Bank Sinara
135 reviews
September 18
Ещё не встречала настолько отстойных банков в целом и отделения в частности. Два сотрудника работают как сытые вши, остальные ползают покурить, поболтать, водички попить, включая администратора-руководителя.
Сотрудница не знает как сделать межбанковский перевод, отправила клиента к другой, сама взяла в работу другого клиента помимо очереди.
Потеря времени с так и не решённым вопросом.
1
August 21
Персонал старается сделать обслуживание максимально быстрым и удобным. Банковские услуги оценить не могу, поэтому 4
May 30
Хороший банк, доброжелательное отношение к клиентам, возникла проблема банкомат -"проглотил карту".
Обратился в банк, попал с специалисту Анне Троян, помогла разобраться с ситуацией, проконсультировала по работе с приложением банка, спасибо за отличную работу.
1
December 28, 2023
Обман потребителя! Был открыт накопителтьный счет с хорошими процентами в промо периоде. К концу этого периода звоню в банк, чтобы заказать деньги, так как далее процент уже неинтересный и мне говорят, что повышенные проценты продлены далее НА ВЕСЬ СРОК .Ок, оставляю, конечно понимаю, что счет накопительный, и при снижении ставки рефинансирования ее могут и понизить.. Далее неоднократно за осень повышается ключевая ставка , вместе с ней и проценты, в том числе и в этом банке. Я понимаю, что уж совсем высокую я не получаю, но и та, что мне озвучили и прислали в подтверждении в СМС , меня более менее устраивает, просто некогда было заниматься перекладыванием денег. И вот, наконец, в декабре, я смогла добраться до банка, чтобы получить проценты. каково же было мое негодование, когда я узнала, что продлили они повышенные проценты всего на месяц, ладно, бог с ними , имеют право, но вот о том, что они снизили их по окончании этого месяца почти в 2 раза , при том, что ставки по вкладам и счетам росли,они как то подзабыли или вернее не захотели уведомить. Так как все сразу бы пошли забирать свои деньги. Очень замечательно господа банкиры! Все как обычно , обман! А многие до сих пор пребывают в неведении относительно размера процентов.
13
October 2
Абсолютно непонятный банк.
Никогда им не пользовался, а оказывается у меня там есть счет.
Пришлось специально приходить и счета все закрывать.
May 13
Хотел отправить деньги через золотую корону все окошки были открыты
Не кто не обращал внимания
Ждал 59 минут потом проверил все документы сказали что через электронную регистрацию не чво ни может сделать
Если у вас много времени попробуйте отправить
1
1
August 14, 2023
Ужасный банк! Работают непрофессионалы, из 6 сотрудников, клиентов обслуживают только 2. Просидев немало времени в очереди узнаю, что меня не будут обслуживать, так как их партнер Москоммерц банк в Москве уже не работает. Я заранее звонила в Синара банк, заказывала деньги и меня никто не предупредил, что закрыть вклад у них занимает час и московский офис работает только до шести вечера!!! В итоге куча времени потрачено зря. Приходите завтра говорят. Часы работы с 10 и прийти до 17.00, с учетом длительности процедуры и работы их партнера, суббота и воскресенье выходной! То есть надо брать выходной на работе, чтобы сидеть в очереди в этом «банке». Руководитель на месте, но она не занимается проблемами клиентов, ей важнее всякие отчеты. Перекрикиваться с сотрудниками из своего кабинета- это у них нормально. Сидишь как на базаре. Все валят на их колл-центр, который якобы и не обязан рассказывать клиентам конкретную информацию. Шарашкина контора, одним словом. Если бы Москоммерц банк не подставил бы так своих клиентов, закрыв офисы в Санкт-Петербурге, в жизни, не пришла бы сюда. Колл-центр отдельная история: висеть по 15 минут на линии в очереди, такое себе удовольствие, чтобы потом оказалось, что тебе не сообщили важную информацию.
UPD: хочу поблагодарить Троян Анну, которая единственная обслуживает клиентов Москоммерцбанка, а их здесь оказалось очень много. Анна оформила все документы и помогла закрыть счет не только Москоммерца, но и Синары, в которую я больше ни ногой. Анне нужно доплачивать за такой труд, нонстопом идут клиенты Москоммерца. А вот управляющую Синара банк нужно отправить на курсы. Обсуждать во всеуслышанье персональные данные клиентов, включая фамилии, да еще в их отсутствие, это из ряда вон.
9
9
March 25
Получаю здесь переводы с золотой короны, из плюсов: почти никогда не бывает очередей, сотрудники банка вежливые, быстро обслуживают. Приятный банк
August 16, 2023
Отвратительно долго!!!!
Вы были на почте? Вот тоже самое по скорости , если не медленнее!
Не знаю ни каких преференций которые бы стоили ТАКОГО количества временного ресурса!!!
Отвратительно медленно, персонал абсолютно не заинтересован ни в клиентах, ни в продажах ( я работала в Сбере и чувствую колоссальную разницу!)
Наверное можно сравнить с поликлиникой.
Пришла за одобреным кредитом. Перед этим позвонила сотрудник этого же отделения где сейчас нахожусь и уточнила в течении какого времени буду, что бы взяли без очереди. Как итог - взят талончик К009 в 14.23, сейчас время 15.11 и … после вопросов к управляющей банка обещали взять через 10-15 минут.
Уважаемые руководители банка Синара, проявите пожалуйста клиентоориентированность по отношению к вашим БУДУЩИМ и имеющимся клиентам!
PS количество людей в офисе 5 человек. С момента моего прихода 1 ушел, двое пришли. Нет огроменной очереди.
PPS
Подошла управляющая и сказала, что кредит не одобрят, так как я в положении. Класс!!!
В жизни больше не обращусь в ваш банк!
8
12
March 1, 2023
Отличный банк,сервис на высшем уровне ,открыла карту для нужд бизнеса, мобильное приложение очень хорошо работает,понятный интерфейс,пользуюсь 4 дня,все нравится. Рекомендую всем,спасибо сотрудникам,за хороший сервис
10
4
September 28, 2023
Взяла кредит в этом банке, привлекла адекватная ставка кредитования, и в первый же месяц случилась проблема, когда списали ежемесячный платёж, у меня образовалась задолженность, которую сотрудники банка никак обосновать не могут, на неё идут пенни, испорчена кредитная история, мне звонят и достают меня с отдела взыскания того, чьего я не должна!!!! перестаньте начислять пенни на долг который я не должна!!!!уже больше 2-х недель они не могут решить этот вопрос, а пенни капают! Работают не компетентные сотрудники, им на рынке только работать! никогда не обращайтесь в этот банк, если не хотите, чтобы ваша жизнь превратилась в кошмар. Звонят с угрозами, на повышенных тонах.
7
10
October 2, 2023
Это напрасная трата времени. Олигархический банчок, много хуже сбербанка или газпромбанка, те просто блистают на фоне "вот этого". Сотрудник - иностранный специалист. Удивительно, о эти люди ещё спорят. Разговор с клиентом - балаган. Душное впечатление и сильный запах нечистот (возможно рядом было что-то с канализацией. Но впечатление неперадваемое). Бегите прочь.
4
13
July 25, 2023
Отвратительно. Других слов и злости просто не хватает.
Пришли с бабулей закрывать счет и получать средства - как итог просидели больше 4 часов, вы вообще представляете?! Это просто недопустимо!
Сотрудникам абсолютно все равно на клиентов, работают только тогда, когда начинаешь задавать вопросы и спрашивать когда решиться дело.
Подписали около 7 бумаг, если не больше, с интервалом каждые 20/30 минут
Никогда еще такого безразличия банка не видела. Это просто перебор! С дворниками так не обращаются, как с клиентами.
Полный ужас и позор банку! А еще с 2001 года работают…
Ах да, и еще.. должны были получить одну сумму, получили на 20% меньше. Как - непонятно. (Это даже не налог)
9
7
November 23, 2023
Для обновления данных посещал офис. Прошло всё гладко и быстро, очередей километровых нет. Офис уютный, всё чисто и везде порядок.
11
December 28, 2023
Сотрудничаю несколько лет. Нравится отношение к клиентам, не без полезная техподдержка, среди других банков всегда тут нахожу более выгодные для себе предложения.
8
December 29, 2023
Приятно обращаться в отделение. Теплое обслуживание и большое количество финансовых продуктов. Супер!
9
October 16, 2023
Являюсь клиентов этого банка, так как устраивают условия вклада. Обслуживание в самом банке ужас: система виснет, из-за этого даже опытные сотрудники не могу справиться с простой задачей переоформления вклада. А если повезет, как мне, попасть к неопытному сотруднику, будьте готовы из-за ошибок провести в отделении два часа
2
7
July 19, 2023
По своей глупости взяла кредит в этом банке, привлекла адекватная ставка кредитования, и в первый же месяц случилась проблема, когда списали ежемесячный платёж, у меня образовалась задолженность, которую сотрудники банка никак обосновать не могут, на неё идут пенни, испорчена кредитная история, мне звонят и достают меня с отдела взыскания того, чьего я не должна!!!! перестаньте начислять пенни на долг который я не должна!!!!уже больше недели они не могут решить этот вопрос, а пенни капают! Работают не компетентные сотрудники, им на рынке только работать! никогда не обращайтесь в этот банк, если не хотите, чтобы ваша жизнь превратилась в ад!!!
9
7
November 21
Приехала получать перевод.
Обычно приезжала сюда и принимали максимально быстро. Однако, сегодня меня посадили ждать, тк один клиент ожидал полчаса, ее приняли, но решили принять после нее другого клиента. Все люди, которые пришли после меня благополучно ушли, а я все жду…
November 20
Не современный. Но приятное обслуживание. И нет очередей
February 19, 2023
Все очень удобно, веб клиент, есть мобильное приложение. Очень вежливая и компетентная поддержка, реагируют быстро. Что особенно нравится, все вопросы решаются в чате без звонков и походов в офис.
8
1
October 20, 2023
Весь банк и вся система на 5. Работающее отделение найти легко, оно удобно расположено. При обращении всё покажут и расскажут сотрудники
13
November 29, 2023
У банка Синара единственная техподдержка, которая решает проблемы. У меня были вопросы о начислении кэшбека, поддержка отвечает не скриптами. Вопрос решили в мою пользу, я рад. Спасибо !
12
December 15, 2023
Было приятно посетить ваше отделение. С улыбкой встретили, направили к специалисту и дали самое выгодное кредитование
10
October 20, 2023
В отделении банка всегда очень комфортно находиться. Чисто, светло, нет посторонних неприятных запахов.
10
March 11
Нет сил уже. Звонят постоянно. Я не являюсь клиентом банка и не собираюсь им становиться. Сотрудников я об этом постоянно оповещаю, но им до лампочки, у них план
1
1
August 2
Нормальный небольшой частный банк. Кстати Дело Банк тоже их)
November 14, 2023
Манерно, слов нет) хочется там находится прямо переступив порог! Персонал приветливый, атмосфера рабочая. Рекомендую
10
November 29, 2022
Замечательный банк! Открыла кредитную карту для нужд бизнеса, все прошло быстро и замечательно. Пользуюсь ей уже около 7 месяцев, никаких нареканий по качеству обслуживания и условиям кредитования не возникало. Отличный банк с выгодными предложениями для своих клиентов. Советую!
8
3
September 15, 2023
На работе нас перевели на ваш банк для получения ЗП. Все коллеги и я в восторге. Грузиться всё быстро в приложении и очень удобное в использовании.
1
3
January 10
Отличный вариант на все случаи жизни - это Синара. Многофункциональный, ответственный.
5
August 1, 2023
Отвратительное впечатление. Работают 2 менеджера (ну очень неспеша), можно просидеть и 2 и 4 часа (клиенты с книгами приходят,чтобы досуг скоротать:))
Не рекомендую к посещению. Лучше не унижаться и найти себе другой банк!
Заранее представляю отписку банка:))
4
5
August 3, 2023
Заметила случайно этот банк, когда проходила мимо. Полазила на сайте компании. Была впечатленс, какие классные условия по кредитной карте. В итоге я постоянный клиент данной организации.
4
3
March 28, 2023
Мне нужен был кредит и обратился в Синара банк, просто потому, что являюсь их клиентом уже несколько лет. Менеджер в банке помог подобрать условия и перед заключением договора, я внимательно прочитал документ: все подробно расписано. В общем, условия хорошие и сервис в банке тоже, как всегда, отличный, всем довольна.
5
3
March 20, 2023
Условия по кредитам и вкладам адекватные.При чём, при обращении в банк, условия не разнятся с банком. Всё без обмана , подмечу.Считаю,что удачно взял кредит у них,с приличной процентной ставкой и удобным платежом.Благодаря Синара ,успел закончить ремонт в квартире до нового года.
4
1
September 8, 2023
Специалисты вашего банка помогли мне получить кредит на автомобиль с очень выгодными условиями. Условия все были известны до подписания
Спасибо!
12
January 4
Я удивлен! Практически отсутствующие очереди. Вчера пришел под закрытие. Сотрудники все равно позитивные и активные.
8
February 6
Недавно открыл вклад. Большой процент. Можно неплохо увеличить капитал. Банку спасибо.
2
1
March 18
Пользуюсь банком уже несколько лет, условия не поменялись, а наоборот стали более выгодными. Рекомендую !
1
1
December 28, 2023
Я очень рад, что купил себе квартиру по низкой стоимости и по ипотеку банк одобрил под минимальный процент с минимальным первым взносом.
10
May 18, 2023
Пользуюсь услугами данного банка много лет. 7-8 лет точно. Имею зарплатную карту и дебетовую. По картам никогда не возникало проблем. Кредитов и ипотек не брала, но подумываю по поводу кредита, т.к. время сейчас нелегкое…
4
1
January 3
Зарплата мне теперь приходит на карту Синара. Я довольна, что получаю плюсом кешбек по интересным категориям.
8
July 10, 2023
Невозможно дозвониться в отделение, звонки принимает клиентская служба, которая не в курсе ничего, очень долгое ожидание, в результате "мы передадим, вам перезвонят в течение дня". Супер сервис.
4
5
October 21, 2023
Классный банк. Обратная связь присутствует. Дозвониться до отделения можно, на запросы отвечаю. Доверяю свои денежные средства этому банку !!!!
12
October 20, 2023
Заказывала дебетовую карту сюда, так как очень удобное расположение. Был будний день, наблюдалась небольшая очередь, но специалисты обслуживали достаточно быстро.
12
September 16, 2023
Помоечный банк с мутными условиями договоров и некомпетентными сотрудниками, которые "я не знаю, так система считает". Обходите это место стороной, вас тут обманут.
2
10
November 8, 2023
Отличный персонал. Достаточно активно, с максимальным разъяснением, сотрудники принимают участие в решение проблем. Консультируют сразу с предложением возможных вариантов решения вопроса
2
2
December 26, 2023
Качественный банк. Разнообразие ипотечных программ. Вежливые сотрудники.
8
November 16, 2023
Недолгое обслуживание. Причем у всех менеджеров. Полностью выполняют свои обязанности и делают это быстро.
9
July 17, 2023
С бонусной системой кредитная карта мне очень нравится. Заявку оставила на карту на сайте, а через день получила её на руки. Всем советую.
2
3