Отличное отделение, очередей почти нет , банкоматы соответственно имеются , персонал квалифицированный , при замене карт не впаривали доп карты кредиты
В офисе работают доброжелательные и отзывчивые сотрудники, которые решат любой ваш вопрос!! Работает кондиционер, зона ожидания клиентов благоустроена, есть кулер с водой👍 Рекомендуем офис к обслуживанию
Если вы хотите попасть в данный банк, готовьте к очереди в 2 часа! Просто невыносимо!!! Ребята, надо что-то менять. Сегодня я сижу, только ради того, чтоб закрыть все свои продукты в данном банке. Это ад!
Самый ужасный банк и самое ужасное отделение,простояли с мамой час,никто ничего не знает,в кассе нахамили,больше никогда в жизни не воспользуемся этим банком,это ужас ((((((((((((Перешли в другой банк
Добрый день ! Выражаю благодарность , сотруднику ДО комендантский, Савиной Екатерине, очень грамотно подробно рассказала по условиям накопительного счета , посчитала доход , предложила дополнительные усуги, в итоге я ушла думать над оформлением и кредитной карты 100 дней.
24.06 была в отделении на Комендантском, обслуживалась у Екатерины Савиной по вопросу накопительного счета , Екатерина рассказала все нюансы,объяснила как получить доход выше. Екатерина очень милый сотрудник, желаю скорейшего повышения по карьерной лестнице.
Качественное обслуживание, добродушные сотрудники.
Приятная, отзывчивая Енина Екатерина.
Ненавязчивый сервис, коротко и по существу рассказывает о продукте Банка.
Первый раз посетил данный банк и это был положительный опыт и всё благодаря сотруднице О.Н. Прохоренко, мало того, что она лаконично и чётко рассказала мне требуемую инфорацию, так ещё и была очень приятна в общении и очень доброжелательна
Давно пользуюсь услугами данного банка. Отделения расположены очень удобно. Минимальное время ожидания, быстрое обслуживание, внимательные и вежливые сотрудники. Чистота в отделении.
Была в банке 19.06.2024.Обслуживалась в 7 окне у Марьяны Гришиной. Очень вежливое и проффесиональное обслужичание! Мне очень помогли быстро решить мою проблему ! Спасибо🙏💕 Побольше бы таких специалистов в банках!
Хочу поблагодарить сотрудника Игнатенко Татьяну за быстрое решение вопроса. Обращался в офис т.к. забыл все доступы, очень быстро решили вопрос, все восстановили и обьяснили. Спасибо!
Хороший банк, приятная атмосфера, не успел зайти и сразу же вызвался талон в 8 окно , Енина Екатерина обслужила меня быстро и комфортно, предупредила о новых схемах со стороны мошенников. Помогла оплатить ЖКХ без комиссии и быстро за что отдельное спасибо! В офисе все сотрудники доброжелательны.
Мне понравилось отделение. Вежливая сотрудница банка, все показала, рассказала. Услышала случайно рядом сотрудницу, она общалась с мужчиной, он очень дотошный, занудливый, но она пока не ответила на все его вопросы, не отпустила. Ушел довольный. Молодцы девочки.
Show business's response
AlekseyR
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
Пришёл в отделение банка для выяснения своих вопросов. На стойке информации девушка приветливая (стажёр), помогла разобраться. На этом плюсы закончились.
25 минут ожидания и ещё не принял менеджер по работе с клиентами. По мимо этого стоит шум в отделении (между сотрудниками, что и как делать), вентиляция отсутствует, действительно дышать становится тяжелее. Хлопающие, шумные двери добавляют только большего раздражения, видимо о доводчиках забыли.
Стою и пишу данный отзыв, управлюсь ли я за час времени?
Минусы: Скорость обслуживания, вентиляция, компентенция, время.
Плюсы: Стажёр.
Дата: 21.11.24, 15:32.
Дополнено в 16:45
Задачи были такие
- проверить открытые и закрытые счета
- подать заявление об отзыве персональных данных.
На данные действия потребовалось 35 минут. Из этого времени действия сотрудника были 5-10 минут, остальные действия, по моему предположению - ПО, техника.
Алиса Геннадиевна отправляет документ на печать, на копию, а техника не реагирует.
В связи с этим и напряжение, раздражение и время. Как, человек, который хоть как - то понимает ситуацию, с улыбкой и смехом поддержал специалиста, хоть он и не выдавал это.
Вежливость, коммуникабельность, извинения за время - это всё было со стороны. Вот только радости этого не добавляет.
Пожелания банку - обновите пожалуйста софт и технику персоналу, простые вещи, которые окупятся, сделайте вентиляцию.
Выражаю благодарность Антаковой Алисе Геннадиевне.
Был 7 июня в отделении у Ениной Екатерины , оформили дебетовую карту , общение с сотрудником составило с удовольствием ! Офис хороший , просторный , есть отдел и для физических лиц и для юридических лиц, думаю в дальнейшем обслуживаться и как юридическое лицо .
Вчера 26.06.2024 был в этом банке! Брал кредит!Хочу очень поблагодорить сотрудника банка Мотову Ирину Ивановну за ее грамотность и подход к клиенту, все было сделано быстро и качественно, все нюансы рассказала и все сделала оперативно( кредит получен)!!! Всем советую эту сотрудницу!!!!
Очереди бесконечные, по субботам еще ни разу не попадала в отделение, всегда закрыто, хотя пишут, что открыто отделение должно быть.
Специалисты постоянно противоречат друг другу относительно информации по одному и тому же продукту.
Про оформлении карты - навязывание левых кредитных и рекламных продуктов.
Буквально за меня проставили галочки в договоре, умники 😂
Когда попросила убрать галочки с согласия о кредитных лемитах и прочей фигне СО МНОЙ СТАЛИ СПОРИТЬ. Это что за сервис такой? Я сама знаю, что мне нужно, а что нет.
Фразы были из разряда «Откуда мне знать? Все вы так говорите, что вам не надо, а потом надо кредитный лимит!». 🤦🏻♀️
В итоге проставляла все вручную сама, но отношение - ад просто.
Будьте внимательны.
Обратилась в офис банка ДО Комендантский к сотруднику Осипенко Анастасии. Сотрудник подсказал выгодный вклад, на данный момент это Белые ночи Online. Сотрудник помог открыть данный вклад, также рассказал, когда сумма туда перечисляться. Также сотрудник посчитал сколько я на этом заработаю. Очень вежливый сотрудник, приду ещё.
Я хотела бы оставить положительный отзыв о банке и сотруднице - Савиной Екатерине.
Екатерина - доброжелательный и отзывчивый специалист. Она помогла мне, ответила на все интересующие вопросы. Ее профессионализм и готовность помочь были очень заметны. Я осталась очень довольна ее работой.
Приходил для получения заработной карты. Принял сотрудник Екатерина Савина- выдала карту, все быстро объяснила. В самом заведении комфортно, летом не жарко, приветливый и опытный персонал.
Отличный офис, обслуживание достойное. Попал к Жавковой Марии, решили все вопросы, девушка со всем помогла . работаю грамотные специалисты !!!!! Советую !!!!!!
Стало посвободнее. Подсказка, за углом к окошку 11 есть, где присесть в ожидании. Талончики на входе, специалистов достаточно. Есть кулер.
Обслуживала по вопросам Гришина Марьяна, очень приятная девушка, решила без вопросов всё за 5 минут. Огромное спасибо.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Санкт-Петербург по адресу: Комендантский проспект, 17 - Ениной Екатерине за оперативное и, самое главное, компетентное решение всех вопросов и подробные ответы, на все поставленные вопросы.
Обратилась в офис Комендантский, быстро и качественно обслужили. Хочу отметить сотрудника Игнатенко Татьяну, помогла установить приложение и все объяснила.
обратилась в офис на комендантском за приложением на айфон, Ярослав оперативно помог установить, помог с входом и ответил на сопутствующие вопросы, большое спасибо:)
Обращалась по поводу выпуска карты 10.06.2024.
Всем довольна, старший эксперт Марьяна Гришина сделала всё в кратчайшие сроки, в лёгкой атмосфере, быстро и понятно ответила на все вопросы без каких-либо затруднений. Всё было отлично)
Хорошее отделение, есть что нужно поправить, видно что работы над улучшением проходят не зря.
Увеличили количество посадочных мест, так как в данном отделении бывает скапливаются очереди клиентов. 👍🏻
Сотрудники отзывчиво и внимательно обслуживают.
Удачи организации, они на верном пути!
Только положительные эмоции прибывая в офисе на Комендантском проспекте д.17, хочу выразить благодарность сотруднику Савиной Екатерине! Ответила на все вопросы, остался доволен обслуживаем. Больше бы таких людей, знающих свое дело
Обратился в офис Комендантский 21 июня. Сотрудница Игнатенко Татьяна очень профессиональный и доброжелательный сотрудник помогла по всем вопросам . Благодарю за оказанную помощь!
Пришла чтобы закрыть счёт. Сидит специалист девушка старший эксперт Осипенко А.Н и прям на весь зал стала говорить громким голосом что с моим счётом и ТД.все люди которые ожидали сидели и слушали .очень было не приятно . Наглая .и видно что жизнью не проученная.
Была в отделении на Комендантском у Поповой Юлии. Грамотный специалист , всегда рада и готова помочь, теперь хожу только к ней как к персональному менеджеру🌞🌞🌞👍
Обращалсь 18 июня к сотрднику Игнатенко Татьяне в офис Комендантский. Сотрудник очень доброжелательный и компетентный. Помогла и разьяснила все вопросы. Спасибо большое!!
Выражаю искреннюю благодарность администратору банка Ярославу Игнатьеву за оперативную помощь в решении вопроса. Не пришлось стоять в очереди к менеджеру. Сразу видно, что Ярослав очень добрый человек хорошо замотивирован.
Прекрасный банк, отзывчивый персонал! Администратор Ксения, быстро помогла сориентироваться и решить все интересующие меня вопросы, все понятно объяснила,очень приятная и отзывчивая девушка!
28.11.2023 супруга обратилась в отделение банка, чтобы получить детскую карту, которая полагается семье в поддержку от государства. Положительное решение из гос услуг было по себе. Но карту банк не выдал, тк на номер паспорта супруги уже зарегистрирована данная карта, но на другого человека. Получается что в Российской Федерации, у двух людей может быть паспорт с одинаковыми серией и номером по вашему? Или это халатность ваших сотрудников, которые занимаются оформлением данных карт? Или вы занимаетесь мошенничеством? По факту ребёнок остался без денег от государства. По факту данного инцидента, будет написано заявления в полицию. Так же хочу отметить безразличное отношение сотрудников! В городе Санкт-Петербург, банк с таким подходом к своим гражданам, по моему мнению не достоин данного названия.
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Енину Екатерину . Доступно всё объяснила , помогла разобраться в моих вопросах. Буду возвращаться ещё и ещё.
Хочу поблагодарить в БСПБ на Комендантском проспекте кассира Оксану Прохоренко за компетентность, вежливость и скорость обслуживания по разным операциям! Будем рады попасть к ней ещё раз
Отделение мертво. В 18.33 получил талон на снятие наличных средст, предварительно заказав за 3-4 дня, спустя 40 мин обслужил специалист и направил в кассу. Спустя еще 20 мин ожидания попал в кассу. Долгая работа, народу скопилось не мало, работает 1,5 "специалиста"
Игнатьев Ярослав очень помог! Приходила к нему на днях с семьей оплатить квитанцию по ЖКХ. Он все досканально объяснил и расскажу,благодарю. Так же понравилась атмосфера офиса!