Большое отделение, нет очередей,внимательные сотрудники
1
Евгения Женечкина
Level 7 Local Expert
October 7, 2023
Очень долго сидеть в очереди. Из 25 окон работает 6, так было 3 раза. Чтобы получить карту сидишь в очереди один час. Это бесит.
Но проценты по вкладам самые высокие. Это отлично.
Отношение к клиентам доброжелательное,персонал приятный,но иногда можно долго просидеть в очереди,особенно когда твоя очередь подходит и вдруг перерыв на санобработку))
Обслуживание по электронной очереди. Время ожидания больше, чем хотелось бы. Персонал вежливый, грамотный. Помещение просторное. Остановка общественного транспорта Дом офицеров.
Третью неделю не могу получить справку о закрытии счета. К сожалению, попасть в банк возможность есть только по субботам, остальные дни работаю. В банке суббота рабочий день, но нет человека на месте, кто подписывает эту справку. Ладно, это все понятно, заказала саму справку, чтобы в следующую субботу забрать готовую. В итоге приезжаю, а график работы, оказывается, изменён. Но узнать об этом можно только приехав и прочитав на двери. Замечательное отношение.
Чтобы оплатить госпошлину нужно более получаса наблюдать как 10 сотрудников подписывают одну бумажку! Людей в зале нет, но ждал очереди 10 минут! Это жесть конечно!
Ни разу не подводили. Очень вежливый персонал. Хотелось бы увидеть расширение списка услуг. Был вынужден обратиться в другой банк за определёнными услугами, в очередной раз убедился что АБР лучшие.
3
2
Валентина
Level 12 Local Expert
July 19, 2023
Самое ужасное обслуживание , уже не в первой , очереди приходится ждать по 40 минут , по номерам вообще вызывают странно, кто пришел позже идут вперёд того кто пришел намного раньше , сотрудники не знают видимо хорошо правил и определённых регламентов , разочарование полное..
Отвратительная работа отделения и операторов. Из 7 операторов работали с клиентами только 3. Остальные 4 человека просто занимались то болтовней, то бумажки перекладывали, то ходили друг к другу, чтоб не кричать через весь зал. В итоге собралась приличная очередь из клиентов. Освободившиеся два оператора тоже перестали вызывать клиентов и свободные сидели уже 6 операторов из 7. Прождала в очереди 20 минут. Начала узнавать у администратора в чем причина такой задержки, у операторов оказывается есть своя работа, а клиенты пусть ждут. Когда все-таки подошла моя очередь, платеж они провести не смогли, не хватало им реквизитов. Решила дальше нервы не тратить. Зашла в соседний банк чбрр и оплатила по ЭТИМ же реквизитам, потратив 2 минуты.
Так что больше в банк Россия и в это отделение не пойду и другим не советую.
Банк удобно расположен в центре Севастополя есть возможность припарковать автомобиль, работают по электронной очереди, если Вам что то не ясно то вам подскажет менеджер, помогут выбрать нужную операцию, есть обмен валют
Главный офис банка Россия в Севастополе. Чистое помещение, приветливый охранник, отзывчивый персонал. Получала там год назад зарплатную карту, меня всё устроило.
Отвратительное отношение охранника к ожидающим ( 17.12 в 11:35)! Все находятся, как положено, в масках, если вдруг она находится чуть ниже глаз, он подходит и орёт на клиентов на весь зал, ещё с угрозами, даже когда сделал, как он требует, в течении минут 3х, и самое интересное, за час ожидания, выявилась такая закономерность, он подходит только к женщинам и девушкам, напротив меня сидел мужчина, снявший маску до подбородка, он так к нему и не подошёл, замечание не сделал.
Ставлю ОДНУ звезду, просто за то, что он работает. Работает конечно отвратительно. Являюсь зарплатным клиентом банка, 7 (семь) раз оставлял заявку на кредит, ни разу ни одобрили, горячая линия не работает, от слова"совсем" три банкомата на весь город, в отделениях очередь. Просто коммерция и ни более, фу!
9
Belka.NL
Level 10 Local Expert
December 5, 2021
Обслуживание и персонал полностью устраивают, их работой довольны. Человеческий фактор присутствует всегда, нюансы случаются, как и везде)) Ожидание иногда затягивается, но если совсем времени нет: пару раз подходили, просили помочь ускорить процесс, объясняли причину, нам находили специалиста, который решал наши вопросы.
Расположение в центре города в шикарном здании. Мне кажется данное здание может вполне претендовать на дом культуры, выставочный зал, место проведения баллов... и т.д. Дух самого здания и месторасположение этому с лихвой способствуют. Даже удивительно, что такое здание в духе истории города отдано банку.
Хороший банк с очень квалифицированным персоналом, все очень быстро и надёжно в плане оформления сделок, так держать!!!
3
2
И
Инна
Level 10 Local Expert
March 5, 2023
Из плюсов- работают до 19.00!
Некомпетентные дамы, абсолютно не знающие продукты банка! Продавать их, естественно, не могут. После 16-17 часов половина сотрудников просто курсирует по офису и создают видимость работы
Про стоимость услуг и тд ничего не могу сказать, т.к. не получилось оставить там свои деньги
Ужасный банк, два раза подставили за месяц. Буду прекращать с ними сотрудничество и переводить зарплату в другой банк. Я понимаю, что необходимо читать все новости банка, но банк тоже мог бы в смс или в приложении предупреждать о снятии комиссии. У них правила поменялись 12 апреля о размерах комиссии и так далее. Сотрудники в банке тоже не предупреждают о снятии комиссий, а потом говорят, что сами должны все звездочки и условия читать. Конечно они правы, не поспоришь, но человеческий фактор никто не отменял. В других банках 10 раз предупредят, а в этом горе- банке до лампочки им на своих клиентов .
Оформляла биометрические данные для загрузки в Единую систему идентификации и аутентификации. Для биометрического заграничного паспорта нужно каждые 3 года обнавлять. Облужили в vip-зале очень быстро и качественно, в течении 10 минут данные загружаются и в личный кабинет Госуслуг. Благодарность Ведущему клиентскому менеджеру Татьяне Анатольевна Максаковой.
Очень грамотный персонал ответит, сделает и предложит любой вам интересующий вопрос профисеонально и быстро.
3
2
A
Anonymous review
February 17, 2022
Уважаемый Банк Россия! Установите урны для своих сотрудников, только сейчас при мне двое ваших специалистов выбросили свои бычки под дерево рядом с офисом банка на Ленина 15, и судя по всему делается это регулярно!
В связи с повышенными ставками Центробанка приостановили выдачу. Столько документов подготовили,времени потратили, взамен жильё нашли, там невозвратную залоговую сумму внесли, а в итоге не дают!Неужели нельзя отработать то, что предварительно одобрили?
Слишком сильно загружен, много народу, большие очереди бывает что в нутрь не запускают т.к. слишком много клиентов, последний раз простоял на крыльце 20 минут и уехал, понял что не уложусь за 1 час.
Из 15 окон работают реально только 2-3. Постоянные очереди часовые. Кондиционирование в зале очень слабое. Добавьте операционистов.! Сколько можно так издеваться над людьми?
По моему мнению самый нормальный банк на полуострове, как по ипотеке, так и по кредитованию, с обслуживанием правда не пойму как эта электронная очередь работает, берёшь билет первый, а приглашают последним не понятно, ну да ладно.
12.09.2020,суббота банк работал до 15.00 . Очередь была на улице,все соблюдали расстояние 1,5 метра. Пропускали по одному человеку,в масках все. Все очень четко. Подошла моя очередь минут через 40,зашла в маске,взяла талончик,услуга покупка-продажа валюты.. Хотела поменять100 долларов на рубли. Так как на карточке деньги были в магазинах покупать,а вот на рыночках где-то,фрукты овощи. Вообщим понадобились наличные за два дня до отъезда. Я была гостьей любимого города. И вот меня пригласили в кассудевушка посмотрев на мою купюру,сказала что обменивать не будет,т.к.при просмотре через машинку видно,что по краешку купюры какая-то полоска,возможна неск.миллиметров возможно ещё когда то ,чем-то облили((. Мне это купюру вместе с еще одной выдавали в Москве в Сбербанке.. И я после оператора сбербанка не проверяла ее никакой машинке. Вообщим чистая,ни мятая,ни надорваннная купюра и сотрудник банка Россия отказалась обменивать ее на рубли. На просьбу позвать ещё кого-нибудь из компетентных сотрудников,был ответ,что в субботу по валюте она одна. Если она у меня примет эту купюру ее накажут. Вообщим ушла я из банка очень расстроенная. Получается в одном банке нам выдают проведя через машинку,ультрафиолет и вроде все норм.,а в другом ,,полосочка какая -то там отсвечивает ни такая((. А страдают обычные люди.
Получил зарплатную карту,хотел подключить интернет банкинг,в офисе послали ,такой услуги нет в отделении,позвонил по 8 800,обьяснил,бросили трубку через 15 минут ожидания,потратил час напрасно,дозвоны и извинения достали!...расторгаю договор завтра и в РНКБ!!там все услуги на месте решаемы за 10 минут.
кроме как, что банк находится в красивом историческом месте и здании, хорошего сказать не чего. Просидел бооьше часа, а проблему, так и не решили. При том, что аншлага не было. Сотрудники, медленные и нерасторопные. Но пытались быть вежливыми. За это спасибо.
Все сделали оперативно. Вежливый персонал. Ответили на все мои вопросы. Обслуживание понравилось. Место отличное - центр города, удобно подъехать, историческое здание.