Очень удивило обслуживание сего отделения! Открывал очередную карту, также по другим счетам и вкладу накопились вопросы, которые уже не терпели отлагательств. Для меня каждый подобный поход в любое отделение банка ассоциируется как минимум с испорченным на весь день настроением и зачастую растратой в пустую драгоценного времени.... Чего координально не могу сказать о визите в это замечательное отделение! Получил подробную информацию по банковским интересующим продуктам, максимально быстро провели нужные операции по нескольким счетам, заинтересовали "сладкими условиями" на новый, очередной, ещё и кофе напоили!
Вобщем для себя определился с отделением для будущих посещений,
уверенно рекомендую и вам!👍
Процветания и удачи всем трудящимся в банке! Так держать!!!
Огромное за всё спасибо
Банк как банк. Хорошо оформлен. Получал кредитку Юнионпэй для заграницы. Пока не успел использовать.
Оформление было странным.
Почему её не привезли, не понятно. Все банки привозят, от очень маленьких, до Сбера, а этот почему-то только получение в офисе.
При этом сотрудник оказался какой-то стажер. Многих нюансов по карте не знала (подсказывал другой сотрудник и все равно не все и он знал), документы не все взяла, потом досылал по ватсап, "или вам придется вернуться... "
Вообщем банк, как банк, только со своими странностями.
То ли банк не очень то ли внутренние процессы и сотрудники, но обслуживпние в банке по нестандартным вопросам занимало по 5-6 часов или 2-5 дней! Опять же-я же прихожу в банк по целевому вопросу, а не в неспециализирующееся в финансах заведение. В общем троечка чтоб не ставить двоечку-как в школе
Небольшое отделение банка. Персонал профессиональный приветливый.
Оформил карту Union Pay для использования за границей. Проверерил в Дубаях и на Маврикии. Карта действительно работает. За счет двойной конвертации через Юань, потеря примерно 5% по сравнению с официальным курсом вплюты.
Это самый медленный банк в Москве, что-то оформить(вклад,карту) час потратите минимум,даже если в банке нет вообще людей . Пользуюсь банком более 10 лет, в любом отделении зависает на час минимум. Работают как черепахи).
Знаком с этим банком довольно давно, впечатления о себе он ничем не испортил. Пользуюсь офисом на Багратионовской как ближайшим к дому и вполне им доволен: приятный интерьер, быстрое обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Надеюсь, все эти достоинства сохранятся и в будущем.
Работать не умеют. Сидел в отеделнии 40 минут, чтобы оформить возврат средств с заблокированной карты. Через два дня перезвонила женщина, сказала, что копия паспорта не читается и реквизиты не полные. Ваши сотрудники сами всё заполняли и копию делали, почему я должен по 2 раза к вам ездить?
Своих сотрудников надо обучать. С человеческой точки зрения общались хорошо, но навыки работы в банке у них никакие. Ставлю Вам два балла за то, что не цените время своих клиентов.
На сайте указано , что отделение открыто , по факту - в выходные дни работают только банкоматы . Единственный банк, где карту невозможно закрыть в приложении , очень неудобно , придётся ехать еще раз .
7 марта 2022 года сами позвонили и предложили кредит. 9 марта я перезвонила, заполнили заявку. 10 марта проверяли, звонили на работу, потребовали дать доступ к данным по пенсионному фонду. Ближе к вечеру перезвонили и сказали, что кредит одобрен. Я объяснила, что не могу придти за ним раньше 12 марта (работаю). Прихожу 12 марта за кредитом - заявка сброшена. От сотрудников добилась ответа, что по выходным они кредиты не выдают.
Откуда вы вообще обо мне узнали???
Своих сотрудников надо обучать. С человеческой точки зрения общались хорошо, но навыки работы в банке у них никакие. Ставлю Вам один балла за то, что не цените время своих клиентов.
Если честно говоря ваши сотрудники не имеют работает
2
1
О
Ольга
Level 12 Local Expert
October 13, 2022
Это ужас. Сотрудники не знают ничего. На сайте написано одно, они говорят другое. Я спрашиваю: "и чему верить?", они мнутся и отвечают, что раз на сайте так написано, значит верить сайту. Постоянно кому-то звонят, чтобы узнать как что-либо сделать. Предоставляют недостоверную информацию, я при них звонила в поддержку несколько раз, где мне говорили вещи отличные от тех, что мне говорил менеджер в отделении. Спрашиваю: " И кому верить?", они разводят руками и отвечают: "Кому хотите". Я в шоке, я в этом отделении провела примерно два часа, вопрос с трудом решили. Я первый раз вижу такое бестолковое обслуживание в отделении банка. В банке принимают только наличные, оплатить что-то картой вам не дадут, на дворе 2022 год между прочим.
Ужасные банкоматы! Почините! Купюры не принимают. Один раз вообще все приняли и зависли. И ждать надо 3 дня пока приедет инкассация, чтобы сделать возврат.
Отличный офис. Грамотные сотрудники. Всегда все расскажут
1
1
Н
Ника М.
Level 12 Local Expert
June 8, 2023
Хамское отношение! Ужасное обслуживание! Не советую сюда обращаться! Менеджеры вообще не понимают, что от них хотят. Просто не могут оформить карту. Откуда их вообще набирают? Это явно даже не ПТУ и даже не 11 классов !
Александр Садчиков
Level 7 Local Expert
December 30, 2022
Опытный руководитель, приветливые сотрудники. Обращался за выпуском кредитной карты МИР. Спасибо за полную консультацию.
Непрофессионализм сотрудников данного отделения банка Русский стандарт!((((( В июне 2021г. посещала банк ( карта на перевыпуске), сверка платежей- всё ок, карта не готова. Вчера получаю СМС" задолженность и новой карты у меня нет по-настоящее время!(((Не рекомендую - Банк Русский стандарт! Даже если вы всё платите,всеравно обязательно заплатите штраф за несуществующие неоплаты!
Спамят на телефон, предлагают кредиты. Пользуются ворованными базами номеров. И да, я не являюсь клиентом банка, у них не может быть моего номера телефона.
Позвонили и предложили кредит наличными 500.000руб взять по 2м документам, мало того, что на руки выдали с удержанием месячного платежа, так ещё и страховку оказывается сделали как мне кажется очень большую в размере 20% от суммы кредита.
Менеджер меня не потрудился даже о ней предупредить и что в течение 14 дней я могу от неё отказаться тоже узнал только когда досрочно полностью погасил кредит...
В перерасчете страховой премии по причине досрочного погашения банк мне отказал.
Что тут сказать, сам конечно подписывал неглядя документы, но заранее зная эти условия не брал бы такой кредит.
Будьте внимательны!
Всем добра!
Не являюсь клиентом банка. Звонят со своим спамом по несколько раз в день. Звонит робот, даже послать нельзя.
1
Н
Никита
Level 8 Local Expert
March 11, 2021
В одностороннем порядке ввели комиссию за обслуживание, сняли деньги с пустого счета «бесплатной» карты навязанной при оформлении вклада, вогнав эту карту в минус.
В чате банка сотрудник солгала, что у них есть документ в котором клиент согласился с условиями, ну что ж пришлось идти в отделение...
В отделении без очереди по талончику попадаем к недовольному молодому человеку без бейджика и одетому не по дресс-коду банка (может стажер), на обращение по поводу незаконного начисления ответил: «это не ко мне», рядом его коллега начала суфлером говорить что ему делать, а он продолжал в своем духе недовольно бурчать.
Потрачено время, испорчено настроение.
Зато сотрудник навязывающий кредиты по телефону просто образец вежливости и корректности, поёт соловьем ))
Закрываем все отношения с этим «банком» и как уже писали ниже: «не ходите в это место»
В отделение стоит 3 банкомата. Все 3 работают очень плохо. Проблемы всегда разные. Последний раз не удалось внести деньги.
3
Q
Level 22 Local Expert
September 4, 2021
Спасибо директору Елене Владимировне, что она очень добрая, очень грамотная, с чутким сердцем, помогла разобраться по продукту банка. Вежливая и образованная.
14 декабря позвонила дама ....назвалась Эльвирой сказала для вас одобрен 15%годовых по акций только один день ...по факту кинула ...навязала договор на 24%процентов на мой вопрос это что за проценты ...она сказала это ерунда не обращайте внимание....без пардонная не профессионал грубая ....ее место на рынке картошку продавать ...пойду к руководству напишу на эту особу жалобу за обман пусть решат вопрос и отвечают за обман ....или буду до конца идти пока не ришу этот вапрос хватит дурить народ.... сам банк нормальный сними давно работаю без проблем ...откуда нашли эту особу наверно в интернете...ладно разберемся ...не первой ....
В клиентском зале никого нет, все специалисты на месте. Взяла талон, ждала больше 15 минут!!!!!Никто не торопится!!!! Все специалисты меня видят, но никто не вызывает!!! Это вообще что????