Вероятно, это худшее отделение банка. Отделение находится рядом со станции метро проспект Просвещения. Полный зал народа человек 30. Сидеть негде. Встать тоже негде. В зале место совсем нет. Из персонала работает 1-2 человека остальные ходят как будто укуренные, двигаясь в рапиде. Пришла взяла талон, ждала своей очереди целый час. А потом вдруг почему-то мой талон куда-то исчез. Подошла к администратору зала. Он сказал берите талон снова 😳😳🤦😡🤷. Обратилась к администратору отделения. Это вообще непонятно что делает и как руководит если процесс вообще не двигается и полный зал народа. Всё что я услышала на мои вопросы это уйдите не мешайте работать. Обалдеть у нас клиенты банков мешают сотрудникам банка работать. Так у вас из семи, десяти человек работает, возможно всего два человека. Позвонила на горячую линию. Пригласили в другое отделение банка. Проторчав в одном отделении я должна потратить полдня чтобы доехать до другого отделения и не факт, что там будет лучше сервис. Ни в коем случае не рекомендую.
Отвратительное отделение банка, а точнее работа сотрудников банка, посетила банк 30.09.2024 для оформления детской карты, заранее на госуслугах оформила выплату, и получила письмо электронное о том что могу явиться в банк и оформить карту, денежные средства поступят в течении 30 дней. На всякий случай взяла пакет документов указанных на сайте. Была с ребёнком 5-месячным. 3 рабочих стола, две девушки заняты, не беда, подождём ради такого дела. Но два сотрудника молодых человека шатаются из стороны в сторону видимо не зная чем себя занять. Стажёр увидев очередь позвал сотрудника банка и соизволил принять очередь. Карту мне не оформили, и отправили в мфц. Сказали что я должна как все принести справку, и что сообщение от госуслуг им не надо показывать. Им нужна справка. Приехала в мфц , а меня обратно в банк отправляют и говорят что всё готово у вас и никаких справок мы не даём. Вам положена выплата, поезжайте оформлять карту, вас видимо не поняли сотрудники банка. Вот так вот кататься туда сюда с маленьким ребёнком на руках не очень приятное развлечение.
Нужно больше сотрудников, в целом обслуживание качественное. Долговато ожидание в очереди, на время пользования зарплатной картой банка Санкт-Петербург неудобств не заметил.
Отвратительное обслуживание от слова совсем сотрудников горячей линии. Т.к. на айфон не скачать приложение банка спб- позвонила на горячую линию что бы решили вопрос с интернет банком. В ответ мне не поверили, что это действительно я звоню - взяли и заблокировали ВСЕ мои карты и возможность регистрации в интернет банке. Вопрос: это что за издевательство? Перезваниваю - сотрудник горячей линии говорит что он ничего не знает и ничем помочь не может. На данный момент офисы банков закрыты, я с заблокированными картами. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ!!!! С вами не решить проблему но можно ее получить, обратившись к вам. Еще не стыдясь просят оценить обслуживание по шкале от 1 до 10.
Если вы решили взять в банке кредит и как разумны человек погашает его с досрочными платежами ,готовтесь!
Погашения , только через заявление .
Деньги спишут только ночью ,знайте ! ..и следите ,а то вдруг вы написали заявление ,через мобильное приложение разными датами и списывание две разные суммы НО в один день !..ТО,по первому заявление деньги спишуться ,а по второму нет.т.к оказывается их погашать в один день нельзя!А если очень хочеться ,то руки в ноги и бегом в офис...
Могут вдруг поменять график платежей и сказать ,что там что то обновилось или сбой или ещё ,что нибудь ..следите !!!
В выходные и праздничные дни тоже платежи не списывают..
Если из сотрудников банка ,кто то скажет ,что я вру ,могу предоставит всю переписку!
Очень вежливые сотрудники ,приятная ,спокойная обстановка в банке.Хочу сказать Спасибо огромное менеджеру Григорию.Пришла с малышом в отделение банка перед самым закрытием для оформления карты.Процедура занимает как оказалось 30-40 мин.Сотрудники ,не смотря на позднее время помогли мне и оформили карту,хоть сами и задержались . И еще помогли с крутых ступенек снести коляску.Спасибо огромное !!!)))
Обошла 3 отделения, пока не встретила здесь Анну Ядренникову, руководителя отделения, которая помогла осуществить достаточно сложный перевод. Анна обладает настоящими навыками лидера и очень клиентоориентирована. Спасибо Анне и всему персоналу этого отделения, кто учувствовал в решении моей проблемы, а всем остальным отделениям нужно брать пример, от этого зависит вся репутация банка.
Горячая линия просто безобразная ...хамит и не отвечает на поставленные вопросы....не понравился вопрос кладут трубку...ужас...
портит все впечатление о банке, в отделениях вежлевые корректные сотрудники...
выбирайте тщательнее горячую линюю(сотрудников)
подчеркиваю портит все хорошее, что есть в отделениях.
а ведь именно горячая линия первая приходить должна помощь
Прошу принять меры...
спасибо!......
Очень внимательные очень обещают решить с кредитом уходишьи думаешь что они что то придумают так обнадеживают но не дают. А другой банк меньше внимания и дает
Спасибо Дарье за помощь, без нее бы не смог справиться с отправкой справки в другой банк,она создала мне почтовый ящик и все сделала ,что требовалось.прекрасный специалист!побольше бы таких отзывчивых
Прихожу всегда в это отделение, очередей, обычно нет. Спасибо Дарье за помощь в установлении приложения, доброжелательность, разъяснения! Мне все нравится.
Очень плохие сотрудники банка.
Бегают кричат,танцуют ,а толку от этого нет.
Сотрудники или не компитентны или просто не хотят работать
Очень странно молодой коллектив а толку нет.
Все банки находящиеся на территории России не имеют лицензии на кредитование. Здесь на лицо мошейнечество в особо крупных размерах. Люди ведутся и берут кредиты ю, ипотеки, микрозаймов и т.д..
Люди не обогощяйте банки.
Заходили открыт счёт час сидили писали всё необходимые документы этоговый у меня на миграционной карту поставили неправильный штамп по этому невозможно открыть счёт 👎👎👎
Получал зарплатную карту. Обманом навязали -5000, (уход в минус). Не просил об этом. И не ожидал от банка такой подвох. Картой пользовался несколько месяцев. Теперь, спустя несколько лет, минус 30 тыс. На карте. Должен банку. Обманщики и махинаторы!
Жалко, не закрыли банк санкциями. Будут продолжать дурить народ.
Кстати, оказывается я такой не один. У них сплошь и рядом этот обман. Пользуются финансовой безграмотностью людей. Этим, видимо и живут. Ну и другими махинациями.
Отличное отделение. Никаких очередей(может я так попадал). Приветливый персонал.
Show business's response
ЕКАТЕРИНА ВЕЛИКАЯ
Level 14 Local Expert
July 31, 2022
Хочу написать о том как персонал среагировал на клиента с огр.возможностями-слабовидящий,проводила мужчину с белой тростью от метро Василеостровская до офиса банка.Я только вошла в дверь,как девушка специалист сразу спросила нужна ли помощь моему спутнику.Я объяснила что мужчина попросил привести его к ним в офис,девушка сразу спустилась и помогла мужчине пройти к ним для решения вопросов.Неожиданно вежливая специалист.
Удобное расположение,принимают вклады,но наличные деньги с вклада не выдают.Надо заказать их по многоканальному телефону,и идти получать на 3 линии.А как быть блокадникам,им каждые 100 метров даются тяжело
Отвратительная контора, нет даже номера "горячей линии", есть только типа автоматизированная справочная которая не работает! Если они не позаботились об удобстве людей и качественном сервисе, то лично моих денег они никогда не получат!
Брала авто кредит и ипотеку в этом банке.
Впечатления отвратительные. Если собираетесь сотрудничать с этим банком, знайте, вы гарантированно будете ждать на линии по 30-40 минут, вас будут футболить один некомпетентный специалист к другому. Висеть на линии вы будете бесконечно. Худший банк, худшее обслуживание.
Грандиозный центральный офис в хорошем месте но с парковкой большая беда и заехав узнать про автокредит оказалось что и проконсультироваться то не с кем :( расформировали отдел
Ужас. Работала одна девушка - это в четверг в 12.30. Просидела 49 минут, будучи третьей по талончику и уехала ни с чем так и не дождавшись обслуживания.
Офис банка "Санкт-Петербург" на 9 линии, д 44 в СПб. Отлично работают с клиентами заведующая филиалом Ольга Юрьевна Куделина и финансовый эксперт Шигаева Татьяна.А особенно нравится в данном банке возможность бесплатно распечатать оплаченные (без процентов !!!) ЖКХ платежи на А4 формате.