Хуже обслуживания не встретишь, работают не квалифицированные люди, постоянно долго, то программа висит, то как будто первый раз в первый класс. Не советую этот банк.
Обращалась в отделение на Ленинградском проспекте. Нужна была выписка по операции. Затрачено 5 минут, попутно внесены корректировки в персональные данные. Остались положительные впечатления.
Банк паршивый. Чтобы закрыть счет необходимо лично явиться в отделение банка. При этом время работы настолько неудобное, что если припрет - ничего не сделаешь.
Чтобы выписать платёжное поручение просидел час. Операционистки (2) простоянно говорят по телефону, в том числе по личному. Потерянное время и деньги на платную парковку.
Отличный банк ,персонал отзывчив, грамотный клиентов не оставляет без внимания консультируют по максимуму . Один из самых низких процентов по кредитам и ипотеке . Стоянка у банка только платная как и везде в Москве ,но при предварительному звонку менеджеру в 15 минут укладываешься ))!
Отвратительное обслуживание.!...Пол дня надо потерять, что бы решить здесь какой либо вопрос.
7
3
A
Anonymous review
September 19, 2018
В банке нет не какого сервиса... кто рулит розницей? Вы своих сотрудников мотивируете, общаются как роботы? Чувствуется, что сотрудники знают тарифы и банк. программы, но общение с клиентами - это треш..., наставничество и навыки работы с клиентами не пробовали давать персоналу???? Зашел на сайт, посмотреть кто в ответе за сие деяние - некий Дружков, такая фамилия хорошая...а работа извините слабовата...
Этот банк совершенно не подходит для физических лиц. Только 2 окна для работы с ними, и только один сотрудник. При этом время работы банка до 17:30. То есть после работы к ним не попасть, а во время работы нужно отлучаться на половину рабочего дня, так работают крайне неторопливо.
Пожалуй, еще не встречала банка хуже этого. Ни на один вопрос не могут ответить. Специалистов из отдела открытия счетов НИКОГДА нет на месте. На почту отвечают только через день-два или вообще не отвечают. Нет регламентированных сроков рассмотрения документов. Отвратительный порядок работы с документами. Открытие счета в общей сложности заняло больше 20 дней !!!