Уже не первый раз сталкиваюсь с кассиром , ужасное отношение к клиентам , ничего нормально объяснить не может , орет , как вообще таких сотрудников держат в банке - это вопрос к руководству!
Приехали в субботу днём в офис, а он закрыт, хотя на сайте написано: в субботу рабочий день до 16.00.
Снаружи тоже написано: суббота рабочий день до 16.00.
Внутри весит режим работы: суббота, воскресенье выходные.
Сейчас многие смотрят информацию на сайте.
Персонал очень хороший, внимательный. Но такие мелочи портят репутацию.
Исправляйтесь
Отлеление банка уралсиб в октябрьском вполне функционально. Персонал всегда старается помочь. Молодцы. Плохо, что иногда бывает очередь и приходится ждать.
Досрочно погасила кредит. Обратилась написать заявление на возврат страховки. Персонал работает быстро и чётко, бслужили меня за 5 минут. И на следующий день деньги уже сели на счет. С клиентами обращаются вежливо и доброжелательно, спасибо им большое!
Вопросы решены. Но, дважды побывав там. Не горю желанием возвращаться. В первый раз долгое ожидание в очереди, и обслуживание. Во второй раз, не понравилось общение с консультантом.
Заглянул получить карту. Ожидание в очереди составило 15мин.затем ещё 15 минут выдавали карту, вешая на уши дополнительные продукты. Не советую однозначно!
Ужасное отношение, клиентоориентированность 0! Обратились с вопросом, Муратшина Ильмира говорит другому сотруднику что она не будет обслуживать всех клиентов по 1 вопросу (на минуточку, клиенты находятся в офисе в этот момент и все слышат), а сотрудник Гилаева Резеда при клиенте говорит что она не знает как это делать. И 2 эти сотрудницы то и дело ходили друг к дружке, узнавали что и как делать. Для сравнения в сбербанке по этому же вопросу на 1 клиента ушло 20 мин, а здесь мы уже более часа а вопрос до сих пор не решён! Если сотрудник не разбирается в этом вопросе зачем к этому сотруднику направляют этого клиента, нам непонятно.
Девушка конторая встречает возле входа стоит вся из себя ,на вопросы просто закатывает глаза ,Из 6 окошек работают только 2 !народу тьма ,приходится ждать по 40 минут
Оформила кредит 08.10.21г., сроком на 120 дней. Дали 2 карты : дебетовую и кредитную. Открыли приложение. Подписала листов 5-6, а дали в конце 1 листок для входа в приложение с с логином и паролем. Обещала, что даст все бумаги в конце и убрала. Первый раз такое обслуживание вижу. Поставили условие: с дебетовоы карты я должна использовать каждый месяц 1000р, чтобы не взимали комиссию 49р, а в итоге сняли 99р. Вот это правильно вообще, куда смотрят, не понятно. А с кредитной карты я должна оплачивать за товар не меньше 10000р., в итоге тоже снимают 99р. Кругом обдираловка. У меня на счет этого банка было положительное мнение, Переводы производятся в течение с 3-х и больше дней. Это не удобно. В первый месяц оплатила до 08.11.21 , а потом мне прислали смс, что я должна до 30 числа оплатить. Даётся кредитная карта на 120 дней, но все равно я должна каждый месяц оплатить 20% от долга. Это вот нормально? Вообщем не хотела плохого, но пришлось написать. После Нового года вообще не могу заходить в приложение, только через сайт. Обращалась, но никакой помощи не получила. Обслуживание в приложение было очень плохое, долго ждать приходилось, когда я выхожу, через какое то время отправляли сообщение.
Как раз являюсь клиентом этого банка. Всё хорошо и приложение отлично работает. Как то ехал в такси, перевод за поездку делал через уралсиб. Так мне надо было и обратно ехать и долго не пришлось снова набирать номер абонента а нажал на сохранившийся. Одно плохо комиссии у них. За всё дерут.
Офис банка на центральной площади города. Отношение норм. Но катострофически маленькое помещение, просто как шпроты в банке, а не клиенты. Такой банк мог бы позволить себе более просторный клиентский зал.
Неплохое обслуживание. Коллектив молодой. Управляющая очень позитивный руководитель. Всегда поможет и ответит на все ваши вопросы. Один из самых лучших банков в нашем городе!
Тесно, вечно очереди, сесть негде. Нерациональное и неудобное использование пространства внутри. Навязывание ненужных услуг.
На входе особенно неудобное расположение аппарата выдачи талонов. Абсолютно не продуман этот узкий проход.
Центральное отделение банка Уралсиб в городе. Оказывают весь спектр банковских услуг. После ремонта стало немного комфортнее, но чувство стеснённости осталось. Не всегда присутствует консультант на рабочем месте. Пару раз приходилось оформлять кредит. Все операции проходят хорошо и в срок.
Очень тесно , очередь тянется долго , приходится долго стоять ,а присесть ,не всегда получается ,так как ограниченное количество мест для посетителей . Зимой -душно ,так как стоишь в зимней одежде .