Bank Saint Petersburg
576 reviews
December 1
Безусловно красивое историческое здание, переформатированное под офис.
Ремонт вроде сделан, и все классно, все работает, но мастера и дизайнеры как-будто не вкладывали душу.
Взять маленькую деталь - лифт. Сложная инженерная задача - в историческую шахту установить новый современный подъемник. И с ней справились, но двери из нержавейки ну вообще не вписываются в кованную решетку, их обрамляющую. Казалось бы, чего стоит их тоже покрасить в черный? Но видимо и так сойдет.
2
October 2
Хочу выразить огромную благодарность ответственному исполнителю старшему эксперту
Кучеренковой Полине Вячеславовне!
(Банк Санкт-Петербург, пл. Островского, 7)
При открытии накопительного счета (вклада) Полина Вячеславовна проявила себя как ответственный, грамотный специалист.
Преследуя интересы не только банка, но и клиента, честно и понятно рассказала о всех плюсах и минусах предлагаемых услуг.
До прихода в банк я был настроен на один из банковских продуктов, но при личном общении Полина Вячеславовна предложила мне другой вариант, с более выгодными для меня условиями.
Я предпочел прислушаться к советам специалиста и принял предложение Полины Вячеславовны.
Большое ей человеческое спасибо!
В другом банке я столкнулся с сотрудницей, которая, пользуясь мой безграмотностью в банковской сфере, пыталась втихаря навязать ряд не нужных и не выгодных для меня условий. Сейчас это часто встречается.
Полина Вячеславовна же толково, доходчиво и, главное, честно ответила на все интересующие меня вопросы. И с учетом своих знаний и опыта помогла мне сделать правильный выбор.
Еще раз спасибо!
6
2
September 30
Красивое здание,
Туалет умеренной ужастности.
Пришёл по записи, однако об этом не знает ни один сотрудник, сижу жду, обращает внимание что электронное табло не работает- вызывают клиентов голосом, ок, бывает. Часы по обе стороны зала не работают, вызывает ощущение беспорядка. Переведите хотя бы на 00.00 раз уж не ходят.
Вызвали не вовремя, но достаточно быстро.
Запись электронной подписи делается на карту, запись на токен не делается, может из соображений безопасности, предложили сделать новый за 3,500₽ - нет, спасибо!
Пока прошло 30 минут как я банке.
1
June 20
Отделение в самом центре, что вроде как приятно - можно прогуляться. Но только при хорошей погоде, если не повезло - от метро добираться прилично.
Накасячили при оформлении ипотеки - сначала оценка была не нужна, но в последний момент понадобилась. Перепутали реквизиты карты продавца. В общем, нервы попортили.
В помещении душно, работают ооочень неспеша.
Могу выделить как большой плюс парня со стойки консультации - он оперативно помог.
9
4
November 5
Являлся клиентом этого банка на протяжении последних 3 лет (решил со Сбера перейти), думая что региональный банк будет лучше работать в СПб поскольку сегментирован в СЗФО, как итог: приложение для Iphone - это просто какой-то цирк, делал какой-то бездарь и видимо специально сделано так что им просто не хочется лишний раз пользоваться (useability - 1/10). Но это еще ничего, раньше хоть персонал который там трудился был хорошо воспитан и клиентоориентирован. Теперь же как будто специально берут сотрудников с улицы, которые либо просто некомпетентны (отделение у метро Ленинский проспект), либо общаются как с мусором (отделение на варшавской, отдел работы с обращениями клиентов по вопросам ФССП).
4
1
October 21
Что-то меня совсем БСПБ стал угнетать отсутствием качества и безразличием к клиентам. Что такое с Банком случилось за какие то 10 лет…
Получала карту последнюю кажется в этом отделении или «в чайнике» их на набережной, уже точно не помню.
И что? Такая красивая карта, столько ДО, банкоматов, культура столицы в имидже Банка (для тех кто не знал, кружки в логотипе - это ВО), и все такое прочее, даже уборочная техника Банка по городу ездила заботясь о чистоте и порядке, и что по итогу…
Позволяют мошенникам списывать деньги со счета моего, деньги то пропадают со счета, то вдруг в выписке появляются не прошедшие фактически по счету, выписки (вечная проблема Банка) так и не сделали что бы грузили быстро, а к выпискам у них многое присоединено, приложение ЛК в ИБ глючит чат - не дает зайти, а сотрудники отправляют любой вопрос решать с Банком в чат и т.д (только что с чатом ИБ могу сделать скидку Банку, из за всех этих дрязг глупых с санкциями и т.д., которые могут тормозить работу, т.к. через браузер работает ИБ), в остальном ну грустно, очень грустно, что мои деньги позволяют воровать мошенникам.
Короче тотальная беда у Банка. Прям вообще печаль.
Уже и ЦБ поставлен в курс дела, и Генеральная Прокуратура. Жду когда правоохранители и ЦБ помогут Банку избавиться от мошенников, и вернут мне мои деньги.
Две звезды только из за того что сама когда то очень давно была сотрудником в т.ч. этого Банка, так бы и двух не поставила.
4
September 24
Было приятно оказаться в таком красивом офисе. Очень быстро пригласили меня. Антон З грамотно подошел к моей проблеме и помог мне. Помог выдать карту и сделать жкх. Благодарю за оперативность данный офис.
1
September 4
Не в каждом филиале дождешься хорошего обслуживания, но здесь ставлю твердую 5. Меняла юани, очень нравится, что сотрудники помогают и находят места, где можно купить валюту срочно. Личное участие в выходной день бесценно!!!
2
1
September 18
Отвратительное отделение по обслуживанию физических лиц, вероятно в этом отделении обкатывают новичков для всех других отделений. Бываю тут по несколько раз в год и каждый раз попадаю на новичка и обычная операция превращается в приключение на 1.5 - 2 часа. К новичкам вопросов нет, все когда-то учились и тупили, но за ними никто не смотрит, им никто не помогает, новичек сидит один, сам пытается решить вопрос, периодически куда-то уходит, чтобы спросить, и наверно он так лучше научится, но за счёт убитого времени и нервов клиента
5
1
September 27
Очень профессионально и грамотно ответили на возникшие вопросы. Меня обслуживал Звездочкин Антон Александрович , финансовый эксперт.
Поставил приложение и грамотно объяснил суть возникшей проблемы.
2
December 21
Банк Санкт-Петербург это Дно на максималках... Слов нет одни буквы)) Читал негативные отзывы,но решил таки попробовать... Через два месяца закрываю зарпплатную карту и отзываю персоннальные данные. Такого дна я еще не видел, с чем сравнивать есть. Начиная от приложения в которое не войти с первого (третьего,пятого) раза, а иногда это Важно... На вопрос в чем дело по телефонам банка только Ой извините))) ???, заканчивая не коммпетентной и хамоватой "поддержкой" чехордой в истории движений средств по счету, кучей рекламы и прочими сюрпризами)) В общем всё что пишут Это к сожалению правда. Если убать нецензурную лексику, не тратьте время на это Недоразумение. В отзыве Привязки к конкретному офису нет, выражаю свое частное мнение на основании обслуживания в этой "организации"(((
October 9
Очень быстро подучил карту мне и оперативно помог сотрудник банка - старший эксперт Звездочкин Антон Александрович установить и подключить приложение банка, был максимально вежлив. Походом остался доволен
September 4
Огромная благодарность за внимательность и профессионализм Дмитрию У. и Антону З. С огромным удовольствием посещаю ваш офис, дальнейших успехов в нелегком труде.
1
September 26
Пришла забрать карту по адресу Островского 7, мне очень понравилось обслуживание Михайловой Александры очень хороший сотрудник, поможет и подскажет в любом вопросе)
3
October 11
Снятие денег и закрытие вклада в банке на Привокзальной площади, 1Ак1, Мурино, оставило много негативных впечатлений. О снятии денег было сообщено почти за 2 недели. При посещении банка больше часа сотрудники безопасности выясняли для чего я снимаю деньги. И в конце мне было отказано в их получении. Когда я попросил в письменном виде объяснить причину отказа, то мне дали подписать бумагу что претензий, в случае обмана со стороны других лиц , к банку не было. только после этого выдали деньги. Случай возмутительный. Думаю больше к услугам банка не прибегать.
2
1
October 12
Отвратительный банк, постоянные проблемы с мобильным приложением, которые не решаются.
Сегодня, 12.10.2024 года вообще не смог оплатить покупку, так как мобильное приложение не работало, а банковскую карту не взял.
Оператор горячей линии сообщила, что мобильный банк не доступен, так как производятся технические работы на сервере. А уведомить клиентов не судьба? Как кредиты предлагать рассылку делают чуть-ли не каждый час) Вот такая клиентооринтированность банка.
4
December 5
Стал отвратительным банком. Раньше постоянно пользовался, теперь служба тех поддержки не может ответить ни на один вопрос. А если вы спрашиваете в чате то просто дают отписку и отключаются заставляя ждать нового оператора который тоже ни чего не знает. Если сервис обмена биржевой мост и НИКТО при звонке в банк не может ответить ккк там что работает. Отвечают неделями. Если честно я удивлён что в 2024 году ещё можно так работать с клиентами. Предполагаю что банк закроется с таким подходом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЩОВАТЬСЯ. Лучше смените банк если вы в этом.
September 27
Самый отвратительный банк из всех, что я пользовалась. Приложение самое отвратительное, вечно зависающее, более того меня просто из него выкинуло. Через компьютер зайти просто нереально. Вводя логин и пароль просит код из смс...который в 5 раз так и не приходит...До сих пор не пришел) Думала восстановлю пароль, но не тут то было, чтобы восстановить пароль нужно ввести код из смс, который, естественно, никогда не придет) Просто потрясающая работа, а главное какой опыт, правда негативный....
6
October 2
Любимое отделение. Очень красивое. Диваны для ожидания удобные. Персонал приветливый и профессиональный.
1
October 8
Добрый день! Покупала слиток золота в вашем банке 07.10.2024 талончик V015 DHTVZ 16.46.
Покупка слитка у меня заняло ровно 1,5 часа, отделения банка покинула в 18.17(и также мне придется вернуться повторно, т.к в расчетном окне № 5 мне не дали полный пакет документов это еще + 1час так как дорого это время и даже более чем 1 час.
Обслуживала меня приятная девушка стажер, которая впервые проводила эту операцию, она очень нервничала и переживала ,попросила помощи у коллег к ней пришли но не сразу. Стажеров я не виню, и все понимаю. Но хотелось бы что бы клиенты банка которые приходят по записи в определённое время были оперативно обслужены. Пересмотрите работу, по этой операции - это должна быть приятной покупкой а не каторгой для клиента, и упаковка слитка очень разочаровала, можно продумать корпоративную папку для сертификата и слитка, тем более вы сами предупреждаете что сертификат должен храниться очень аккуратно без заломов и сгибаний, тем более я хочу подарить этот слиток, и мне сейчас нужно продумать о том как это сделать более презентабельно.
Хочу отметить что ко мне вышел руководитель подразделения банка и принес извинения за сложившеюся ситуацию, это приятно. Через год планирую посетить ваше отделения в новь что бы приобрести очередной слиток для подарка, очень хотеться увидеть улучшение по оставленным замечаниям.
August 9
Благодарю Михайлову Александру Александровну за профессионализм, терпение и доброжелательность в решении моего вопроса, а именно получения наследства. Я восхищена
1
December 19
Самый лучший банк в городе вежливые сотрудники всегда помогут решить проблему такой банк заслуживает большего чем звёзды а самоё главное я всегда доверяю только этому банку
July 4
Была ипотека в банке Санкт-Петербург, рогасила полностью, идет сделка, а банк никак не может снять обременение, 14 дней прошло, при этом росреестр говорит снятие обременения в электронном виде происходит за три дня! Пишешь, а они дают на ответ месяц, просто свинское отношение к людям! При этом мой покупатель хотел взять у них кредит, ему менеджер так и не перезвонил! У организаций, в которых я работаю у многих ПАО Банк Санкт-Петербург, буду агитировать, чтобы поменяли банк
6
1
September 19
Отличное местоположение банка. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание !!
Очень комфортно, спасибо!
1
2
November 2
Нахвалили банк. Решила продать участок через отделение на Островского. Продавала по доверенности от родителя. Все было заранее спланировано через риэлтора. Сказали открыть счёт в этом банке мне лично. Когда пришли на сделку, менеджер сказала надо открыть счёт родителю. Итог больше двух часов на заранее спланированный процесс. На электронку уведомление о том, что документы зарегистрированы, так и не получила. Об этом мне сообщила риэлтор. Сейчас сижу в очереди уже больше часа, для того, чтобы снять эти деньги, закрыть счёт....и никогда больше сюда не обращаться. ..
November 10
очень красивое здание. Специалисты знают свое дело . К сделке записывались заранее - оповещают по смс с постоянным напоминанием. Документы все были приготовлены - но чуть затянуто, чуть бы побыстрее и было бы отлично. Советую.
November 9
Оформляла в банке г. Новый Петергоф зарплатную карту 09.11.24 в 16.55 оператор не поздоровалась. Было такое ощущение, что я оператору что то должна. ,. Оператор банка высокомерно разговаривала. Не рассказала о преимуществах зарплатной карты. Почему у Вас клиенты обслуживаются стоя.? Ставлю вам низкую оценку обслуживания клиентов. Если бы не оформление зарплатной карты в Вашем банке., никому бы не посоветовала Ваш банк.
1
3
July 31
Без предупреждений и уведомлений втихую начали списывать с карты по 200р в месяц. Картой давно не пользовалась, но деньги на ней лежали. Заметила случайно. В офисе банка объяснили каким то якобы "обслуживанием" карты, если долго не пользуешься. На вопросы, почему не предупредили, пожимали плечами. Какое обслуживание, если карта не используется? Фактически воровство
3
August 27
ставлю два балла только за молодого человека, который сидел при входе и был готов помочь. в остальном - 45 минут ожидания в пустом банке - это перебор. 4 окна, 3 из которых свободны. а не принимают.
не поняла этого вообще. очень разочарована в обслуживании. в дальнейшем не планирую пользоваться услугами данного банка в связи с таким отношением.
1
1
July 24
Ужасная ситуация,приехала в банк СПЕЦИАЛЬНО,чтоб сменить номер телефона,меняли довольно долго по времени,сказали,что всё хорошо.Спустя какое то время(месяца полтора-два),при обращении в кол центр выясняется,что номер не изменен и мне снова необходимо обратиться в банк.Уже не первый раз при обращении в кол центр ничего не решается.Думаю о смене банка .
1
October 22
Заказала карту, дебетовую, обещали привезти с 14 до 16.00.потеряла целый день. Карту так и не привезли. На горячей линии не могут дать ответ когда привезут карту. Говорят курьер должен Вам позвонить. Сейчас 21.00. Тишина. На горячей линии не могут связаться с курьером. Говорят, что у них нет номера его телефона. Вопрос к сотрудникам-Ф издеваетесь?
1
August 5
Отделение вроде большое
Очень долго все ждать
Карта обычная уже была готова
Мало того минут 20 ждала свою очередь
Так и самое подписание бумаг и выдача карты заняла час ! Час ! Первый раз такое
Просто ужас
Бывала в разных банках
В первые такое вижу
1
July 3
Банк очень плохо себя зарекомендовал . После посещения этого банка 10 апреля в офисе на ст. метро Полянка , где было составлено заявление на расторжение комплексного обслуживания и написанной мной лично заявление продолжают списывать денежные средства , прошу КОМПЕТЕНТНОЕ РУКОВОДСТВО ВМЕШАТЬСЯ И РАЗОБРАТЬСЯ С СОТРУДНИЦЕЙ ЭТОГО БАНКА И ДЕПРЕМИРОВАТЬ ЕЕ. Актуальный номер был оставлен.
1
October 21
Здорово, что в самом центре находится офис банка. Он очень красивый, опепационист Антон был очень приветлив. Выдал и активировал карту. ждал очень быстро.
1
October 7
Антон Звездочкин не в первый раз впечатляет вниманием и профессионализмом, при каждом посещении. Всех за руку водит, всем помог, всё подсказал!
2
October 11
Антон Александрович очень учтив, сразу взял меня. Помог установить приложение. Ждал не долго. От метро идти 5 минут. Очень мило здесь. Особеннл на 3 этаже.
2
October 16
Была в офисе на Ленинском. Нужно было получить логин/пароль для входа в интернет банк по детской карте. На эту операцию ушел час. 🫣
подписывала несколько раз одинаковые заявления, ждала по 40 мин коды подтверждения, которые не приходили. Ужасный банк
1
1
September 24
Персонал вежливый, но их мало, ждала минут 40 просто, чтобы получить карту, а само действие заняло минут 5. Из-за этого везде потом опоздала, осталась немного разочарована. Также висит табло, но не работает, сотрудники сами кричат номера, не удобно вообще сделано.
March 12
Вопрос к профессионализму отделения для обслуживания физических лиц. Пришел сегодня в 9:23 за 7 минут до открытия отделения, в 9:40 попал в отделение по работе с ипотечными кредитами, они все сделали за 4 минуты - красавчики!
Потом пошел и взял талон в 9:45. Я был 2-м в отделении для обслуживания физических лиц. Потом было долгое ожидание, людей стали вызывать голосом , на табло мой номер не появлялся, никто мой номер громко и четко не произносил. Потом появилась женщина на каблуках , предположительно администратор, управляющая. Спросила какой у меня вопрос. Сказала что мой номер вызывали, хотя я абсолютно ничего не слышал! Сказала: «ждите» и удалилась.
Я в полной уверенности что эта опытная женщина решит мою проблему ждал вызова. В итоге по истечении 27 минут ожидания от времени получения талона я услышал как молодой человек называет номер следующий по порядку F102. Испытывая праведный гнев, я уточнил когда же F101 ? Он сказал, что F101 отмечен как обслуженный. После чего меня пригласили.
Вопрос к организации - как Ваш управляющий помог именно мне клиенту в сложной ситуации, когда сломалась электронная очередь? Походила и посветила лицом и ушла. Попросила кого-то взять меня и обслужить? Сказала операционистам, что F101 еще не обслужили? Нет, она просто ушла и ничего не сделала. Я обескуражен таким наплевательским отношением сотрудника, который должен решать такие вопросы.
В итоге полчаса ожидания, потраченные нервы, опоздание на работу.
15
1
October 16
Был клиентом этого банка, как минимум лет 7.
Понятно, что передают свои полномочия. Но последний визит меня просто разочаровал.
Кассы нету. Машинка пересчёта денег стоит под полой. То есть принимают пачку денег и пересчитывают без видимости для клиента, не знаю то ли сменятся, то ли плакать.
1
1
September 12
Безумно в восторге от Антона, работника банка. Мне помогли разобраться со вкладам и личным кабинетом. Антон очень душевный и клиентоориентированный человек!
1
September 25
Очень быстро пригласили в окно. Работник Антон выдал карту. Сотрудник очень быстро выдал карту и посиавио приложение . Очень красивый офис.
1
November 19
Ждала свой очереди 1.30 минут, сотрудника банка, как сонные мухи, зачем брать таких "специалистов", при том ,что всё молодые. Люди просто подходили в окошко и их принимали, зачем тогда брать номерок? Депремировать нужно таких сотрудников!!! Не рекомендую это отделение банка!!!!
2
1
December 19
Банк, который потрепал нервы. Абсолютно неклиентоориентированный.
Вечные проблемы с сайтом и с приложением банка, из-за чего на оперативность решения каких-либо вопросов просто невозможна. Также большие вопросы к компетентности сотрудника Юлии (для тех, кто планирует брать ипотеку).
September 17
Очень доволен работой Старшего Эксперта Антона, перевёл пенсию через гос услуги и помог с приложением. Пожалуйста примируйте его. Такие сотрудники очень нужно в наше время, где одни сейчас продажи, а сервиса никакого.
1
1
October 15
Вчера посетила банк что возле метро Чкаловская. Взяла талончик и приготовилась к долгому ожиданию. Но вдруг подходит милая девушка и спрашивает:"Какой у вас вопрос "(без вызова по талону!). И решила мой вопрос, быстро, грамотно. Спасибо вам, Казакова Анастасия. Побольше бы таких отзывчивых и добрых сотрудников.
August 6
Была 1 раз,уютный холл, быстрое вежливое обслуживание. Решили все мои проблемы. Понравилось
3
June 29
Была в отделении банка по адресу Комендантский 17.Приветливая девушка Мотова Ирина помогла решить все вопросы. Я осталась очень довольна качеством работы данного сотрудника.
June 4
Банк занимает 3 этажа старинного здания. Не хватает освещения в помещениях. В банке совершают различные операции, в т.ч. иротечные сделки. От метро идти 10 минут. Коллектив хороший. Всегда мтарается помочь в решении вопросов
2
August 19
Конечно историческое здание кредитного общества где расположен банк создает свою атмосферу. Сам банк работает без замечаний