Позвонила на горячую линию 13.12.2024,по номеру 8(800)2009808,соединили с сотрудником,которая назвалась Алиной(фамилию не назвала),которая при общении,стала угрожать.Когда ей сделала замечание,она вообще сказала,что ее отвлекают на пустые разговоры в рабочее время,хотя просили уточнить по расходам по карте.Она начала оскорблять ,что клиент сам обязан знать задолженность.Когда попросили соединить с компетентным сотрудникам,бросила трубку.Вот это ОБСЛУЖИВАНИЕ........прошу разобраться
В субботу и воскресенье не работает.
Год пытаюсь закрыть счет, но бесполезно!
Написанные заявления теряются, по телефону горячей линии никаких мер не принимают.
За полтора года улучшилось обслуживание в банке! Работают профессионалы! Отношение к посетителям вежливое, доброжелательное! Банк создаёт впечатление уверенности в завтрашнем дне! Буду давать рекомендации своим знакомым! Прошу поощрить за хорошую работу сотрудников Ткачёву Алёну и Миронову Дарью за добросовестное отношение к служебным обязанностям!
Постоянно обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт оформляю вклады и карты. Все специалисты грамотные и приветливые. Банк очень хороший, всегда найдуд подход.
Недавно посетил ваш банк, хотя и не одобрили,зато ваш сотрудник прекрасно меня проконсультировал по многим вопросам и моментам в данной сфере,при этом диалог был настолько корректным и понятным, поэтому хочу пожелать продолжать в том же духе с выбором персонала,а конкретно данному сотруднику крепкого здоровья и благополучия, долголетия и процветания!!!
Обратился на получение кредита, сотрудник Ворошилова Наталья подробно ознакомила по условиям, помогла установить приложение и всё оформить. Обслуживание понравилось, все быстро и чётко, очередей нет.
Впервые сталкиваюсь с таким беспределом и откровенным отъемом денежных средств у граждан.
В моем случае ситуация следующая - возникла потребность купить билеты на сайте Турецких авиалиний, в банке Русский Стандарт заверяли что карта union pay работает за границей и ей возможно оплатить билеты, делаю платеж на сайте авиакомпании, деньги списываются, а билетов нет (вышло сообщение что платеж не прошел), 2 недели хождений по отделениям банка русский стандарт и созвонов со служебной поддержки привели к тому что сумма вернулась на карту, за вычетом 12000 р. Как позже мне сказали что это комиссия за транзакцию!!!!
За ТРАНЗАКЦИЮ КОТОРОЙ НЕ БЫЛО!!!
Эти 12 к мне никто не вернул, билеты я не купил, да еще и 3000 р. было заплачено за выпуск карты!!
Итого банк завладел моими денежными средствами на сумму 15000 р. при этом в замен не дав мне абсолютно ничего, не продукта не какой либо услуги!!
Получается легальная мошенническая схема лицензирования государством!!
Полнейший беспредел, крайне не рекомендую данный банк никому, держитесь от них подальше, чтобы не потерять свои деньги!
Добрый день, обратился в отделение банка в г. Челябинск, Володарского 32. Оказаной услугой крайен доволен, услуга была предоставлена в кратчайшие сроки, с максимальной компетенцией сотрудника Валерии Грачевой. С уверенностью могу рекомендовать этот банк и в частности отделение на Володарского 32. Спасибо за сотрудничество.
Отличное отделение банка, удобный график работы с 9 до 20 без обеда. Приветливые менеджеры, всегда все грамотно объяснят и подскажут. После посещения банка, всегда остаются приятные впечатления.
Добрый день, хотела бы поблагодарить отзывчивый персонал банка, сотрудники вежливые, приветливые, с ними приятно вести беседу, консультация была очень подробной, ответили на все мои вопросы, жаль, конечно, что не одобрили карту, но осталось прятное впечатление от посещения, в офисе все чистенько, аккуратно, обслуживание оперативное, расположение удобное, перед отделом скверик, можно прогуляться, вооообщем, спасибо👍🏻👍🏻👍🏻
Очень хороший банк можно брать кредиты и не отдавать, отдавать смысла нет будете госить только проценты,всю жизнь..я сам онулировал 40тыс.есть с чем сравнивать..
Никогда, ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в этот банк!!!! Грабительские условия - это мягко сказано. Даже с учётом моего опыта и знаний попала в их ловушку по льготному периоду кредитной карты. По условиям льготный период 55 дней. До его окончания есть возможность оформить рассрочку. По факту оказалось, что льготный период ДО 55 дней. После истечения льготного периода в рассрочку уже ничего не перевести. Проценты бешеные. При оформлении кредитки навязали страхование, от которого невозможно отказаться сразу, а только через 2 месяца. Естесственно через 2 месяца я благополучно про него забыла и 1200 руб. улетели в никуда на страхование, которое по факту нужно банку, а не мне, но оплачивать его почему-то должна я из своего кармана!!! Отвратительный банк, как только закрою кредитку, больше никогда не воспользуюсь услугами этих аферистов!
Банк мошенников, я вам гарантирую, что мое заявление попадет на стол в председателю СК России Александру Бастрыкину, вы за все ответите перед законом! Вы купили всех кого можно, но высшую власть вы не купите, денег не хватит)
в 2007 году в этом банке взяла кредит погасила через 15 лет в 2022 году этот банк подал на меня в суд за неплатеж через судебных приставов на сумму 4540 рубле пишу на отказ мировому судье в челябинске по адресе проспект ленина 61а а в это время с моей сбербанковской карты удерживают 1450 рубле судебный пристав выступает в мою пользу ив сбербанк отношу об отмене и сейчас до пенсии решила подождать и собрав все документы отправить в приемную президента я уже не первый раз отправляла и все было в мою пользу пусть президент знает о махинации этого банка а отправляю письмо с почты заказное с уведомлением и все доходит до места назначения и вам советую так делать может эту лавку прикроют и это мошеничество прекратится
Смотрю от приставов арест на маму от 22.12.22. Мама умерла в 2012 году, да это ещё не все с 2007 года инвалид 1 группы даже говорить не могла.звоню в суд потом, в банк . Они, что карту оформила. На фига, она ей от вашего аферного банка. Якобы в 2006 оформила.Арест пришол на мой адрес, а она с 2004 была прописана по другому адресу. Так что опять не стыковки. Не могла она карту в 2006 оформить. Ау вы реально ***, а что вы счёт в течение ну ладно 3 лет не выставляли, а через 17 лет решили это сделать. Ну ребята я и в этом вас обламаю. Платить вам не кто не будет, да и наследства от неё не кто не получал, недвижимости вкладов не было у неё. Так что облом вам!!!
Сегодня 26мая 2023года,я в очередной раз был в банке Русский Стандарт по ул.Володарского,мне нужно было заплатить месячный кредит,я взял талончик и меня пригласили в 4окно,меня пригласила присесть девушка с милым и доброжелательным лицом,такого доброго и положительного обращения с клиентом я давно не встречал,я клиент многих банков в Челябинске,но это был чёткиий и профессиональный разговор с менеджером по имени Сушинская Анастасия,(прочёл не беджике),я очень доволен работниками вашего банка ,а особенно данным менеджером,и с удовольсвием буду в дальнейшем пользоваться услугами вашего банка,буду брать кредиты и приходить к таким супер профессионалам как менеджер консультант второй категории Сушинская Анастасия.
С уважением клиент банка Русский Стандарт,Марк Р.
У офиса удобное место расположение, небольшой, но уютный, без очередей, консультанты работают профессионально, являюсь клиентом этого банка и посещаю именно этот офис. Рекомендую!
Упаси господи когда-нибудь обратиться в этот банк! Хуже я ничего не встречала! Сказать, что это непрофессионализм и откровенное издевательство над пожилым человеком, это не сказать ничего! Невозможно дозвониться ни до кого, номеров нет, голова сидит в Москве, на месте ничего решить невозможно! Если хотите сохранить свое здоровье и нервы, не обращайтесь ни за что!!!! Я в шоке!!!@
Банк видимо решил зарабатывать другим способом. Мошенническим. Пришел арест от судебных приставов на сумму 3200. Звоню в банк, говорят что я не закрыла договор и они начислили 3200,00. С 2012 года !!!!!
С 2012 до 2023 НИКТО ни разу не позвонил !
И как и где я сейчас должна найти квитанции и доказать что все оплачено?!
Больше 10 лет прошло!!!!
Еще ведь как то сроки восстановили, подали в суд!
11
Екатерина И.
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
Отличное отделение, вежливые сотрудники, профессионалы своего дела, удобный график работы
Пришла восстановить карту.. Получила не только карту, но и много полезной информации. Заказала ещё новую карту. Большое спасибо за грамотное обслуживание. Всех Вам благ!
Прекрасное обслуживание. В наперсток тиграют просто здорово. Вам 8процентов га три года... пожалуйста. А на самом деле по фактк 6.7 примерно. Каки во вмнх банках. Смотр те вниматедьно и сравнивайте с годом а не с трех.
банк использует мошенические схемы-навязывают страховку от которой в дальнейшем нельзя отказаться, точнее можно но только деньги не вернут. якобы все по закону, придумали какой-то период охлаждения. сотрудники банка отнекиваются это не мы пишите в москву. короче ужас какой-то. 21 век а они всё в 90х живут
Это не банк,это болото с большими процентами,взяв у них кредит будешь должен до конца жизни,откапают не доплоченный рубль,подождут и предъявят тебе нормальную сумму,а потом ещё насчитают штраф или пени ...... им без разницы.ГЛАВНОЕ ОБОДРАТЬ ЛЮДЕЙ...
Уже несколько лет пользуюсь кредитными картами этого банка! Кешбэк один из самых выгодных на рынке! Отделение новое, чистое, менеджеры внятно все рассказывают! Мне нравится :)
Даже одной звезды жалко. Обходите стороной это недобанк.Отказались пополнять пополняемый вклад. ссылаясь на сбой программы.Подставят в любой момент. Думаю близок отзыв лицензии.
Отвратительный банк.Уже законно списаны долги.А вы все в суд подаёте.Не дождетесь.На вас тоже управа есть.Будем разбираться в суде.Законы не соблюдаете о списании долгов.Наглецы.