Bank Saint Petersburg
63 reviews
October 23
Отвратительное отношение к клиентам банка !!!! Меня 40 минут пытались выпроводить из банка и направить в другой ,только потому что они не хотят заморачиваться. Пришла положить крупную сумму на счёт . После того как им не удалось нас выпроводить , стали откровенно хамить и говорить что я буду ждать 6 часов мою операцию и то если ещё повезет , то мне предоставят услугу !! Это что вообще происходит ? Это нормально? Директор откровенно хамит , проверяющий с города хамит , психует . С ним разговариваешь он стоит руки в брюки и постоянно уходит , не дослушивает и постоянно убегает в кабинет . Откровенно говорит ,что сотрудники не компетентны в данном вопросе и что б мы уходили от сюда . Самый отвратительный офис ! Не советую ! Потеряете время и нервы .
October 25
Всем добрый день!
Самые не компетентные и не желающие работать сотрудники собрались в этом офисе. Вместе со своим руководителем Филиппенко Александром, который при общении с клиентами держит руки в карманах. Ощущение, что мы в глубинку и в 90-е попали. С аккредитивами работать не умеют и не хотят. Хотя должны.
Настоятельно рекомендую сменить персонал в данном отделении, дабы не позорить имя банка.
May 22
Отличный офис Надёжного банка!
Вежливый персонал и быстрое обслуживание!
Огромная Благодарность
Татьяне Пассонен за профессионализм в работе!
Всем рекомендую и Банк, и сотрудников этого офиса!
1
May 5
Персонал, МОЛОДЦЫ!!! На раз посещала именно это отделение, всегда разберутся, помогут, обратят внимание. Очень нравятся сотрудники отделения. Спасибо им огромное!!!
1
October 18, 2023
Урезанные функции,этого отделения,приводят к трудности работы с клиентами.
И это предоставляет больше не удобства,так как без головного отдела решить вопрос, проблему, не предоставляется возможным- если уж политика банка такова путь тогда поставят мульти классы за чем тогда вообще существует отдел. Ведь оплатить можно и через неё.
1
May 20, 2023
Обсаоютно не компетентные сотрудники. Мало того, что отказали мне в приёме по моему номерку, заставили взять новый и ждать ещё 25 минут. Так ещё отказались закрыть пустые счета, сославшись на неверную информацию, что счета блокированы ФССП, хотя в отношении меня нет ни одного дела. И ФССП всегда банки уведомляет обо окончании и закрытии дела. Кто принимал эту информацию и виноват, что не внеёс данные не сообщаютОтказались принять заявление на разбирательство данной ситуации. Сунули для заполнения "филькину грамоту" не понятно на кого, без ф.и.о, должности. Вы пишите, а мы подумаем кому передать на исполнение... Предложили из-за своей никчёмной работы, мне самому бегать по инстанциям и собирать бумажки. Были бы отрицательные оценки, то поставил максимально низкую. Если они забывают внести официальную ин-цию от ФССП, то они так же забудут и про Ваши деньги. Так что не связывайтесь с "рога и копыта", а если связались, то, как можно скорее, прекращайте сотрудничество
8
September 26, 2023
Банкомат при входе при зачислении суммы дал сбой. Пришлось обращаться к сотрудникам. Деньги зачислили только через 5 дней. К сотрудника претензий нет. Работаю чётко и быстро. Расположение удобное. Жалко что когда не работает торговый центр, к банкомату не попасть
1
1
October 11
По обслуживанию за время получения ЕКП все хорошО)
1
May 31, 2023
Отказывали в возврате вклада, при том, что деньги были заказаны заранее. Препирательства заняли целый час, свои деньги получила только после написания заявления, что обязуюсь не инвестировать данные средства! При этом на каком основании банк решил, что имеет право давать указания на пользования личными средствами граждан, не понятно. Направила жалобу в ЦБ. Не советую открывать здесь вклады
3
1
July 3
Не знает никто из сотрудников что такое первостепенные платежи! Смех!!
August 12
При маленькой очереди все равно ждать придется больше получаса
1
December 17, 2022
Все предыдущие отзывы об этом отделении верны до каждого слова. Мне посетителю пришлось помогать с получением талона в очередь женщине. На месте никого не было. И в результате мне пришедшей на 20 минут ранее и взявшей талон раньше, пришлось ждать еще 15 минут, потому что женщина которой я помогала прошла к оператору передо мной. Оператор Бирюкова вешала мне лапшу на уши, что она ничего не могла поделать. Мне доподлинно известно, что электронную очередь можно очень легко изменить в зависимости от настроения оператора. Прошу руководство банка выплатить мне за работу в банке за работу консультанта и компенсацию морального вреда.
4
1
June 18, 2022
Ужаснейшее отделение банка стало. Пришла в субботу с мамой пенсионеркой. Ей несколько дней назад при открытии вклада навязали страховку и накопительный счёт. Не сообщив не стоимость страховки, не процент по счету. Стоимость страховки узнали в договоре, а про процент по счету пришлось долго добиваться у сотрудницы банка, которая уверяла, что он неизвестен. Такой накопительный счёт с сюрпризом! При долгом препирательстве с ее стороны удалось все же выяснить, путём созвона с кем-то более компетентным, видимо.
Затем я хотела пополнить счёт своей карты и пошла в кассу, но кассира там не оказалось. Прождав минут 10, решили уйти. Перед выходом из ТЦ встретили кассиршу, которая разговаривая по телефону, возвращалась на рабочее место. Мы высказали ей своё возмущение, на что она ответила: «У меня перерыв». Замечу, что с перерыва она вернулась в 15:45, приняла 2 человек, а в 16 часов снова исчезла, как она сказала, на «перерыв». Хотя на табличке указано, что следующий перерыв в 16:30.
Ужасное отношение и неуважение к клиентам
4
April 19, 2023
1. Конверт с новой картой не был запечатан, на это даже намёка не было.
2. Очень навящиво пытаются втюхать кредиты\страховки\подписки, когда пришёл с вполне определённой целью.
3
June 14, 2022
Объясните мне сотрудники банка-чем вы вообще занимаетесь???? В очереди сидят человек 10, работает одно окно и та втюхивает женщине страховку и сразу говорит, что это на долго🤦♀️ Остальные сотрудники то слоняются туда-сюда, то курить ходят , но к окну не вызывают! Это у вас норма работы такая??? Люди по часу сидят, хотя очередь не такая и большая. Отделение-дно!
3
September 9, 2023
Банк Санк-Петербург,хорошее расположение,хорошая доступность.
1
1
January 24, 2022
Удивило отсутствие кресел или стульев для посетителей. Стоит всего 2 стула, очередь идёт медленно,зал небольшой, душновато, люди выходят и стоят за стеклянными дверями банка извне. Консультанта нет. Персонал сам по себе, посетители -если есть силы, стойте в очереди, а нет- ваши проблемы. Аура в банке подавленности,у сталости.
3
June 6, 2022
Невероятное собрание некомпетентных сотрудников. Однодневную выдачу новой карты умудрились растянуть на две недели! Каждый новый "менеджер" ссылается на ошибку предыдущего и... косячит по-своему. Если бы не привязка детской карты к этому "банку", обходили бы его стороной, как чумного.
5
August 22, 2022
Банк не клиентоориентирован. Сотрудники низкой компетенции, не знают услуг своего банка и комиссий. Отстояли в очереди , чтобы узнать в итоге, что на нашу услугу будет конская комиссия с нашей суммы. Сотрудники не умеют общаться с людьми. Так и не стали клиентами вашего банка и слава богу!
3
October 11, 2021
Пустая трата времени. Зашла снять деньги со счета, потратила 30 мин на ожидание того, пока "новенький" (как оказалось) разберётся в тонкостях заполнения данных паспорта. На это ушло 20 мин. Не справившись, отправил к сотруднику опытнее, но вместо того, чтобы правильно все заполнить и снять деньги, она тыкала его носом там, где он неправильно заполнил (ещё около 10 мин). И после этого снова его отправила заполнять данные! Да вы там обалдели совсем? Что за отношение к клиенту с ЗП проектом? За 30 мин так и не выдать запрошенную сумму.
Ждать ещё пол часа не стала. Ещё и ЗП переведу в другой банк после такого.
5
May 14, 2023
Приятные, внимательные сотрудники, 1 балл сняла за маленькое, душное помещение
4
December 31, 2020
Крайне негативное впечатление о работе этого офиса. Пришли 31.12.2020 около 10.30 утра с целью оформить 3 карты этого банка, отстояли очередь, далее сотрудник Фёдоров Илья Андреевич отказал нам в обслуживании аргументируя это тем, что сегодня нельзя оформить карты, не успели мы ((
Покинув офис мы позвонили на горячую линию и уточнили, верна ли эта информация. Нам сказали, что информация является ложной и карту мы можем оформить до конца рабочего дня отделения (до 13.00). Пришлось просить сотрудницу КЦ связаться с отделением и донести до сотрудников эту информацию ( на данном моменте в общей сложности уже было потеряно 40 минут времени). Прийдя второй раз в банк, нам пришлось ещё раз стоять очередь, нам посчастливилось попасть к этому же Фёдорову Илье Андреевичу. Мы ему сообщили, что уточнили информацию и все-таки желаем оформить 3 карты, на что сотрудник скривил такое лицо, будто мы у него корову украли, к слову сотрудникам банка можно хотя бы голову мыть перед работой. Я у него поинтересовался почему на наш запрос у него такая реакция, на что сотрудник на удивление искренне ответил, что "ну вы же 31го декабря пришли, в последний день акции". Я не знал, к сожалению, что в последний день акции в этот банк приходить это признак дурного тона, извините нас, Илья Андреевич, больше не повторится. Итог : банк может и норм, пока не работали с ним, но обслуживающий персонал ужасный, следует более ответственно подходить к его подбору, раз уж у вас написано, что вы самый культурный банк. В ответном сообщении прошу оставить контакты, по которым я могу зарегистрировать претензию, изложенную выше.
9
2
November 5, 2021
Заказала карту,карта пришла на следующий день,но оформляли долго,девушки как варёные,в итоге когда стала скачивать мобильное приложение оказалось мне его не подключили,не дали логин и пароль,придется специально опять ехать
3
June 9, 2021
Пользуюсь услугами этого отделения на протяжении 12 лет. Ни каких нареканий по поводу работы нет. Здесь работают профессионалы. А по поводы очередей,выбирайте время. Очереди могут быть везде.Отдельное спасибо Минину Николаю.
3
2
June 22, 2022
Грамотный сотрудник, ответила на все интересующие вопросы по кредиту. Быстро и чётко.
2
1
September 28, 2021
Я не клиент этого банка, но обслуживание очень порадовало, выгодно приобрёл валюту для долгожданного отпуска в Европе.
3
2
September 6, 2020
Решаю все вопросы здесь. Персонал на уровне. Очередей обычно нет. Зал маленький . 3 сотрудника. Есть банкомат. И киоск с интернет банком. Проблем небыло. Решали все
1
2
June 21, 2023
лучший офис банка Санкт Петербург
3
1
November 23, 2021
Хуже офиса я не встречала!Сотрудников не хватает,очереди,стоишь по часу..работают только по живой очереди,всего 2 окна обычно.
3
September 11, 2021
В большинстве случаев обмена валюты хороший , выгодный курс . Да и обслуживание недолгое .
3
December 24, 2019
Очень долго работает сайт и его приложения. Вечером открыл счет в евро и положил туда деньги, вечером он уже отображался в личном кабинете и были видны деньги. при попытке поменять их по курсу этот счет не отображался. Зашел утром ,он отображался в обмениеке но мои деньги были зарезервированы какогото фига,хотя вечером такого не было. В итоге поменял днем уже не по выгодному курсу и потерял в деньгах.
5
August 28, 2021
Удобно расположен,при посещении зачастую приходится стоять в очереди.
3
2
October 24, 2019
Хороший банк, чистый, отношение со стороны персонала- приветливое и уважительное . Наличие культуры нравится , это повышает самооценку клиента .
4
3
July 15, 2021
Четверг, 10:30 работает один сотрудник и обслуживание ну просто очень долгое
3
April 12, 2018
Хочу сказать огромное спасибо создателям интернет-банка. Личный кабинет оснащен всеми необходимыми функциями, чтобы снизить до минимума количество посещений отделения. В последний раз был в банке, когда получал перевыпущенную карту взамен утраченной. Заблокировал карту в личном кабинете, заказал новую тоже через интернет, выбрал ДО, в котором мне удобно ее получить. Всё очень удобно.
4
1
August 14, 2019
Персонал абсолютно не компетентен. Перевыпускали карту, она оказалась бракованной, ответ был оператора - мы ответственности за перевыпуск карты не несем, обращайтесь в головной офис. Управляющий не рыба, не мясо решить ничего не может.
6
1
May 15, 2018
Неприятная ситуация недавно была в ДО на петроградской стороне. Мне нужно было срочно снять валюту, по тарифам я четко знаю, что если они положены на счет наличными, то комиссию за снятие банк не берет. Однако стажер в отделении очень долго мне говорил о том, что комиссия будет. Понравилось, как сработал начальник отдела. Только заметив, что с такой простейшей ситацией я нахожусь около стойки уже более 10 минут, сотрудник подошел с желанием решить наше недопонимание. В итоге, деньги мне были выданы без комиссии, никого негатива от обслуживания не осталось.
2
2
November 28, 2019
Часто бывает, что народу много, а операцистов
всего двое, образуется очередь, операции долгие, помещение тесно, возникает толчея.
3
August 25, 2022
Пользуюсь 3 год
3
1
December 23, 2019
Здесь хороший обменный курс в обменнике. Обслуживают быстро. Рекомендую.
3
1
May 14, 2021
Обычное отделение.
В банкомат - всегда очередь.
3
December 4, 2017
В банке Санкт-Петербург храню и преумножаю свои сбережения, решилась копить на первый взнос на квартиру. Пришла в свой ближайший офис в Рыбацком, в банковских продуктах я понимаю мало, поэтому решила посоветоваться с мендежером. Сотрудник банка задала мне несколько вопросов. Такие как "какие цели у меня:накопить или пользоваться процентами, буду ли я пополнять вклад, знаю ли я точный срок, когда хочу получить деньги". После того, как мы все это обговорили, мы сошлись на вкладе "Стратег". Так же менеджер мне сказала, что ставка по вкладу будет выше, если оформить его через интернет-банк,плюс и пополнять его через личный кабинет будет удобнее. Понравилась работа сотрудника. Выслушала, задала уточняющие вопросы и предложила оптимальный вариант.
3
August 26, 2019
Отличный банк! Очень удобный офис! Но, иногда, бывает много народа.
4
1
June 3, 2021
Тихий хороший стабильный банк
2
1
February 17, 2020
Удобная локация, приветливый персонал, мало клиентов.
5
August 31, 2021
Все быстро и четко
1
2
May 24, 2021
Удобно для Рыбацкого
3
June 15, 2021
Уютно, нет очередей
1
2
September 23, 2021
Очереди, нет талонов.
3
May 29, 2021
Всё устраивает, без какого-либо либо навязывания
2