Очень удобная и доходная дебитовая карта для повседневных трат с начисление процентов на ежедневный остаток. На сегодня это 18%, не все банки такой процент дают по вкладам с ежемесячной выплатой процентов, а тут простая карта с кэшбэком. Также удобный и понятный интернет банк. Остальное как и везде.
Более некомпетентного и откровенно хамского отношения представить сложно. Видимо, каждый оператор-администратор считает себя в праве решать по какому закону этот "банк" работает в каждой конкретной ситуации... Ничего удивительного, что отделений всё меньше с таким отношением к клиентам. Сами закроем счёт и другим никогда не посоветуем связываться!
Посетил это офис. Пытался оформить документы на возврат денежных средств замороженных в банке Киви. Заранее узнал в банке какие документ необходимы, сказали паспорт и печать. На Савушкина 13, раздраженная операциониста затребовала с меня уставные документы компании!!! Я возмутился и дама вызвала УПРАВЛЯЮЩЕГО!!! Сей молодой человек, в отличном костюме, с улыбкой стал рассказывать мне что таков протокол их действий. Потеряв время на жидание и дебаты я поехал в филиал банка Уралсиб по адресу Энтузиастов 20, где в течении 15 минут, по паспорту, было оформлено заявления и не потребовалось никаких доп. Документов.
Итог. Персонал Филиала банка на Савушкина 13 не в теме происходящего в делах представляемого ими банка. Да, пока я с ними вел дискуссию, они отправили за документами ещё двух посетителей.
В данном отделении не была еще. Меня перевёл в этот банк «Сити». Впечатление от общения с девушкой-курьером, которая привозила мне карту и договор, очень хорошее! Видно, что человек 1) работает не на отвяжись, 2) знает материал.
Возник вопрос, который планирую прояснить в банке на неделе с 25-29 декабря. Отпишусь. Вопрос действительно интересный!
Девушка блондинка прекрасно знает свою работу и помогла с закрытием карты и выводом средств. В других отделениях неделю мучали) Девушка сделала все за 15 минут) Спасибо!
Ребята, вы задолбали:
1. Год назад закрыла у вас ипотеку. Отдельно сразу же пришла и сказала, что закройте мне все счета, пользоваться картами не буду. Написала кучу заявлений.
2. Спустя год после этого вы решили забибикать меня звонками на телефон - звонили всю неделю (и в выходные!) каждый час с 9 до 18 часов.
3. Ещё через неделю мне приходит СМС о том, что с меня снимут деньги за обслуживание счета, которым я год не пользовалась и вообще-то закрыла.
Вы там как, совсем ку-ку? Можете просто от меня отвалить, чтобы я не ездила по 10 раз и не стучала вам по голове за вашу бездарную работу? Ещё и ребёнка орущего возьму для пущей картинки и чтобы вы мозг включили побыстрее для работы.
Причём когда у меня были у вас счета все было ок, что сейчас то стало?
Персонал в этом офисе, а именно руководящий блок, это шабаш таких неумех и свора бабенок, во главе директора ДО,по факту такой же" бабенке" , который из себя каждый день выгибает мега мозг, которого по факту то и нет. Ничего не умеет директор Ко-н.А. Ситуация была, когда на не было сотрудников на обслуживание, Мега профессиональный директор не смог распечатать справку клиенту. Потому, что не знает, как это делается!!! Он так и сказал клиенту. Руководство банка, вы зачем плодите такие шедевральные кадры, как в этом офисе?
Вы совсем не аттестируйете персонал? Нарушения по всем правилам работы у всех. А именно у руководителей данного офиса. Госпожа Гун-а.Е. тоже там вроде как должна работать, а она на весь операционной зал обсуждает состояние и суммы на счетах клиентов. Никому не рекомендую этот офис, ну и естественно как следствие и банк в целом
3
Show business's response
Нафик Мкртчян
Level 28 Local Expert
May 14, 2024
Сегодня мне провела консультацию по депозиту милая сотрудницы Руслана. Разложила по полочкам всю ситуацию связанную с экономикой и вложением средств на разные сроки, разными суммами. Подсказала как и куда лучше вкладываться. Никогда не думал что в наших Банках остались настоящие профессионалы. Спасибо!
Выражаю высочайшую благодарность руководству банка,
Удобное расположение, есть где припарковаться, просторный офис, но медленное обслуживание, клиент не на первом месте...
3
Show business's response
Виктория Виктория
Level 2 Local Expert
October 3, 2023
Не связывайтесь с этим банком!! Почти год назад приехала в отделение лично, чтобы закрыть счёт и карту, в итоге сотрудник не так все оформил и мне пришлось опять к ним ехать, на второй раз все мне закрыли , я уехала с заявлениями спокойно и ещё взяли комиссию с моих денег за это!! Теперь внимание!! приходит смс через год почти , что у меня там счёт ещё не закрыт и мы с вас спишем деньги за обслуживание! Звоню, оператор говорит все верно у вас там 2 рубля появились и счёт внимание не закрыли, потому что там же 2 рубля о которых я никак не могла знать, ТК все карты и доступы закрыты по заявлению!! Самое интересное ,что было оповещение с банка что все счёт закрывается, а по факту никто ничего не закрывает, поэтому проверяйте этот банк когда хотите расторгнуть договор! И расторжение только личное, надо к ним тратить опять свое время и ехать, счёт они говорят что закроют, а по факту ничего не закрывается!!
На выдачу карт работает один «специалист». Старшая по отделению на весь зал болтает по телефону на личные темы. Периодически приходят курьеры доставки еды…
В отличие от отделения на ул.Восстания,сотрудники банка гораздо компетентнее,смогли помочь в разрешении информационной проблемы всего за одно посещение!!!
Бездарный банк, банкоматы где написано 24 часа, не везде информация розниться. Сотрудники не компетентные.
Отдельно офис на Савушкина, пришли закрывать счет, перечислить остаток в другой банк, Сотрудник Бричко Елизавета Владимировна - написали заявление, на отправку средств - ошиблась в заявлении деньги зависли. помочь не могут, на вопросы ответить не могут, со сторонним банком общались сами. Сторонний банк вернул деньги.
Приехали еще раз - написали заявление, прошла неделя, звонят говорят заявление не то, надо еще раз. Ужас а не Банк. СТОРОНОЙ
Закрывал ненужную дебетовую карту с массой трудновыполнимых условий для получения кэшбэка. Электронная очередь, днём пусто, без внимания не оставляют, сразу реагируют.
Забирал карту зарплатную
Всё быстро прошло. Девушка всё чему-то и понятно рассказала. Помогла с приложение на телефоне разобраться.
Народу вообще не было когда пришел
Взять ипотеку в этом банке было намного проще, чем потом решить вопросы со счётом и выяснением что куда списывают. Сначала выдали карту с бесплатным обслуживанием, через год сделали её платной 3000 в месяц!!!
Ужасный банк! Ничего не знающие и не понимающие сотрудники! Горячая линия такая же, ничего не видят и не знают. Какой смысл от этого банка?! Хуже банка в жизни не встречала!
Ужасный банк, ужасное обслуживание, время работы неудобное. Никому не рекомендую! Один раз случайно связался с этим банком, пожалел сто тысяч раз. Не знаю работает ли с ними фольцваген банк как раньше, как партнер, но свинью в виде этого банка, они мне подложили хорошую.
Делали перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. Сначала карты пришли в другое отдельное, нужно было ждать ещё неделю, пока их доставят в наше отдельное. Когда карты пришли, выяснилось, что они сделаны на старые фамилии🤦🏼♀️ Сотрудники колл-центра ничего не знают, подсказать не могут. График работы банка не для работающих людей. Банк кошмар.
Чтоб заменить карту надо подойти к окошку (очередь), потом на кассу (следующая очередь), снова к сотруднику (повезло, никого в очереди не было)
Карты выдаются без упаковки, т.е. CVC-код автоматически скомпрометирован..
Не понятно для чего нужна электронная очередь если тот кто наглее подходит к сотрудникам и их принимают вне очереди. Конкрет но сотрудник Плотникова Дарья решила просто проигнорировать мою претензию по поводу внеочередного приема клиента. По итогу оказалось, что у них база не работает, все зависло. Просидела просто так. Еще и нервы потрепали. Надеюсь им все вернется.
Не принимают платежи, коммунальные, банк только для богатых
1
Show business's response
Людмила
Level 8 Local Expert
February 19, 2021
Вынуждена была закрыть вклад и забрать деньги. Являлась вкладчиком несколько лет. Получила отказ переложить с помощью онлайн открытия. В других бакенах всегда помогают. И как объяснили, что обязательно нужно открыть карту банка с ежем есячным списанием по 10000₽ в месяц. Эти условия меня не устроили. Проще попрощаться и отнести деньги в другой банк, где условия предпочтительнее и помощь от сотрудников получишь всегда. Не рекомендую, разочаруетесь и потеряете время.
Обычный банк. Приходят смс о кредите под интересные проценты. По факту - вся выгода уничтожена суммой страховки, которую нужно оплатить с разу и она не пересчитается при досрочном погашении. Чудес не ждите.
Сижу в очереди уже больше часа, работает по физ лицам только один сотрудник.
Если хотите сделать что-то быстро, то вам точно не в этот банк.
Сотрудники хорошо работают. Просто их очень мало.
Уютный, ак куратный офис. Внимательный персонал и быстрое обслуживание. Не ленивцы ;) Я без машины, добираюсь на автобусе или пешком, поэтому с парковкой проблем не возникло :)