Проводил ипотечную сделку. Всё прошло быстро, чётко и профессионально. Все нюансы, на которые стоит обратить внимание, сотрудники банка дополнительно разъясняли, что считаю немаловажным. Слаженность действий представителей банка и риелтора обеспечили абсолютный комфорт при проведении сделки и значительно сэкономили затрачиваемое на подобные процедуры время.
Пришел после 18:00 поменять валюту. Кассир в зале болтает с остальными сотрудниками. Когда поняла, что я к ней цокнула, будто я ей денег должен и ещё прошу. Когда увидела Юани, то сначала куда-то звонила узнать принимает ли их банк (будто это не её работа об этом знать), потом забраковала несколько купюр, когда поняла, что придётся все-таки поработать, сказала, что не работает какая-то программа для обмена Юаней.
Резюме. Если кто-нибудь соскучился по «сервису» советских сельпо, то вам сюда.
Отличный офис банка! Особая благодарность Поповой Юлии! Оформляли ипотеку - Юлия всё очень подробно объяснила, рассказала про нюансы. Страховая компания задерживала привоз договора - Юлия разрешила этот вопрос. По любому вопросу, проблеме найдёт информацию, выяснит и даст развёрнутый ответ с разъяснениями. Превосходная клиентоориентированность!
Уважаемый старший эксперт,
Хочу выразить свою благодарность и высокую оценку вашей профессиональной работы в банке. Ваша глубокая компетенция и опыт в области финансовых услуг впечатляют меня и наделяют доверием.
Один из самых адекватных банков в принципе,а данное отделение наилюбимейшее! Всегда во всем помогут,разъяснят,решат проблему или подскажут решение. Спасибо сотрудникам отдельное за профессионализм и просто человеческое участие!
Быстро, удобно, качественно, Банк один из любимых!
Show business's response
S
Star S.
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Прекрасные сотрудники. Хотела бы отметить профессиональную работу Екатерины Захаровой. Оформили карту и очень хорошо проконсультировали по вопросам. Спокойно и без проблем.
Хороший, надёжный, прогрессивный и комфортный банк.
Моя супруга в нем проработала 15 лет.
Удобный банк-клиент/интернет банк/.
Пожелание: Центральный офис / обслуживание ипотечного центра - ускорить оформление/подписание документов. Проводил сделку в августе.
Рекомендую!
Вроде и подъезд для авто есть и место парковки, но всё это закрыто шлагбаумом. Приходится искать место во дворах и потом пёхом идти в банк.
В общем неудобно, больше не поеду
1
Show business's response
М
Монте Карло
Level 15 Local Expert
September 4, 2023
Обычно у меня не возникает вопросов к обслуживанию в отделениях этого банка, являюсь давним клиентом, но это отделение особенное, тут обслуживание осуществляют стажеры-мальчики, по возрасту не дотягивающие и до 20 лет, без каких либо опознавательных знаков, даже без бейджика стажера, теряю много времени, оформляла там ЕКП, то с фотографией возились, не могли камеру включить, то потом выдача карты заняла 25 минут!!!
Маловато сотрудников для отделения банка. 2 человека всего работают и управляющая.
Show business's response
леонид Строганов
Level 8 Local Expert
July 14, 2023
Выражаю признательность за внимание ,доброжелательность и хорошую работу Поповой Юлии,д.о.ЦСН 2.2 и Нориной Анастасии д.о. ЦСН 2 .Девушки задержались и выполнили работу; пошли навстречу и очень выручили.Банк Санкт-Петербург может гордиться такими сотрудниками.
Ужасный офис. Работвют всего два сотрудника, один из них - стажёр.
А мне необходимо было всего лишь открыть эскроу счёт. Элементарная операция, особенно если учесть, что счёт уже зарезервирован.
Получилось с третьей попытки.
Каждый раз ожидание в очереди по 1,5 часа.
Первый раз плюнула, ушла, дальше ждать не было времени.
Второй раз дождалась, отправили доверенность на согласование - приходите завтра...
Третий раз - через 1,5 часа ожидания в очереди попала к стажёру...
За час двадцать он всё-таки умудрился решить вопрос.
В итоге я потеряла почти 6 часов времени и пришлось приезжать второй раз.
Беда с парковкой. Припарковаться на парковке напротив не получится не пропускают через шлагбаум. На охране говорят - нужно чтобы набрал банк и сообщил номер машины, в банке говорят мы не можем сообщить тк это не наша парковка.
Особенно не удобно когда идёт дождь.
Надо было снять деньки. Кроме операциониста сделать никто не может. Они заняты на 1,5 часа. Потратила свое время до банка дошла. И просидела в банке
Обслуживание желает лучшего.
Зачем этот офис и зачем такая работа, стоишь и ждёшь при пустом офисе 15 минут своей очереди, одна бумажки перекладывает, другая новичка учит, когда подходишь спросить, все очень заняты, переведите персонал тогда в офис где они не контактируют с людьми, что бы они не контактировали с клиентами от слова совсем. В сравнении с офисом на Комендантском, просто никакая работа, дайте им отпуск тогда или наймите сотрудников, которые готовы Быстро работать и не создавать очередь, у Вас же не почта России.
Удобное расположение, профессиональный и вежливый персонал!
Show business's response
М
Максим Чуг
Level 13 Local Expert
March 10, 2022
Выдали деньги со счёта (не с карты) не сверив личность с паспортом! Т. е. даже не попросили снять маску, ни разу, никто. На оставленную претензию банк ответил - ничего не нарушено, правила выдачи соблюдены сотрудниками. Любой *** с вашим паспортом в этом отделении без труда снимет деньги с вашего счета.
Обходите стороной.
Всего 2 окна, работает по факту одно , то есть на одного клиента. Если нет желания сидеть и ждать по полчаса оформление ипотеки, то не рекомендую к посещению! К работникам претензий нет.