Bank Saint Petersburg
106 reviews
May 29
Хочу выразить свое глубокое недовольство работой этого отделения банка. Обслуживание здесь просто ужасное — сотрудники ведут себя крайне хамски (первый раз за всю свою жизнь столкнулась с НАСТОЛЬКО хамским отношением), не проявляют ни капли уважения к клиентам ( хотя после такого думаю уже к бывшим клиентам ) . Вместо помощи и вежливого общения — грубость и равнодушие. Обслуживание затягивается на неоправданно долгое время, при этом сотрудники работают максимально некорректно ( ощущение что работают 1 день, совершенно не зная своих обязанностей), допускают ошибки и не стараются их исправить. Такое отношение и уровень сервиса вызывают только раздражение и желание больше никогда сюда не возвращаться. Категорически не рекомендую это отделение!
1
April 2
Отделение и сам банк просто кошмар!👎
Я не думала , что такое может быть в 21 веке(
Я хотела забрать свой вклад после окончания срока и мне удалось его забрать через 10 дней.🙈
Проводила при посещении по 3-4 часа в день.
Находили причины разные , что бы задержать вклад , ссылаясь на политику банка и службу безопасности банка, путали мои данные в заявлении о выдачи вклада , говорили что сбой в системе и т.д.
Мне пришлось полицию вызывать , что бы деньги мне мои отдали , но к сожалению это не в их компетенции.
Поэтому совет от всей души , не класть вклады на процент свои кровные иначе , будете за ними бегать долго! Лучше в другой банк нести , но только не сюда.
Персонал медленный , безразличный .
Получила урок на всю жизнь.
Будьте аккуратнее с этим банком.
1
1
January 25
Начиталась отзывов и боялась сюда ехать. И не зря! Такого долгого обслуживания я ещё нигде не встречала. Работает 2 операциониста, за 30 минут ни один из них не освободился, а передо мной ещё 3 человека. Со стороны наблюдаешь за их работой, витают где-то в облаках, моя прабабушка и то быстрее шевелиться. Редактирую отзыв, полтора часа в очереди. Вы бы хоть туалет поставили для людей, раз так долго заставляете их ждать своей очереди. Клиентоориентированность на нуле! Вынужденная мера заставила обратиться в этот банк, надеюсь, это было в первый и в последний раз!
3
December 26, 2024
Пришли с грудничком в 10.15 на получение оформленной детской карты, взяли талон с номером, именно наш номер был пропущен по непонятной причине, пришлось ожидать еще, приняли только в 11.10
Талон с номером F101 на табло не отображен, зато есть номер T101 повторно, хотя уже есть T108
Впечатление об отделении банка подпорчено
3
1
January 23
Открыла счёт в банке,процент на вклад не плохой,обслуживала специалист Александра Гагарина , объяснила всё доходчиво,молодец! Спасибо большое за обслуживание и помощь.
3
March 12
Отвратительное обслуживание. Начиная с того , что не могут правильно занести имя клиента с паспорта и дальше вообще не найти никаких концов. В результате карта не работает, мобильный банк не работает и никто ничего не знает и не за что не отвечает. Худший банк.
2
May 15
Замечательный сотрудник Александра и администратор Алина, быстро, качественно и отлично
3
April 3
Обслуживание ужасное, сотрудники такие же, 4 дня подряд ходила, чтобы завести карту, каждый раз нужно было что то новое, дали адрес другого филиала, потратила свое время, а там также ничего не работало
1
1
October 2, 2024
Приходила недавно обновить приложение. Девушка на стойке у входа, которая этим занималась, разговаривала со мной ужасно высокомерно, я бы даже сказала хамила. Попросила говорить со мной вежливее - немного помогло.
Я много лет являюсь клиентом банка, оформляла там зарплатные карты и брала кредит на авто, но с такими отношением столкнулась впервые.
В этот филиал постараюсь больше не ходить..
2
July 6, 2024
Обслуживание очень медленное, всегда по 2 операциониста, все очень медленно. Была сегодня, 6.07.2024, закрывала счёт. То ли от этого у Баркаловой А. А настроения не было, то ли в субботу работать не хотелось.. Всю информацию по интересующим вопросам "вытягивала из нее клещами", видели бы вы ее лицо при этом. Ну и напоследок я специально громко поблагодарила ее, но ни "пожалуйста", ни "до свидания"в ответ не услышала, хотя после меня клиентов не было. Вот тебе и банк высокой культуры!
4
September 27, 2024
Зашли вчера узнать, как перевести мамину пенсию в этот банк. Нас встретило недовольное лицо девушки, которая мямлила что-то себе под нос и привлечь нас чем интересным не смогла. После того, как я сказала, что плохо слышу, стала мямлить еще тише. Вы в газете дали рекламу, мама наша загорелась идеей отдать вам деньги, но…
Клиентоориентированность ноль конечно, но это только этой барышни касается.
3
February 22
В субботу работало одно окно,крайне медленное обслуживание,после часа ожидания так моя очередь и не подошла,если хотите терять время,тогда вам сюда
2
February 7
В кассах сидят очень неприятные кассирши, которым лень делать свою работу, очень медленно и недовольно проводят оплату,
3
2
June 1
Стандартное отделение банка. Обслуживают по электронной очереди. Сотрудники общаются вежливо.
April 14
Благодарю за хорошее обслуживание Андреву екатерину и Алину Баранову
3
1
December 10, 2024
Сидел 40 минут, хотя талончик взял вторым! Нужно было обновить логин и пароль. Перед моей очередью прошло человек 20 свежеприбывших. Снял деньги и заблокировал карту.
1
August 7, 2024
Открыл накопительный счет. Деньги на накопительный счет банк не переводил очень упорно. Это я думаю потому что проценты считаются на мин остаток в течении месяца поэтому и не хотели переводить. Теперь счет не хотят закрывать. Приходится бегать
1
November 14, 2024
Очень медленное обслуживание!!!! Интернет банк слетает каждый месяц и приходится каждый месяц по пол дня терять!! Только одна сотрудница работает отлично это Екатерина Андреева
1
July 22, 2024
Так медленно, что хочется уйти из офиса, не получив нужную услугу.
Работает 2 окна и сотрудники явно никуда не спешат, часто ведут между собой диалог, что отвлекает от оказывания услуги клиенту. Первый и последний раз обслуживался в этом офисе.
2
3
February 17, 2024
Был в отделение 17.02.24 в субботу. Всего два операциониста, которые очевидно не справляются с потоком. Очень долго обслуживают и откровенно заявляют, что их всего двое, что нужно ждать больше часа. Абсолютно не клиентоориентированный подход, еще и называют себя банком высокой культуры) Если два операциониста не справляются, очевидно нужно увеличивать штат в выходные дни, а не сокращать его. Поучитесь скоростью работы и сервисом обслуживания у Сбера, например!
3
1
May 15
Хорошие сотрудники, всегда помогут в особенности Алина
2
November 15, 2023
Являюсь клиентом банка ! И крайне возмушен особами которые сегодня так сказать работали . Сознательно затягивают время . Создается в печатление к ним без приглошения в гости пришли , Перекладывают ответсвенности за ошибки друг на друга . При мне выгнали человека про стоявшего при мне 1:30 часа за дверь словами принять не успеют . Потерял полтора часа времени для того что бы услышать я буду считать карты вас принять не успеваю . Перевыпустить карту в целую историю преврашяется . Крайне халатное отношение сотрудников
2
2
September 19, 2024
Девушка при входе на телефоне как всегда сидит. Операторы заняты,
1 оператор работает, 2е курить пошли. А нас было человек 10-15.
Спасибо,хороший банк!!!!
0 оценка....
1
November 13, 2024
Получал карту 5.11.24 , талон не сохранился. Ожидание своей очереди более 2 часов. Могли бы разделять окошки в зависимости от вопроса.
1
November 14, 2024
Обслуживание максимально медленное, приходишь, очередь из трех человек, а сидеть и ждать будешь около часа, это просто ужас…
June 22, 2023
Хорошее отделение банка,компетентные сотрудники,вежливые . Быстрое обслуживание,очереди нет ,если и надо подождать, то удобно присев на диване.Если поход с ребёнком то и ребёнок увлечён рисованием
4
2
June 15, 2024
Ужасное отделение, хамят , сотрудники не справляются со своииит задачами, пришёл в 15:40, просидел 2,5 часа чтобы мне сказали что не смогут меня принять так как отделение закрывается ;)
1
2
March 4, 2024
Была проблема с закрытием кредита в зеленом банке, горели сроки. Спасибо руководителю Наталье Сергеевне, помогла! Все получилось в лучшем виде
1
2
November 25, 2022
Смешанные чувства к этому банку и отделению, в целом ситуация такова, брал кредит на три года, полтора года исправно платил, на днях решил закрыть кредит, пришёл в отделение банка, пообщался со специалистом, в ходе диалога сотрудница сделалв полный расчёт суммы к погашению, я занёс эти деньги через кассу, после подошёл к сотруднице и несколько раз переспросил, что с меня что-то ещё потребуется по оплате, взносу или мы ( я и банк) в расчёте и кредит закрыт, на что сотрудница ответила, да всё ок, ничего не надо, приходите на следующий день за закрывающим документом , ксати время посещения было 14:09 . В итоге после приезда домой в 19:00 я понимаю, что сумма внесенная через кассу появилась на моём счету и не списывается в счёт полного погашения кредита, я начинаю звонить в поддержку выяснять, рассказываю все по минутно как было в банке, меня успокаивают, говорят что система обновится в полночь и денежные средства спишутся, на этом я успокоился. Времени 3:00 ночи - заработался, решил взглянуть в приложение и о чудо, деньги не списаны и бонус к этому начислены в уплату ещё денежные средства 😅 которые нужно внести и оплатить , прям магия, деньги из воздуха, я давай звонить разбираться по линии поддержки, вразумительного ответа не получил, пришлось ехать в отделение банка где был на днях вносил денежку на погашение. Взял талончик попал к молодому человеку, объяснил всю суть, его ответ был " Нужно уплатить эту сумму " , с чем я категорически был не согласен, что я из-за невнимательности сотрудников банка , должен дополнительно вносить деньги, по итогу нашего разгоряченного диалога к нам присоединяется управляющая ( руководитель отдела) и дальше я уже решаю ситуацию с ней, диалог в закрытом кабинете приобретает новый поворот.
Если вам интересно продолжение всей ситуации и её решение, то ставьте лайк и подпишитесь, это стимулирует меня писать вам больше полезностей, как поступить в той или иной жизненной ситуации.
10
1
March 3, 2023
Я клиент данного банка, очень удобное расположение отделения, всегда есть где поставить машину, правда парковка стихийная)) персонал вежлив, к банкомату круглосуточный доступ и их два))
2
December 3, 2024
Постоянные очереди, даже если 2-3 ожидающих прождать можно часа 1,5, работают не все окна
2
August 1, 2024
Быстрое, грамотное и внимательное обслуживание клиентов.
3
April 12, 2023
Сотрудники все отзывчивые и вроде бы готовы помочь... НО, у меня доверенность с правом делать все что угодно со счетами доверителя (открывать, закрывать..) но почему то в банке мне отказали в подключении к электронному личному кабинету! "Отличный сервис" ничего не скажешь, при том, что банкоматов поблизости не найти и как я понимаю банков-партнеров у них нет, чтобы снять без комиссии. То есть каждый раз я должна ездить куда то и искать их банкомат, а приехав обнаружить надпись "банкомат не работает".
Безобразие. Думаю открыть счет в другом банке, а с этим распрощаться.
1
October 29, 2024
Чудовищно медленное обслуживание. Ещё и карту неправильно выпустили.
1
August 28, 2023
Отвратительное отделение. Работают сонные мухи, некомпетентные в элементарных вопросах. Время ожидания бесконечно. Можно выспаться, умереть и снова родиться.
4
3
November 24, 2024
С консультантами,как повезет...
1
March 12, 2022
До определённого момента была довольна, пока не сталкнулась с тем, что сотрудница изменила основной номер телефона по моей просьбе, но не изменила в интернет банке, итог 4 дня нервов, денег никому не перевести, и пришлось дважды из-за этого ездить в офис, покажите пожалуйста своим сотрудникам куда нажимать при замене телефона. А то ездить каждый раз в офис, слишком накладно
4
December 23, 2023
Сидел 3 часа ради 3 слов , плюс сняли 100р без объяснения причин, не советую банк проходите его стороной,
1
1
September 29, 2023
Очень неплохой банк. Отделение очень интересно оформлено. Приятно ждать, хоть ожидание обычно не долгое. Вежливые работники.
3
1
November 26, 2024
Обслуживание ооо очень медленное. Если у вас есть лишние пол дня - смело приходите, записывайтесь и сидите часами...
November 24, 2024
Ожидали очередь больше часа
1
November 23, 2022
Отвратительный банк!!!!! САМЫЙ!!!! Ничего не знают! Ужасные сотрудники, хамят, грубят. Позвали руководителя, сказали он на совещании, в итоге она сидела пила кофе в соседнем кабинете. Сделка сорвалась , из-за их вины
4
April 2, 2023
Мне нравится, вежливо, грамотно, помогут. Процент на вклад неплохой
3
July 30, 2024
Хороший банк и народу немного!
1
August 23, 2021
Обслуживание на Ленинском 84 хорошее, проблем не было, подсказывали даже как сэкономить деньги на обслуживании. Один странный моментик на мой взгляд - это диспенсер/распылитель антисептика для рук в зале. 3 раза приходил в офис за последние несколько недель и 3 раза на мой взгляд он разбрызгивал на руки просто воду, не спирт, не какой-то густой антисептик, а просто воду. Не хорошо.
3
December 14, 2021
Отличный банк, обслуживание на высоте, вежливые работники, все доходчиво объяснят. Практически нет очередей, обслуживают быстро.
3
1
March 1, 2022
Покупала доллары в этом банке, когда пришла с этими же купюрами продать их обратно, одну купюру забраковали, сказали с какой то печатью, не могут принять. Т. е. продавать эту купюру мне могут, а купить у меня обратно не могут.
3
January 30, 2022
В этом отделении очень внимательный персонал, вежливый и отзывчивый. Я была несколько раз с небольшим перерывом между посещениями и время ожидания было не более 5 - 7 минут.
2
August 2, 2023
Не хотели закрывать счет. Куча отговорок, «приходите завтра». В итоге закрыл в другом отделении за 10 минут
Другому отделению поставлю 5 за обслуживание, все быстро и без проблем
3
September 5, 2023
Пришла поменять евро на рубли. Сказали, что какое-то пятнышко грязи и менять отказались. При этом деньги абсолютно гладкие и немятые были. В другом банке поменяли без проблем.
3
1