Итак, моя ЖАЛОБА.
15.04.2025 я пришла в дом физической культуры на Горьковской. Для оплаты услуг, там стоят терминалы БСПБ . Мне необходимо было пополнить абонемент в бассейн , все согласно инструкции, но при оплате мою БАНКОВСКУЮ карту зажевало , и терминал самостоятельно перезагрузился . Администратор звонила по горячей линии указанной на терминале, ей внятного ответа не дали, к тому же грубили. Далее позвонила я, это было примерно в 14:45 - 15:00, мне сказали , что единственный способ решить проблему : ЗАБЛОКИРОВАТЬ карту , так как никто мне её доставать не собирается . ******, скажу я вам . Лояльность просто от бога !
По итогу я ушла без услуги, и без своей карты.
Обратилась в офис в Мурино с просьбой снять арест с карты. Постановление об отмене мер на руках имелось. Во первых, долг был оплачен год назад, во вторых приставом было направлено постановление об отмене мере, так же год назад. Банк никаких действий не предпринял так же, как и офис банка в Мурино, объяснив тем, что арест на сумму больше 100000 руб. снимается в офисе на Варшавской. И никто в банке не сказал, что там свой график работы. Приехав в офис на Варшавскую, мало того, что я опоздала (повторюсь-о графике работы никто не сообщил), так контроллер офиса сказала, что в Мурино должны были зарегистрировать мое обращение. Спасибо «специалисту» офиса в Мурино, из-за которой я катаюсь через весь город в час пик!
А девушке, которая помогает взять талончик и установить моб. приложение-5 звезд!