Если бы не менеджеры банка, поставила бы единицу. Менеджеры молодцы, вежливо общаются, пытаются помочь, подсказать, но в этом отделении, работает Лихачева С.Ю, кассирша, да, да, это НЕ кассир, это именно кассирша, когда меня в кассу отправили провести определённую операцию, она орала что это невозможно, я объяснила что так сказали на горячей линии, и менеджера в отделении -она откровенно посмеялась, ну да, все тупые-она умная, весь разговор меня выговаривали, я даже слова не могла сказать, я честно офигела от такого общения. Уважаемый банк, Ваши сотрудники-это Ваше лицо, и оно судя по Светлане-отвратно.
Желаю Вам развития и меньше таких сотрудников. Вопрос решился положительно, благодаря менеджеру девушке, которая пришла и все объяснила как сделать, этой весьма "грамотной" даме.
Не обращайтесь ни в коем случае! Самый отвратительный банк в России. Спустя 17 лет после закрытия всех карт и счетов этот банк решил подать на меня в суд с требованием оплатить 34000р каких то процентов за пользование непонятно чем! При этом пока меня не было в Москве сотрудники банка совершали звонки членам моей семьи с требованием оплатить долг за меня,в итоге выудили у моей мамы больше 100000р,а бабушка попала в больницу на фоне нервного срыва. За пользование кредитными средствами в размере 15000р они получили за все время около 200000р. Этого им показалось мало и они решили потребовать с меня еще 34000 спустя 17 лет. Теперь будут разбираться с центробанком, роспотребнадзором и прокуратурой
Замечательный банк, при обращении по возникшим вопросам ребята помогают и подсказывают. Очень нравится, что в отделении всегда спокойно и быстро принимают клиентов👍👍👍
28 января 2025г посетила филиал банка на Мячковском бульваре Хочу отметить высокий профессионализм ,внимательность команды банка Хочу поблагодарить старшего менеджера Павла Пурдина за высокий уровень компетенции
Срочно нужны были деньги на карте. Внесла. Оказалось, что банкоматы в БУМе не работают. Сотрудники банка обещали мне, что деньги появятся на счете на след. день. Этого не произошло конечно же. Мои деньги подвисли до разбирательства по обращению на 7 дней. Это как? Почему не написать на банкоматах, что не работают, я бы через кассу внесла. Это не первый раз такая подстава от банка!! Буду думать о смене.
1. Единственный банк, взимающий комиссию за пополнение своего же счета своими же деньгами (на сумму от 300 т.р.). Это уже о многом говорит.
2. Пришла в офис написать заявление на закрытие кредитной карты. Почитала заявление, подписала, была указана нужная Карта к закрытию. Копию документа, естественно, не дали. Зная, что этот банк нужно держать на крючке, я зафиксировала запрос в чате мобильного приложения с просьбой подтвердить факт написания заявления. На удивление мне сообщили, что никакого заявления нет. Придётся навестить ДО Перерва (ТЦ Бум) вынужденно ещё раз и распрощаться с картами этого банка из грязных голодных 90-х.
Обманщики!!!
Моя семья является клиентом банка уже 20 лет. В очередной раз пришел в банк переложить вклад на депозит на 1 год под 4% годовых. Представитель банка АО "Русский стандарт страхование" Копитайко М.С. предложил вклад, с более высокой доходностью, а именно 6,5% годовых, но на три года. В тот же день был заключен договор. По истечении срока (3 года) придя в банк, мне вернули только ту сумму которую я вложил. Дивиденды выплачены не были. На мое обращение в банк, руководитель отдела сопровождения Самохина Т.В. отписалась что "Размер дополнительного дохода не является гарантированным" . О том что мои деньги будут работать на банк, а я не получу доход, меня не проинформировали. В итоге я потерял время, денежные средства и нервы. Не обращайтесь в этот банк, поберегите себя и свое время.
Хуже обслуживания я ещё не встречала. Переложить деньги с вклада на вклад - не меньше часа выкинутого из вашей жизни. Какие-то копуши, а не сотрудники. Сколько раз вынуждено сюда приходила, столько раз плевала им на дверь уходя. Боже дай мне терпения...второй час пошёл.
Про сам банк отзыва не будет,
А вот именно отделение приятно удивило высоким уровнем обслуживания!
Отдельную благодарность выражаю Анастасии Уланкиной - очень грамотный специалист!
Всем здравствуйте, почитал отзывы, все разные, решил оставить свой, все зависит от сотрудника и его опыта, от вас то же, нужно правильно все объяснить что вам конкретно нужно, не так давно оформлял кредит по договору №800266136, попался очень хороший профессиональный сотрудник Уланкина Анастасия, отделение на Братиславской ул. Перерва, очень грамотно и прозрачно все разъяснила, обслуживанием остался доволен.
3
1
Show business's response
Кирилл
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Очень классный офис. Сотрудники все очень вежливые. Быстро решили мой вопрос по карте. Очередей нет. Рекомендую.
ЗАВЕДОМО ОБМАН КЛИЕНТОВ СОТРУДНИКАМИ БАНКА. Не была бы эта очередная, знакомая всем история здесь, если бы не заведомый обман. Позвонили с предложением о кредитовании, обсудили сумму, далее банк звонил уточнял информацию, запрашивал доступ к кредитной истории и тд, в общем узнавал сам все то, что нужно банку для принятия решения. Обзвонили все контактные номера телефонов, позадовали все свои вопросы всем кому можно и кому нельзя, и, о чудо, кредит одобрили, ИМЕННО ОДОБРИЛИ ТУ СУММУ, КОТОРУЮ СОГЛАСОВЫВАЛИ, не ПРЕДодобрили, а ОДОБРИЛИ, то есть прямо так и сказали, приходи с паспортом и снилс и забирай средства. Этот момент был уточнен. Ну что же, я пришел, провел в банке час времени, по сути просто сидел, пока сотрудник (вроде вменяемый человек) что-то делал за своим рабочем местом. После продолжительного ожидания, мне был вручен кредит суммой в 5 с половиной раз ниже СОГЛАСОВАННОЙ и "ОДОБРЕННОЙ" суммы, само собой я возмутился и отказался от него. На этом их номер телефона и прекрасные предложения идут в блок, так же продублирую свой отзыв на известном банковском ресурсе.
удобно расположен, работает до 21.00, в том числе в выходной. Но почему-то давно у них нет подарочных карт. Очень удобно ими пользоваться для оплат через интернет. Моя заканчивается, а новых не вижу((
Весь бум облазила, на покупалась всего. А банк так и не нашла. Где он?! А оказалось проще. Он с торца магазина и отдельный вход. Со стороны кольцевой на Братиславской.
2
3
Александр Садчиков
Level 7 Local Expert
December 30, 2022
Быстро обслужили. Опытное руководство, молодой коллектив. Оформил кредитную карту мир.
Категорически не рекомендую!!!Касса располагается не в отдельной кабине, а просто за одним из столов обслуживания. В последний год её хотя бы закрыли перегородкой из стекла. Так же касса работает параллельно и как обычное окно обслуживание, когда забирал деньги со счета пришлось 50 минут ждать, пока там согласуют кредит.. и это какой то ужас.. разница между процентной ставкой по кредиту и депозиту огромная, то есть банк максимально наваривает на этом, на момент отзыва кредит под 15%, депозит 5.75 .. единственный плюс, банк работает в выходные и до 21, но тоже видимо ради кредита..
7
3
Евгений
Level 7 Local Expert
November 22, 2021
Работа колл центра делает из сотрудников банка некомпетентных людей. А именно: расхождения с общением по телефону и фактическим приездом в банк. Отрицательные отзывы людей подтверждаю. Пустая трата времени в том случае если человек был нацелен на определенную сумму. Благодарю