не банк, а кошмар. некомпетентные сотрудники и скотское отношение к клиенту. даже если вы еще не клиент нужно быть аккуратным с предоставляемыми документами, данные из которых могут уйти совсем не по назначению и в кредитной истории появится неприятное пятно, даже если даже такого не было. если у вас нет проблем, то банк их вам создаст.