Брал много раз кредит здесь. В этот раз через приложение заказал себе дебетовую карту. Почитал, что выпуск и обслуживание бесплатно. При получении оказалось что у меня уже долг 100 рублей. На вопрос за что это долг? Мне девушка сказала что за карту видимо-другую. Какую другую? у меня нет карт больше? Девушка промямлила что то, тем самым я понял что-то не так! Так как был после суток, уехал домой. Дома через чат, начал выяснять за что меня уже на 100 рублей насадили? Оказалось что за обслуживание счета! 100 рублей скинул, они ушли куда-то, но показывает мне что долг всё ещё висит! Меня уверили, что обновится и исчезнет. Прошло пол дня, всё по старому! Карту делал чтобы деньги класть для кредита. Буду носить в банк и вставлять купюры в автомат. В банке народ весь сидит в прихожей банка, вплоть в дверях стоят! Бедный народ, издевательство. Я советую с СКБ банком дела не иметь, ужасное обслуживание стало! Почта Банк для меня оказался намного лучше! Делайте выводы уважаемые.
Девушки сотрудницы очень вежливые и грамотные. Если обслуживают долго, то это потому что их бывает мало. Главное не нервничать. Мне не нравится одно, это подъезд к банку, как в колхозе. Руководству то самим не стыдно?
Поставили терминал для электронной очереди. Но нигде не известили не оповестили. У терминала , как в Сбербанке, не стоит сотрудник и не подсказывает, как с ним работать. особенно это нужно для лиц пожилого возраста. пару месяцев бы помогли с подсказками, там бы уже народ научился. а так пришлось вначале отстоять очередь в кассу, потом вернуться за талончиком.И ни один сотрудник не подсказал, что у них сейчас такой порядок.
На сайте часы работы с 9 до 19, приехала в 17-55, уже банк закрыт. Маалеенькими цифрами исправлено на 18-00.
3
Show business's response
Катерина Г.
Level 3 Local Expert
November 25, 2017
Сотрудники обрабатывают клиента (иностранца) вдвоем, очередь скопилась 10 человек. На замечание очереди чтоб занятся другими клиентами второму оператору ответ был "вы позже пришли, ждите!" Разве можно так поступать?! Вы лицо банка! Мы работаем в организациях с уоторыми сотрудничаете вы! Безобразие! В итоге я просидела 1.5 часа только для того чтобы подключить мобильный банк! Ужасное обслуживание!