Bank Saint Petersburg
551 reviews
June 20
Отделение в самом центре, что вроде как приятно - можно прогуляться. Но только при хорошей погоде, если не повезло - от метро добираться прилично.
Накасячили при оформлении ипотеки - сначала оценка была не нужна, но в последний момент понадобилась. Перепутали реквизиты карты продавца. В общем, нервы попортили.
В помещении душно, работают ооочень неспеша.
Могу выделить как большой плюс парня со стойки консультации - он оперативно помог.
6
1
July 23
Банк который помогает людям и главное в этом банке всё прозрачно и честно,пользовался несколькими другими банками про которых я точно так не скажу но в последнее время с этим банком творится что-то непонятное , какие-то сомнительные операции с кредитными клиентами,то они предлагают кредит а потом забирают его без предупреждения, вы меня просили объяснить что произошло а произошло то что являюсь зарплатным клиентом банка банк мне дал соответственно 100.000 кредитную карту 3 месяца без процентов а потом в один прекрасный момент без предупреждения всего этого лишил без всякого на то основания, притом задержек и нарушений по кредитному договору у меня не было это как плевок в лицо
7
1
October 2
Хочу выразить огромную благодарность ответственному исполнителю старшему эксперту
Кучеренковой Полине Вячеславовне!
(Банк Санкт-Петербург, пл. Островского, 7)
При открытии накопительного счета (вклада) Полина Вячеславовна проявила себя как ответственный, грамотный специалист.
Преследуя интересы не только банка, но и клиента, честно и понятно рассказала о всех плюсах и минусах предлагаемых услуг.
До прихода в банк я был настроен на один из банковских продуктов, но при личном общении Полина Вячеславовна предложила мне другой вариант, с более выгодными для меня условиями.
Я предпочел прислушаться к советам специалиста и принял предложение Полины Вячеславовны.
Большое ей человеческое спасибо!
В другом банке я столкнулся с сотрудницей, которая, пользуясь мой безграмотностью в банковской сфере, пыталась втихаря навязать ряд не нужных и не выгодных для меня условий. Сейчас это часто встречается.
Полина Вячеславовна же толково, доходчиво и, главное, честно ответила на все интересующие меня вопросы. И с учетом своих знаний и опыта помогла мне сделать правильный выбор.
Еще раз спасибо!
4
1
September 30
Красивое здание,
Туалет умеренной ужастности.
Пришёл по записи, однако об этом не знает ни один сотрудник, сижу жду, обращает внимание что электронное табло не работает- вызывают клиентов голосом, ок, бывает. Часы по обе стороны зала не работают, вызывает ощущение беспорядка. Переведите хотя бы на 00.00 раз уж не ходят.
Вызвали не вовремя, но достаточно быстро.
Запись электронной подписи делается на карту, запись на токен не делается, может из соображений безопасности, предложили сделать новый за 3,500₽ - нет, спасибо!
Пока прошло 30 минут как я банке.
November 5
Являлся клиентом этого банка на протяжении последних 3 лет (решил со Сбера перейти), думая что региональный банк будет лучше работать в СПб поскольку сегментирован в СЗФО, как итог: приложение для Iphone - это просто какой-то цирк, делал какой-то бездарь и видимо специально сделано так что им просто не хочется лишний раз пользоваться (useability - 1/10). Но это еще ничего, раньше хоть персонал который там трудился был хорошо воспитан и клиентоориентирован. Теперь же как будто специально берут сотрудников с улицы, которые либо просто некомпетентны (отделение у метро Ленинский проспект), либо общаются как с мусором (отделение на варшавской, отдел работы с обращениями клиентов по вопросам ФССП).
October 21
Что-то меня совсем БСПБ стал угнетать отсутствием качества и безразличием к клиентам. Что такое с Банком случилось за какие то 10 лет…
Получала карту последнюю кажется в этом отделении или «в чайнике» их на набережной, уже точно не помню.
И что? Такая красивая карта, столько ДО, банкоматов, культура столицы в имидже Банка (для тех кто не знал, кружки в логотипе - это ВО), и все такое прочее, даже уборочная техника Банка по городу ездила заботясь о чистоте и порядке, и что по итогу…
Позволяют мошенникам списывать деньги со счета моего, деньги то пропадают со счета, то вдруг в выписке появляются не прошедшие фактически по счету, выписки (вечная проблема Банка) так и не сделали что бы грузили быстро, а к выпискам у них многое присоединено, приложение ЛК в ИБ глючит чат - не дает зайти, а сотрудники отправляют любой вопрос решать с Банком в чат и т.д (только что с чатом ИБ могу сделать скидку Банку, из за всех этих дрязг глупых с санкциями и т.д., которые могут тормозить работу, т.к. через браузер работает ИБ), в остальном ну грустно, очень грустно, что мои деньги позволяют воровать мошенникам.
Короче тотальная беда у Банка. Прям вообще печаль.
Уже и ЦБ поставлен в курс дела, и Генеральная Прокуратура. Жду когда правоохранители и ЦБ помогут Банку избавиться от мошенников, и вернут мне мои деньги.
Две звезды только из за того что сама когда то очень давно была сотрудником в т.ч. этого Банка, так бы и двух не поставила.
1
September 24
Было приятно оказаться в таком красивом офисе. Очень быстро пригласили меня. Антон З грамотно подошел к моей проблеме и помог мне. Помог выдать карту и сделать жкх. Благодарю за оперативность данный офис.
1
September 4
Не в каждом филиале дождешься хорошего обслуживания, но здесь ставлю твердую 5. Меняла юани, очень нравится, что сотрудники помогают и находят места, где можно купить валюту срочно. Личное участие в выходной день бесценно!!!
1
June 4
Банк занимает 3 этажа старинного здания. Не хватает освещения в помещениях. В банке совершают различные операции, в т.ч. иротечные сделки. От метро идти 10 минут. Коллектив хороший. Всегда мтарается помочь в решении вопросов
1
September 18
Отвратительное отделение по обслуживанию физических лиц, вероятно в этом отделении обкатывают новичков для всех других отделений. Бываю тут по несколько раз в год и каждый раз попадаю на новичка и обычная операция превращается в приключение на 1.5 - 2 часа. К новичкам вопросов нет, все когда-то учились и тупили, но за ними никто не смотрит, им никто не помогает, новичек сидит один, сам пытается решить вопрос, периодически куда-то уходит, чтобы спросить, и наверно он так лучше научится, но за счёт убитого времени и нервов клиента
3
1
May 15
Находясь в командировке с удивлением обнаружил у себя блокировку по счету по 115ФЗ, кстати чтоб вы понимали не какоего уведомления мне не приходила о предоставление документов и того подобного, прилетаю в Москву мне говорят в отделение на (Курской) кстати там сидят обсолютно не компетентные люди, даже не знаю что еще проних сказать так чтоб не начать материться, просто отвратительный офис с абсолютно некомпетентными работниками которые нечего не решают, вернемся к теме, что у меня блокировка, я их спрашиваю в чем причина может нужны документы, на что мне отвечают нет Вас не разблокируют. Мой ответ хорошо как мне забрать свои деньги сумма кстати не очень большая 462000р. ответ пишите заявление мы их переведем на карту, ок пишу заявление и тут выяняеться что у меня есть блок от судебных приставов на сумму 50000р. которую честного говоря я думал чтоб уже давно погасил поскольку банк Санкт Петербург заморозил у меня на счету эти деньги месяца три назад до произошедшего, на что они мне говорят мы не можем закрыть Вам счет поскольку у Вас висит блок, денег как Вы понимаете они мне так и не отдали, у меня была еще одна задолженность я пошел к судебному приставу исполнителю взял у них оригинал исполнительного производства отвез в банк от 07.05.2024г. они присвоили входящий номер, по сей день деньги к приставом не ушли, банк нарушает все законы которые есть, плюс злоупотребляет законом по 115фз, для решения данной проблемы я буду обращаться в суд, и писать жалобу в цб, очень надеюсь что у этого отвратительного банка отзовут лицензию!
4
September 27
Очень профессионально и грамотно ответили на возникшие вопросы. Меня обслуживал Звездочкин Антон Александрович , финансовый эксперт.
Поставил приложение и грамотно объяснил суть возникшей проблемы.
2
October 9
Очень быстро подучил карту мне и оперативно помог сотрудник банка - старший эксперт Звездочкин Антон Александрович установить и подключить приложение банка, был максимально вежлив. Походом остался доволен
September 4
Огромная благодарность за внимательность и профессионализм Дмитрию У. и Антону З. С огромным удовольствием посещаю ваш офис, дальнейших успехов в нелегком труде.
1
September 26
Пришла забрать карту по адресу Островского 7, мне очень понравилось обслуживание Михайловой Александры очень хороший сотрудник, поможет и подскажет в любом вопросе)
2
October 11
Снятие денег и закрытие вклада в банке на Привокзальной площади, 1Ак1, Мурино, оставило много негативных впечатлений. О снятии денег было сообщено почти за 2 недели. При посещении банка больше часа сотрудники безопасности выясняли для чего я снимаю деньги. И в конце мне было отказано в их получении. Когда я попросил в письменном виде объяснить причину отказа, то мне дали подписать бумагу что претензий, в случае обмана со стороны других лиц , к банку не было. только после этого выдали деньги. Случай возмутительный. Думаю больше к услугам банка не прибегать.
1
May 14
Пришлось стать клиентом этого банка,столкнулась с непрофесионализмом сотрудников,если их так можно назвать. Днем 14.05 24г.пыталась дозвонится,в течении 28минут,слушала музыку,потом меня соединили,но на том конце провода меня никто не слышал,пришлось перезвонить и вуаля ,через 9 минут соединили с милой девушкой,с ангельским голосом, она пыталась мне помочь,вроде бы и помогла,но не совсем,совет вам от пенсионера,наберите в штат высококвалифицированных специалистов, а не этих первокласников
2
1
October 12
Отвратительный банк, постоянные проблемы с мобильным приложением, которые не решаются.
Сегодня, 12.10.2024 года вообще не смог оплатить покупку, так как мобильное приложение не работало, а банковскую карту не взял.
Оператор горячей линии сообщила, что мобильный банк не доступен, так как производятся технические работы на сервере. А уведомить клиентов не судьба? Как кредиты предлагать рассылку делают чуть-ли не каждый час) Вот такая клиентооринтированность банка.
2
September 27
Самый отвратительный банк из всех, что я пользовалась. Приложение самое отвратительное, вечно зависающее, более того меня просто из него выкинуло. Через компьютер зайти просто нереально. Вводя логин и пароль просит код из смс...который в 5 раз так и не приходит...До сих пор не пришел) Думала восстановлю пароль, но не тут то было, чтобы восстановить пароль нужно ввести код из смс, который, естественно, никогда не придет) Просто потрясающая работа, а главное какой опыт, правда негативный....
1
October 8
Добрый день! Покупала слиток золота в вашем банке 07.10.2024 талончик V015 DHTVZ 16.46.
Покупка слитка у меня заняло ровно 1,5 часа, отделения банка покинула в 18.17(и также мне придется вернуться повторно, т.к в расчетном окне № 5 мне не дали полный пакет документов это еще + 1час так как дорого это время и даже более чем 1 час.
Обслуживала меня приятная девушка стажер, которая впервые проводила эту операцию, она очень нервничала и переживала ,попросила помощи у коллег к ней пришли но не сразу. Стажеров я не виню, и все понимаю. Но хотелось бы что бы клиенты банка которые приходят по записи в определённое время были оперативно обслужены. Пересмотрите работу, по этой операции - это должна быть приятной покупкой а не каторгой для клиента, и упаковка слитка очень разочаровала, можно продумать корпоративную папку для сертификата и слитка, тем более вы сами предупреждаете что сертификат должен храниться очень аккуратно без заломов и сгибаний, тем более я хочу подарить этот слиток, и мне сейчас нужно продумать о том как это сделать более презентабельно.
Хочу отметить что ко мне вышел руководитель подразделения банка и принес извинения за сложившеюся ситуацию, это приятно. Через год планирую посетить ваше отделения в новь что бы приобрести очередной слиток для подарка, очень хотеться увидеть улучшение по оставленным замечаниям.
October 2
Любимое отделение. Очень красивое. Диваны для ожидания удобные. Персонал приветливый и профессиональный.
1
August 9
Благодарю Михайлову Александру Александровну за профессионализм, терпение и доброжелательность в решении моего вопроса, а именно получения наследства. Я восхищена
1
July 4
Была ипотека в банке Санкт-Петербург, рогасила полностью, идет сделка, а банк никак не может снять обременение, 14 дней прошло, при этом росреестр говорит снятие обременения в электронном виде происходит за три дня! Пишешь, а они дают на ответ месяц, просто свинское отношение к людям! При этом мой покупатель хотел взять у них кредит, ему менеджер так и не перезвонил! У организаций, в которых я работаю у многих ПАО Банк Санкт-Петербург, буду агитировать, чтобы поменяли банк
3
1
September 19
Отличное местоположение банка. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание !!
Очень комфортно, спасибо!
1
2
November 2
Нахвалили банк. Решила продать участок через отделение на Островского. Продавала по доверенности от родителя. Все было заранее спланировано через риэлтора. Сказали открыть счёт в этом банке мне лично. Когда пришли на сделку, менеджер сказала надо открыть счёт родителю. Итог больше двух часов на заранее спланированный процесс. На электронку уведомление о том, что документы зарегистрированы, так и не получила. Об этом мне сообщила риэлтор. Сейчас сижу в очереди уже больше часа, для того, чтобы снять эти деньги, закрыть счёт....и никогда больше сюда не обращаться. ..
June 25
звезды только кассиру и девушкам операционастам! Банку и его мобильному приложению ноль звёзд. Очень "скрытное". Ничего не понятно, , некоторые платежи списывает банк тайно. Данные на балансе счета часто неактуальны! Ты видишь,свой остаток и делаешь платёж, а потом выписка обновляется, там какие-то опять тайные, неотраженные в выписке списания банка и недостаточно средств для моего платежа. И опять вноси деньги и печатай платёж. Уважаемые программисты, в выписке банка надо отражать все приходы и списания по счету!
June 5
Яндекс, в чем прикол? Поясните причину отмены отзыва
Это самый нелепый банк из всех, с которым я когда-либо работал. У меня на счету лежат деньги, а я не могу их снять. И перевести не могу. Потому, что лимиты. Ок, думаю, закажу наличкой. А нельзя. Нужно приехать в другой город, написать заявление и ждать 3 дня в другом городе. У вас там все нормально? Хороший опыт на будущее - не связываться с этим банком ни в коем случае
July 31
Без предупреждений и уведомлений втихую начали списывать с карты по 200р в месяц. Картой давно не пользовалась, но деньги на ней лежали. Заметила случайно. В офисе банка объяснили каким то якобы "обслуживанием" карты, если долго не пользуешься. На вопросы, почему не предупредили, пожимали плечами. Какое обслуживание, если карта не используется? Фактически воровство
1
August 27
ставлю два балла только за молодого человека, который сидел при входе и был готов помочь. в остальном - 45 минут ожидания в пустом банке - это перебор. 4 окна, 3 из которых свободны. а не принимают.
не поняла этого вообще. очень разочарована в обслуживании. в дальнейшем не планирую пользоваться услугами данного банка в связи с таким отношением.
1
July 24
Ужасная ситуация,приехала в банк СПЕЦИАЛЬНО,чтоб сменить номер телефона,меняли довольно долго по времени,сказали,что всё хорошо.Спустя какое то время(месяца полтора-два),при обращении в кол центр выясняется,что номер не изменен и мне снова необходимо обратиться в банк.Уже не первый раз при обращении в кол центр ничего не решается.Думаю о смене банка .
March 12
Вопрос к профессионализму отделения для обслуживания физических лиц. Пришел сегодня в 9:23 за 7 минут до открытия отделения, в 9:40 попал в отделение по работе с ипотечными кредитами, они все сделали за 4 минуты - красавчики!
Потом пошел и взял талон в 9:45. Я был 2-м в отделении для обслуживания физических лиц. Потом было долгое ожидание, людей стали вызывать голосом , на табло мой номер не появлялся, никто мой номер громко и четко не произносил. Потом появилась женщина на каблуках , предположительно администратор, управляющая. Спросила какой у меня вопрос. Сказала что мой номер вызывали, хотя я абсолютно ничего не слышал! Сказала: «ждите» и удалилась.
Я в полной уверенности что эта опытная женщина решит мою проблему ждал вызова. В итоге по истечении 27 минут ожидания от времени получения талона я услышал как молодой человек называет номер следующий по порядку F102. Испытывая праведный гнев, я уточнил когда же F101 ? Он сказал, что F101 отмечен как обслуженный. После чего меня пригласили.
Вопрос к организации - как Ваш управляющий помог именно мне клиенту в сложной ситуации, когда сломалась электронная очередь? Походила и посветила лицом и ушла. Попросила кого-то взять меня и обслужить? Сказала операционистам, что F101 еще не обслужили? Нет, она просто ушла и ничего не сделала. Я обескуражен таким наплевательским отношением сотрудника, который должен решать такие вопросы.
В итоге полчаса ожидания, потраченные нервы, опоздание на работу.
14
1
October 22
Заказала карту, дебетовую, обещали привезти с 14 до 16.00.потеряла целый день. Карту так и не привезли. На горячей линии не могут дать ответ когда привезут карту. Говорят курьер должен Вам позвонить. Сейчас 21.00. Тишина. На горячей линии не могут связаться с курьером. Говорят, что у них нет номера его телефона. Вопрос к сотрудникам-Ф издеваетесь?
June 6
Такое обслуживание было великолепное и когда карту получала и по телефону, что хочется пользоваться услугами банка постоянно. Я делала временную карту, много не ждала, но такое приятное впечатление оставило обращение туда)
August 5
Отделение вроде большое
Очень долго все ждать
Карта обычная уже была готова
Мало того минут 20 ждала свою очередь
Так и самое подписание бумаг и выдача карты заняла час ! Час ! Первый раз такое
Просто ужас
Бывала в разных банках
В первые такое вижу
1
July 3
Банк очень плохо себя зарекомендовал . После посещения этого банка 10 апреля в офисе на ст. метро Полянка , где было составлено заявление на расторжение комплексного обслуживания и написанной мной лично заявление продолжают списывать денежные средства , прошу КОМПЕТЕНТНОЕ РУКОВОДСТВО ВМЕШАТЬСЯ И РАЗОБРАТЬСЯ С СОТРУДНИЦЕЙ ЭТОГО БАНКА И ДЕПРЕМИРОВАТЬ ЕЕ. Актуальный номер был оставлен.
October 21
Здорово, что в самом центре находится офис банка. Он очень красивый, опепационист Антон был очень приветлив. Выдал и активировал карту. ждал очень быстро.
1
October 11
Антон Александрович очень учтив, сразу взял меня. Помог установить приложение. Ждал не долго. От метро идти 5 минут. Очень мило здесь. Особеннл на 3 этаже.
2
October 7
Антон Звездочкин не в первый раз впечатляет вниманием и профессионализмом, при каждом посещении. Всех за руку водит, всем помог, всё подсказал!
2
September 24
Персонал вежливый, но их мало, ждала минут 40 просто, чтобы получить карту, а само действие заняло минут 5. Из-за этого везде потом опоздала, осталась немного разочарована. Также висит табло, но не работает, сотрудники сами кричат номера, не удобно вообще сделано.
October 16
Была в офисе на Ленинском. Нужно было получить логин/пароль для входа в интернет банк по детской карте. На эту операцию ушел час. 🫣
подписывала несколько раз одинаковые заявления, ждала по 40 мин коды подтверждения, которые не приходили. Ужасный банк
1
October 16
Был клиентом этого банка, как минимум лет 7.
Понятно, что передают свои полномочия. Но последний визит меня просто разочаровал.
Кассы нету. Машинка пересчёта денег стоит под полой. То есть принимают пачку денег и пересчитывают без видимости для клиента, не знаю то ли сменятся, то ли плакать.
1
1
September 12
Безумно в восторге от Антона, работника банка. Мне помогли разобраться со вкладам и личным кабинетом. Антон очень душевный и клиентоориентированный человек!
1
September 25
Очень быстро пригласили в окно. Работник Антон выдал карту. Сотрудник очень быстро выдал карту и посиавио приложение . Очень красивый офис.
1
September 17
Очень доволен работой Старшего Эксперта Антона, перевёл пенсию через гос услуги и помог с приложением. Пожалуйста примируйте его. Такие сотрудники очень нужно в наше время, где одни сейчас продажи, а сервиса никакого.
1
1
October 15
Вчера посетила банк что возле метро Чкаловская. Взяла талончик и приготовилась к долгому ожиданию. Но вдруг подходит милая девушка и спрашивает:"Какой у вас вопрос "(без вызова по талону!). И решила мой вопрос, быстро, грамотно. Спасибо вам, Казакова Анастасия. Побольше бы таких отзывчивых и добрых сотрудников.
October 17
Весьма рад, помощи от Антона. Помог открыть вклады и установил приложение. Ожидал мало, всех быстро обслуживают здесь.
1
June 29
Была в отделении банка по адресу Комендантский 17.Приветливая девушка Мотова Ирина помогла решить все вопросы. Я осталась очень довольна качеством работы данного сотрудника.
August 19
Конечно историческое здание кредитного общества где расположен банк создает свою атмосферу. Сам банк работает без замечаний
March 22
Худшее отношение к клиентам из всех возможных. Тебе рады исключительно только тогда, когда ты вписываешься в кредит. Стабильно тебе будут предлагать то одни то другие услуги, напоминать о необходимости оплаты, продлении полиса страхования и прочем. Но когда тебе что то нужно от данной организации, тут ты ощутишь в полной мере заботу банка.
19 марта нужны были справки для налоговой, сделал запрос в чате. Оператор ответил, что пришлют в течении этого дня. В этот день никаких документов не поступило. 20 марта повторно обратившись получил в ответ, что эти справки они делают от одного до трёх дней. Ни в этот ни в следующий день мной ничего не было получено, а справки были очень нужны. На третий день операторами были стёрты все свои нервдивые ответы, что делают в течение дня. Чат с оператором перестал нормально работать и из него постоянно выбивало. Совпадение? Не знаю... Пришлось мне в больном состоянии ехать в офис банка, что бы получить заветные справки. На следующий день в чате мне справки прислали, в ответ на мои совершенно справедливые слова о "сервисе" этого банка обиженный оператор в итоге заблокировал меня. Вот такой вот сервис у вот такого банка.
14
1
April 3
По моему, один из самых нелепых банков России, при общении с этим учреждением получил негативные впечатления.
Первое знакомство состоялось давно - еще в 2015 году, когда начал работать на одном из питерских предприятий, в котором зарплату перечисляли только на карты этого банка. Намучился очень, потому что банкоматов у этого банка тогда было очень мало. Но проработал я на том предприятии недолго, так что банковскую карту обнулил и закрыл.
Шли годы и вот я вновь столкнулся с этим банков - в результате довольно странной рекламной акции. Мне в интернете понравилась объява - получи карту банка Санкт-Петербург, соверши покупку от 2 тысяч в аптеках "Озерки" и получи кэшбек тысячу рублей! Я заказал обратный звонок, мне перезвонили и взяли все необходимые сведения, сказали, что сообщат, когда карта будет готова и пригласят в банк. И вот пригласили - приехал на пл. Островского, где много лет назад уже получал зарплатную карту. Здание очень красивое кстати, снаружи особенно, а вот внутри так себе, если говорить о содержании, как то несолидно для банка.
Но дело-то не в этом. Сотрудник банка огорошил меня тем, что карту я не получу, потому что акция касается только новых клиентов, а я уже у них был в базе. Ничего этого мне не говорили в процессе сбора информации, да и зачем надо было приглашать в свой офис, если карту не собирались мне выдавать? Короче, решил раз и навсегда - держаться от этого банка подальше, благо, банков сейчас довольно много хороших, без причуд.
6