Мало того что банк сам накосячил с выпуском карты, выдал мне карту, а у себя в программе этого не пометили и в итоге я не могу пользоваться данной картой и я ее не вижу, так и все это месяц решается через КЦ и решится не может. Пошла в данный офис и просидела в очереди 20 минут до меня никого не было, послушала как женщина в прошлый раз сидела час. За 20 минут так никто и не вызвал, вопрос так и не решен. Прошел месяц с момента выдачи.
Решил оформить ЕКП (Единая карта петербуржца). Оформили за минут 40, это ладно. Но никто не сказал, что надо писать дополнительно заявление на интернет банкинг. оформили банковскую карту и функцией проездного, а интернет банкинг не подключили). Оформлял в одном месте, а получал в другом месте (там тоже ничего не сказали). Выдали кусок пластика без доступа в личный кабинет. Позвонил в службу поддержки и там сказали необходимо личное присутствие. Низкий профессионализм сотрудников, клиентоориентированность низкая. Продолжим квест, надеюсь с 3 раза решим вопрос.
Отвратительно - и сами не работают , и у других время крадут: я прождал 15 минут в очереди, и за это время очередь только на одного человека продвинулась (из 5-6)
на всех сайтах, картах и т.п. включая оф.сайт, указано что в субботу филиал работает.
по факту в субботу оказывается закрыт. такая история регулярного случается с этим банком, не только в данном филиале
Ужасное обслуживание клиентов. Ожидание около часа. Некомпетентные сотрудники (при обращении в другое отделение вопрос был решен, а в этом отделении практически послали).