Народу много, среднее время приема 15 минут. Принимают двое из троих работников. Очень плохая поддержка клиентов в целом, по телефону решать ничего не могут надо идти в офис а там бардак.
Работает в этом офисе девушка, Кондратенко Алена, с которой я повстречалась при оформлении кредита. Очень лёгкая, позитивная девушка. Не ленится объяснять несколько раз, если непонятно. Работает с полной отдачей и при этом может просто поговорить. Кредит получен, остались теплые приятные впечатления. С профессиональной точки зрения я бы ей поставила 10 из 10. Желаю Алене и всем сотрудникам банка высоких достижений, большого уважения, надёжных клиентов и стабильного благополучия. Шпилевая И. М.
2
5
Н
Николай Г.
Level 2 Local Expert
February 2, 2024
Хорошее отделение , достаточно вежливые и проффисиональные сотрудники
Очень удобное расположение недалеко от дома. Просторное помещение, банкоматы, приятное обслуживание, доступная информация, сотрудники готовы помочь решать вопросы, даже если надо отправить эти вопросы в центральный офис. Электронное табло очереди часто не работает. Интересные вклады с повышенными процентными ставками и, что важно для меня и моих знакомых, с возможностью пополнять вклады, правда теперь ограничено по времени. Пользуюсь услугами банка с 2014г - пока не обманывали, а точнее не подводили. Спасибо.
И персонал вряд ли задумывается о том чтобы проверить информацию и её рентабельность для клиента приглашают для вас предложение «супер» приходите и только сегодня. ты приходишь, сидишь в очереди потом ты садишься к ним чего-то ждёшь, долго ждёшь чтобы услышать о том что ой а в этом месяце мы не можем вам это предложить
Огромная благодарность сотрудникам офиса на пр.Науки, 14! Клиент приехал в банк, ему стало нехорошо - девушки-сотрудники измерили давление, напоили чаем, позвонили родственникам и вызвали скорую помощь!
Большое спасибо за человеческое отношение!!! К сожалению, не знаем имён сотрудников - благодарны всем-всем!
1
1
А
Анастасия Анкудинова
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Нет очередей, быстрое обслуживание, комфортное отделение 👍🏻
Удобное большое помещение, хорошие сотрудники, но всегда очень долго ждешь свою очередь. Хорошие обменные курсы.
Опдейт: отделение закрыто. Переехали на Науки 14 ближе к метро
Не хотят снижать процентную ставку кредитовая, вообще ни в какую, предлагают взять другой кредит чтобы покрыть их же старый, при том что ты 1,5 года оплачивал его, срок погашения увеличится если взять покрывающий кредит! Короче валить надо с этого недобанка! На них даже не влияет то, что центральный банк снизил ставку
Очень удобное место расположения банка. Просторное, удобное помещение. К сожалению, пенсионный депозит не открыть без личного посещения отделения. Это очень неудобно. Все остальное можно сделать удаленно. Много лет клиент этого банка. И довольна. Хороший банк.
парят с процентной ставкой, сказали 11% по факту 22% очень нехотя отменяют страховку, улыбки и доброжелательность заканчиваются ровно после оформления кредита)
Нагло врут при оформлении кредита.
При звонке заверяют что процент 10-15 в год.
При расчёте меньше 30% в год у них не бывает. С ними нельзя иметь дела. Сотрудники лживые и абсолютно двуличные.
Почти нет очередей, работать с банком одно удовольствие. Всё прозрачно, никаких “сюрпризов " в виде комиссии за внесение платежей по кредиту/кредитной карте.
Мошенническое отношение к клиентам, советую НЕ оформлять кредитные и дебетовые карты в этом банке! Конкретная "ловушка". Если картой не пользуешься, для превышения лимита закидают СМС с навязыванием услуг и за счет этого платного СМС-оповещения, когда лимит превысится даже на рубль, накидывают неустойку 700 руб. в месяц.
Если с дебетовой карты все свои деньги снимаешь и не пользуешься - срочно пройди процедуру закрытия, иначе каждый месяц будет просто начисляться неустойка за обслуживание карты.
Русский стандарт называется (( к сожалению...
Просидел два часа в очереди. Все очень долго и бестолково. Окошек много, специалистов мало. В очередной раз оценил банки, где все решается по телефону!
5
2
A
Anonymous review
November 7, 2019
Слишком рано закрывается отделение, не успеваю после работы. Думаю не я одна