Отличные девушки-сотрудники. Максимально компетентные и адекватные
Была проблема с кредитной картой
Всё решили
К сожалению , не сразу
Поменяла консультанта Диану на адекватного сотрудника,
Диана, объяснять информацию о кредите-это Ваша работа
Гордыню свою показывать клиентам не нужно
На сайте не высвечиваются данные девушек, которые мне помогли
Девушки за 4,5 и 3 терминалом спасибо большое за Ваш профессионализм и Вашу высокую компетенцию
И отдельное спасибо за то, что остались на 20 минут после закрытия банка , чтобы помочь мне с кредитной картой
Это уже человеческий фактор
Неоднозначное впечатление. Нужная разовая услуга оказана частично. Часть услуги не оказана исключительно по субъективному и, как выяснилось, надуманному, мнению кассира Гордиевич Е.И., которая даже не удосужилась проверить идеальные по состоянию банкноты через счётчик-детектор. Правота моих слов подтверждена другой кредитной организацией, куда был вынужден обратиться, потеряв время. Указанный специалист оставил неприятное впечатление и, по моему мнению, негативно влияет на имидж банка Банк Русский Стандарт.
Сделала заявку на кредит, позвонили- сказали Вам одобрили кредит, но на меньшую сумму. На следующий день пришло письмо на почту, что отказано. При этом я несколько раз уточняла-сказали одобрение 100%! Дали сотовый телефон, объяснили, как доехать к ним. Что произошло за ночь? Отвратительный банк- никому и никогда не советую туда обращаться- потратите только время!
Хорошее отделение, чистый, просторный. Сотрудники очень вежливо всё объяснили, рассказали по каждому пункту договора. Да и вообще у Русского Стандарта в последнее время клиентоориентированность повысилась значительно.
Был сегодня в банке. Сотрудник по имени Вячеслав Егоров обслуживал. Большое спасибо , на столько внятный и адекватный сотрудник. В итоге ушел максимальной довольный. Спасибо
С банком приходилось иметь дело ранее и опыт был в основном положительным, поэтому 2 звезды а не одна. В этом отделении крайне некомпетентный персонал, включая начальника отделения. Но мало того, что некомпетентный (бывает, что какие-то параметры действительно не могли быть известны и т.п.), но и абсолютно равнодушный к своим должностным функциям и к клиентам (абсолютно не пытаются даже искать информацию о путях решения).
Обманывают при выдаче кредита. Предварительно по телефону сказали что одобрили кредит с ежемесячной оплатой по кредиту 8000 рублей на 5 лет(при сумме кредита 300 тыс. рублей). Когда приехал в банк после предъявления паспорта СНИЛС вмне уже сказали что одобрена сумма 270 тыс рублей, при этом ежемесячный платёж(при сроке 5 лет) будет 10000 рублей. Но суть еще не в этом.При подписании документов мне подсунули бумаги- страховка. Я спросил что за это тоже отдельно надо платить- сотрудник сказала что это уже входит в кредит, т.е. "бесплатно". Мне выдали кредит наличными 270000 рублей. Дома уже в приложении я увидел что мне еще навешали 3 медицинские страховки - в итоге оказалось что мне выдан кредит не 270 000
рублей, а 379 643,84 рубля. Вот такие фокусы вытворяют. Будьте бдительны, а лучше не берите кредит в этом банке.
Вполне приличный банк, достаточно крупный и долго прожил, развитая филиальная сеть в Москве, данное отделение расположено в шаге от метро прямиком на "муравьиной тропе" - супер проходное место, ведущей в жилые кварталы, в достаточно просторном помещении, просторная зона банкоматов, операционисты вежливые и в меру профессиональные, очереди практически нет, процесс обслуживания клиентов достаточно динамичен. Специалисту праймбанкинга (по обслуживанию премиальных клиентов) приходится скучать... Но приятно, что такой специалист есть, несмотря на то что мне к нему пока рано )) Приходите и сами всё увидите и попробуете!
Сижу уже 35 мин в ожидании, когда кассир закончит операцию с клиентом. Талончик был получен в 12:01, но... рублёвые клиенты, да и вообще клиенты, видимо не интересны этому отделению.
Такого хамского отношения нет ни в одном банке!
Рядом с выходом метро! В кассе быстрое обслуживание, но вечные проблеммы с парковкой, бесплатная нет мест, а платная -платишь фиксиров.плату, нет бесплатного лимита времени, платить при выезде.
Не понравилось посещение банка в июле, из 5 окон, работают только два. И еще в очереди сидят 4 человека. Сотрудники банка работают не спеша, никуда не торопятся. Посидела полчаса в ожидании своей очереди, посмотрела на скорость обслуживания и поняла что здесь можно просидеть и 2 часа. Не решив свою проблему, покинула отделение банка. Куда смотрит руководитель неизвестно, полно свободных окон, но посетителей не вызывают.
3
3
S
slava0119
Level 24 Local Expert
February 9, 2024
Почему в Леруа на Киевке меня, инвалида 3 группы, заставляют делать экспертизу обычного крана, гоняя по всей Москве, при это и я просто отказался от покупки, не выходил из магазина и не вскрывал товар…!!! Акт привёз о том, что товар не вскрывался….эксперт посмеялся и сказал, что какой-то бред…
Бестолковый офис дурного банка. Заходил один раз, в ту эпоху, когда они гордились работой 24/7. То есть давно. Помочь мне не смогли, объяснить толком тоже. Последние годы, сколько ни прохожу мимо, внутри скучают три калеки из числа сотрудников, клиентов нет.
Единственный, кажется банк, где оплачивая услуги ЖКХ и электричество , получаешь бонус на счёт. А не минус в виде удержанной комиссии за проведение операций.
Супер сотрудники несколько раз было
Спосибо вам за хороший отношение с клиентом вы Супер 🙋♀️
Спосибо кассир каторий всегда на выгод клиентом меняет деньги 💷💰
Самый отстойный банк, который обманывает своих клиентов.
2
1
Afina
Level 14 Local Expert
May 4, 2022
Клиентоориентированность и обслуживание к сожалению на уровне отхожего места у бабушки в деревне.
Так и сотруднику отделения Героинскуоне или Гауронскиене Алине с таким отношением к посетителям место у бабушки в деревне, в огороде, а не в отделении банка
Офис банка расположен очень удобно, у метро Юго-Западная", прием проводят сразу несколько сотрудников, поэтому клиентам не приходится тратить много времени на ожидание, приятное общение.
Рядом с выходом из метро. Приехали в субботу утром, 5 операционистов, клиентов мало. Очереди нет! Есть маленькая бесплатная парковка, для меня место нашлось сразу. Есть платная парковка рядом. Может все уехали на дачу или мне просто повезло, но я довольна посещением на все 100 процентов!
Отличный банк, удобное место положение, приветливый и улыбчивый персонал, всегда готов прийти на помощь, оплачиваю здесь коммунальные платежи и штрафы здесь без комиссии.
Часто бывает, что с живыми посетителями работает 1, максимум 2 оператора, а остальные операторы при этом не принимают посетителей. В связи с этим, в очереди из двух человек можно сидеть достаточно долго.