed a new card. Rude staff. Terrible customer service. Can't explain simple process. No consideration for customers from other lands. Figured it out by myself. The office it's self apper clean. Employees will engage in unrelated conversations while one of them is serving a customer. I had my business sorted on 2nd time round. I had to commute back for the 2nd time realising that my hotel can provide me with required document. The bank did not suggest this to a client who is totally not familiar with the local technicalities.
In addition RNKB failed to inform clients that their other office is under renovations. It's not hard to post this online for people searching for their office. I spent time money and my efforts commuting to the closed branch.., got yelled at for coming to renovated branch, then struggled to find another taxi to get to the other branch to be met with nothing.
1
November 29, 2024
Дорогой дневник, мне не хватает слов, чтобы описать весь спектр эмоций, которые я испытала посетив данное отделение. Очередь 2 часа, обслуживает один сотрудник, клиент до меня обслуживался с его слов 3 (!) часа у этого единственного сотрудника. Когда уже подошла моя очередь, мне сообщили, «что Крым уже ушел и мою операцию сделать не могут».
Для похода в этот банк нужно закладывать время минимум 1,5-3 часа, на прошлой неделе я наблюдала там подобную картину и провела там так же около двух часов. Я ни разу нигде такого не видела, и свои впечатления и наблюдения о клиентоориентированности и квалификации сотрудников в данном отделении доведу до руководства.
1
November 27, 2024
Думаю, я побила все рекорды среди клиентов данного отделения. Сегодня провела там 5 часов, но вопрос так и не решили ... говорят ситуация не стандартная)) Каждый шаг согласовывают с Крымом, отправили запрос и забыли, а ты жди. Не рекомендую обращаться к менеджеру Виктории Репиной ... не стремится помочь клиенту, работает медленно, лишнее движение не сделает, ей слово возмущения, она в ответ десять. Буду обращаться к директору данного отделения, может что-то изменится.
2