Bank Saint Petersburg
291 review
October 28, 2024
Отвратительный банк. Полный зал народа человек 30-40 сидеть негде, стоять тоже негде, в зале работает пара работников остальные как варёные мухи двигаются в рапиде по залу непонятно чем занимаются. Работает медленно, им абсолютно наплевать на удобство своих клиентов. Пожилые люди и люди с детьми вынуждены стоять по нескольку часов в душном помещении где их постоянно толкают потому что там нет места даже стоять. Администратору зала на всё наплевать, управляющий тоже наплевать. Такого отвратительного сервиса я не встречала ни в одном другом банке в котором бы я не была. Это самый худший банк из всех которых я была. Не рекомендую!!!
4
March 12
В вечернее время дождаться очереди почти нереально
Постоянные очереди из мигрантов, из-за которых операторы бывают обслуживают ОЧЕНЬ долго
Из-за пустяковой проблемы, на решение которой тебе нужно 5 минут, в очереди можно просидеть больше часа
Удобное расположение, персонал приветливый
А вот навигация неочевидная, если идёшь со стороны метро Просвещения и не знаешь, где отделение, вывесок нет никаких, вход торцевой и не самый удобный
December 29, 2024
+ локация
- огромные очереди (просто получить готовую карту будете долго в очереди стоять)
- из всех окон работает не более 1/3 и это в пиковое время
- зал ожидания ужасен (всего несколько маленьких диванчиков)
- обслуживание клиентов очень медленное (такое впечатление, что сотрудники только новенькие и неопытные)
February 6
Офис в историческом здании, сотрудники в фирменных галстуках, обслуживание достойное, без лишнего навязывания услуг, рекомендую к посещению. Обращалась за получением карты
October 21, 2024
21.10.2024 г. обратились в данное отделение с простой просьбой: войти в установленное на телефоне мобильное приложение "СПБ Банк". Сотрудники банка 2 часа пытались войти в приложение, но так и не смогли, показав свою полную профессиональную некомпетентность. Просим руководство данного отделения банка не допускать к работе не подготовленных сотрудников.
2
1
March 2
Ужасное обслудивания мало того что очень долго обслуживаю так ещё и на выходных работаю только 2 человека при том что в зале много людей , так и ещё не понятоно как идут на мерки .
Вот вроде F115 я должна быть следующий ( я под намерком F116) но нет пойдёт Т126
1
February 17
плюсов в банке нету одни минусы, условия не выполняются слова не держут, одни пустые обещания, участвовал в акции приведи друга до сих пор не перевели, также в различных акциях участвовал до сих пор одни обещание,не рекомендую банк
September 21, 2024
Уютное помещение. Ребятам большой респект. 💪🏻Понятливо быстро ответить на всё, что вы только не спросите у них. Сидеть в очереди долго не придётся, даже несмотря на то, что когда приходишь в отделение банка видишь не мало людей. Уверен, большое количество людей говорит только о том,что банк пользуется большой популярностью! 🤟🏻💪🏻. Круто же. 🙂
November 17, 2024
Ужасно. Вынуждена была обратиться в это отделение, так как срочно понадобилось снять деньги с карты. Карты с собой не было, но был паспорт. В итоге, полчаса ожидание своей очереди, хотя народу было немного, и полчаса обслуживание. Целый час просто чтобы снять деньги со счета - это перебор!
1
September 15, 2024
Самое ужасное отделение банка, какое можно себе представить. Сотрудники не знают условий выдачи кредитов, чтобы совершить простейшую операцию (установка приложения) надо отсидеть час в очереди всего из трех человек, тк из множества окошек работают только 3. А принимают клиентов из этих трех всего 2. Отношение к клиентам такое, будто к барыне из окошка пришла челядь просить денег.
Электронная очередь? Нет, не слышали. Будем обслуживать всех, кто лезет в окошко «только спросить», пока адекватные люди сидят и ждут.
4
June 17, 2024
Удобное месторождения, но не очень удобный вход. Вежливый персонал. Постоянные, довольно таки большие очереди к банкомату, практически в любое время.
2
April 11, 2024
Оформила ЕКП первично в этом отделении, в рамках акции 50 поездок в подарок. Сотрудница лет 55 при выдаче карты 150
раз спросила почему я не хочу ставить приложение на телефон и прочие не относящиеся к делу вопросы, предлагала разные карты оформить. Вместо того чтобы рассказать что 1000 рублей на услуги надо потратить до 30
ноября. Я узнала об этом позже когда начала интересоваться почему не приходят бонусы. Оплатила услуги телекома позднее, В итоге бонусы в виде поездок мне не начислили и осталось неприятное впечатление о банке. 3 раза звонила в кол центр, дважды ходила в отделение. В отделении предложили закрыть и открыть заново ЕКП, через
два дня сотрудница ответила что это невозможно. Каждый новый сотрудник, новое мнение.
Хотя в чем проблема если добросовестный клиент просто начислить эти бонусы, чтобы клиент оставляя лоялен и радостно пользовался и советовал другим. Короче банк прямо сильно "отстал" по уровню обслуживания от современных реалий.
5
December 4, 2024
Приняли хорошо, специалист всё доходчиво объяснила. Как таковой парковки нет, а так всё хорошо
August 24, 2024
Ужасное обслуживание! Просидела час ради 2х минут! Хотя народа было мало! Работают 2-3 окна. Сотрудники подолгу отсутствуют на рабочем месте. Складывается впечатление, что порой просто сидят за компьютером. Почему то вперед проходят те, кто пришел намного позднее (не кассы).
3
October 30, 2024
Посещал банк для установки мобильного банка на телефон, всё быстро сделали, спасибо сотрудникам.
July 3, 2024
Спасибо огромное сотруднику банка - Евгению. Помог пенсионеру получить бонус +1000 руб. по акции 02.07.2024 , ждал с Нового года, никто не помог, а он смог. Приятно когда в нашем обществе есть такие люди.
3
April 3, 2024
Все очень хорошо организовано. Очередь двигается довольно быстро. Операторы действуют профессионально и быстро разруливают все ситуации...
September 11, 2024
Большое спасибо администратору зала Арсению и Ксении за оперативную помощь, быстро решили все вопросы
1
December 28, 2024
Очень долгое обслуживание! Приходите сюда с запасом времени, т.к. Придется посидеть в очереди.
October 27, 2023
4* именно из-за недоработок самого приложения. При попадания денег на РС нельзя без перемещения денег в приложении снять их любой картой, деньги по сбп прилетели на заблокированную карту… ну такое себе. В отделении, как уже было сказано до меня, народ не торопиться разгребать очереди, их разгребает руководитель. Плюсом является компетентность сотрудников, но KPI не даст расслабиться клиенту. Карты и счета закрыл только со второго визита, поскольку очень видимо им хотелось заработать комиссию за обслуживание того, чем я не пользовался. Резюме: это не самое плохое отделение, с компетентными сотрудниками, но лень, KPI и жажда наживы не даст расслабиться Вам как клиенту при визите данного заведения. Рекомендую сосредоточиться на собственных планах и целях и с вниманием прислушиваться к тому, что рекомендуют Вам.
August 24, 2024
Совершенно бессмысленный и бесполезный банк. Сильно проигрывает на фоне всех остальных банков. Каким-то невообразимым образом навязывают услуги зарплатных клиентов без возможностм выбора других банков.
June 4, 2024
Хороший банк, приветливый персонал, объясняют всё очень подробно и доступно, так держать 👍
2
March 19
Быстро и качественно, идут на встречу, я доволен
1
September 13, 2023
Не являюсь клиентом этого банка, но есть детская карта. Всегда восхищаюсь качеством обслуживания молодых специалистов этого банка! Всегда с улыбкой и в форме, помогут и ответят на все вопросы. Рекомендую, много приоритетов для зарплатных клиентов!
September 5, 2024
Пришел с наличными, чтобы оплатить квитанцию от этого же банка - хотят комиссию 650руб. Чтобы оплатить бесплатно нужно открыть у них счет Видимо, ребята ухи поели.
1
1
January 7, 2024
Грамотный коллектив,адекватные условия продуктов банка.Заблоцкая Татьяна отзывчивый человек и ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА💯💯💯
2
April 24, 2024
Очень плохой отделана банка , вечно у них какой-то проблема с установка в приложения банка СПБ на IOS , кол центра звонишь и уточняешь вопроса они говорят приезжайте там вам установит , а тут у них не работает установка
1
December 16, 2024
Грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо
March 14, 2024
Про само отделение банка негативного не скажу, но и хвалить не за что. Особенно мобильное приложение, редкий геморрой его переустановить видите ли у них тех . сложности отправить СМС , потому лично приезжате😡😡😡😡. Если бы не зп через него , то и даром не надо. Через 2 месяца конец договора с организацией и прощай спб
4
August 21, 2024
Директор банка, расширяйте помещение. Ужасно много посетителей всегда, присесть негде и никакой конфиденциальности при общении с сотрудниками банка.
August 18, 2024
Работает 5 сотрудников, а очередь пришлось ждать 40 минут. При этом отделение пустое. Сотрудница с таким лицом, будто я ее вынудил работать в воскресение.
3
November 16, 2023
Приведите в надлежащее техническое состояние банкоматы самообслуживания. С 2023 года постоянно один или оба не работают. Из-за технических сбоев 16.11.23 не внёс на карту положенные в ячейку деньки и самое главное, что работа терминала была завершена без возврата средств, благо сумма была всего 100₽, при этом информации о неисправности устройства на банкомате НЕ было.
3
1
July 7, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Пришли до закрытия, взяли талончик и сидели ждали очереди. Сидели под хихиканье отдыхающих сотрудников. Что самое интересное - сотрудников много, клиентов много, но работали только 2 сотрудника, остальные прохлаждались. В итоге мы больше часа прождали своей очереди. В 20:10 вышла некая мадам и довольно нахальным тоном спросила, какого черта мы там делаем, банк закрывается. На ответ, что мы ждем больше часа выполнения простейшей операции и пришли за час до закрытия она сказала, что ее это не волнует и "давайте, давайте, валите отсюда". Такое отношение к клиентам - отвратительно.
6
September 11, 2023
Всегда клиентов много, персонал молодой, амбициозный, вежливый и учтивый. Навязывают иностранцам страховку карт и прочие дополнительные услуги, если закрыть на это глаза, то отделение поменялось в лучшую сторону. Внутри чисто.
На входе не всегда есть человек, который вам поможет с выбором нужной категории для очереди
1
July 27, 2023
Оформлял карту питербуржца, к специалисту претензий нет! А вот при получении... всё объяснили, я отказался от всех видов страховки, но придя домой обнаружил подключенную страховку с ВСК. Деньги сняты без моего ведома, считаю это случаем мошенничества, обслуживал специалист: Румянцев Евгений. После звонка в колл-центр, страховку отключили. В случае повторения случившегося, буду обращаться с заявлением в ЦБ!!!
5
August 20, 2023
Ужасные очереди, работают всего 2 сотрудника! Все очень долго, медленно, вроде подходит твоя очередь, а вызывают совершенно другие номера, создаётся ощущение, что именно до тебя все шло по порядку, а как только подходит твоя очередь, то не 1,2,3 по порядку, а 1, 124, 1067, 2, 111, 333 и только потом может быть очередь дойдёт до тебя! Просидели больше часа, так ничего и не дождавшись!
3
1
November 13, 2024
Узко, тесно. Не уютно.
На вопрос банка отвечаю. Я описал впечатления от помещения, где находится филиал банка. К качеству обслуживания претензий нет.
March 15, 2024
Все очень долго, отделение маленькое, сотрудники не торопятся. При мне бабушке не могли подойти помочь оплатить квитанцию жку.... клиентоориентированность на уровне(
3
2
July 3, 2024
Всё качественно и быстро. Недостаток, большие очереди.
September 24, 2023
Самое отвратительное обслуживание. Чтобы получить уже изготовленную карту пришлось просидеть несколько часов. Персонал совсем не клиентоориентирован. Офис на наставников намного лучше. Зря перенесли доставку карты поближе к дому.
3
September 16, 2024
В данном отделении отпратительное обслуживание , я просидел в очереди больше часа, каждлого человека обслуживают от 20 до 35 минут, руководителю данного отделения я так понял что хрен на все ложил, не обращая на замечания о ситуации в отделении не рекомендую данное отделение . Сам Банк супер
November 21, 2023
Специалисты быстро обслуживают клиентов. Грамотно отвечают на вопросы. Удобное расположение офиса.
1
July 4, 2024
Обычное отделение Банка Санкт-Петербург. Обслужили быстро, всё рассказали.
December 15, 2022
Быстро и вежливо обслужили - приходила заводить карту. Помогли выбрать удобный вариант и подробно ответили на все интересующие вопросы. Время ожидания не было. Сразу при получении талона меня проводили к специалисту.
July 21, 2024
Специалисты работают хорошие, но на мой взгляд, сам офис неуютный и неудобный, очень тесно.
1
September 3, 2024
Хорошее отделение банка, всегда помогут, объяснят.Спасибо!!!
January 13
Очень много посетителей,долго ждали.
September 26, 2023
Отличный банк ! Пользуюсь услугами и не когда не было не каких проблем! Отличный персонал всегда готов помочь и подсказать если что то не понятно !
1
May 13, 2023
Отличное обслуживание, оформил карту Петербуржца и пенсионную карту. Спасибо большое сотрудникам и персонально молодому человеку в окне номер 8!
2
February 20
Удобный,умные сотрудники