Вежливый персонал, внутри уютно. Только условия по карте дебитовой древние. Сначала пользовался, но очень долго копился кэшбэк. В итоге не смог добить 1500.
Пользуюсь услугами этого банка достаточно давно, но раньше было не всё так хорошо в плане сервиса и обслуживания, но сейчас скажем так ужаснее представить не возможно, персонал мягко говоря ведёт себя надменно это в большинстве своём женщины предпенсионного возраста. Если работают 2 кассы это большое счастье(имею ввиду отделение в Перми по ул. Пермская 43). Далее взял талон на обслуживание потребкредитования и обсл. Карт и простояв 46 минут я понял что обслуживает всего лишь один сотрудник. Касаемо интернет банкинга сказать что всё отвратительно это ничего не сказать, этот момент коментировать не буду. Думаю руководство знает о чем идёт речь и самое главное клиент за это ещё и платит.
Об этом банке достаточно знать одно - банкомат наличные не принимает, а в кассе комиссия за приём наличных. Звонят с 9 утра выходных, с 8 утра в рабочие дни. Разговаривают грубо. В отделениях сервис так же никакой. Если Галкин рекламирует - породия на банк, а не банк.
Вы не знаете как работают ваши филиалы и какие условия обслуживания? Вам для этого нужно обращение какое-то? М-да, ещё печальнее...
Банк должен называться "Кидалово". Такое название ему больше подходит. Сотрудники при открытии счета вводят в заблуждение по условиям счета, потом филиал закрывается и концы в воду. Типа, консультант правильно проконсультировал. И проверить никак
В ответ на " ответ" банка сообщаю, что было уже много обращений. Результат нулевой. Как всегда ваш банк "прав" . У кого деньги, тот и прав. Больше вы наших денег не увидите
Обслуживание конечно на высоте! Персонал очень вежлив.... ожиданий никаких не было.... все очень оперативно.... расположен в центре, зона банкомата 24ч, но с парковкой нет проблем только ночью.... кредиты как у всех - обдираловка!
Пора писать жалобу в Центробанк.Этот банк обманщик.Я была клиентом этого банка всего 7 дней,но уже поняла ,что ЗРЯ связалась с этой конторой,,Рога и Копыта,,Я даже не хочу ругать сотрудников,думаю они тоже жертвы обстоятельств.Здесь собака зарыта в хитрых программах по начислению процентов по вкладам и по возможности руководства менять условия вкладов и счетов в любой момент ,как им вздумается.Вобщем ,,Банк,,знает все,, 33 способа ПО ЧЕСТНОМУ СПОСОБУ ОТьЕМА ДЕНЕГ У НАСЕЛЕНИЯ,,.Сегодня бабки свои забрала и больше сюда не ногой. Пишу только,что бы предупредить остальных... ЗДЕСЬ МОГУТ ВАС НАДУТЬ.
Это развод. СМС приходят, приходите, берите кредит, проценты 3 копейки. Пришёл, мы вам кредит дать не можем, а вот дочернее предприятие даёт, но под 36 и ли 39 процентов. Это не считая, что прождал почти час, в рабочее время. Парковка платная.
Здравствуйте я заказала кредитную карту меня одобрили курьер должен привезти на дом не удобно ни чата ни звонка.только ждать её звонок.нужно открыть чат или оператор удобно спросить или что то вроде.написала в ватсапп ответила только авторизованный чат.мне не нравится обслуживание курьера и офис не выдали карту.обидно.спасибо
Обслуживание происходит в будние дни с 9 утра и до 6 вечера, без перерыва на обед для клиентов. Технически персонал обедает с 13:00 до 13:45, иногда это нужно учитывать. Внутри офиса чисто, опрятно, девочки вежливые, красивые и знают свое дело, для клиентов доступны все виды операций. В зале работает киоск электронной очереди, есть мягкая мебель для ожидания клиентов. Сам офис находится в центральной части города, ближайшие остановки общественного транспорта находятся на расстоянии одного квартала. Также у здания есть парковка для клиентов. В целом общее впечатление приятное.
Ужасно. Просто нет слов. Документы принимает один человек. Другой ни чего сделать не может. Даже начальник!!!Интересно если данный сотрудник уйдёт в отпуст, всё??.... Документы вы не сдадите.... Сейчас мне ответили что она ушла на обед, а тот факт что я пришла раньше обеденного времени ни кого не волнует.... Она занималась другими делами.... А я хожу не во время....
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Пермякову Александру с филиала , который находиться по адресу г.Пермь ул.Пермская 43,я открыла счет юр.л. И Александр консультировал,отвечал на вопросы,презентовал продукт так,что я не смогла выбрать любой другой банк конкурент!Александр профессионал своего дела, по мимо грамотного консультирования ,было очень вежливое общение и обслуживание.Спасибо
Очень разочарована в данном банке, была другого мнения о нем. Обслуживаюсь с 2020 года. В этом году перевыпустила кредитную карту. Менеджера спросила, будут ли комиссии? Уверила что нет. Сегодня сняли комиссию за обслуживание карты. Ребяты Вы там всех клиентов вводите в заблуждение? Буду переводить все обороты в другой, более надежный банк. А Вам все таки желаю не обманывать своих постоянных клиентов.((( Не очень красиво. Не советую выбирать УралСиб, т.к. и так берешь кредит под самый высокий процент (22% годовых), так еще и на комиссиях стараются вас нагреть. Все для клиентов как говориться(((
Не обслуживают физических лиц.На сайте про этот офис не указано.Получила пустую трату времени.Офис для физических лиц на Ленина в здании гостиницы Урал.
Банк с самыми большими страховками , ,специалисты ничего не знают ,а если знают ничего не говорят , на бумаге одно а в натуре все как в МИккрофинансовой организации ,раньше не были такие хапуги
Некомпетентные сотрудники, неквалифицированные операторы. Хамят, отказываются получать обращения и исполнительные документы. Руководящий состав проблемы не решает. И так было не один раз. Удручает отсутствие клиентоориентированости, учитывая иное положительное отношение в других отделениях
очень не удобно находится банк на Пермской,43, на героев хасана в центре было бы хорошо, не удобно туда идти за картой зарплатной которой вынуждает работадатель, нужно время чтоб добраться до вас
Много лет работаем с этим банком, а именно с этим офисом. Персонал дружелюбный, внимательный, профессиональный.работа с клиентами быстрая, время ожидания минимальное.
Очень долгие очереди, мало сотрудников. Хотите в окно по кредитам? Ждите час.
Терминалов в городе крайне мало. Наконец то СПб появилось, хоть плачу без комиссии.
Хотите справочку? 500 рублей в кассу. Это вообще для банка позор.
Приложение неудобное.
При этом сотрудники приветливые, главное достояние плохо организованного банка.
Очень медленно работают, сидит два работника банка, хотя окон 8, электронная очередь придумана для тупых, она не соблюдается от слова совсем
3
1
Show business's response
В
Верхоланцева Юлия
Level 4 Local Expert
December 8, 2021
Ужасный, ужасный, ужасный банк!! Ничего для клиентов!! Два года мучений с этим банком и счастлива что перешла в ВТБ!! В Уралсиб все справки платно, терминалов в городе нет, по любому вопросу ехать в банк на другом конце города и часто у них не работает система(особенно на Ленина 58), менеджер банк мне настроил СБП и в итоге я не могу остатки своих средств вывести с карты, так как система для этой карты не доступна, менеджеры на Пермской 43 вечно недовольны , не компитентны в вопросах. Всем НЕ рекомендую этот банк!!
Брала автокредит, после выплаты кредита все документы и справки для получение платные. Оформляют очень долго. Бесплатно получить нужно ждать целый месяц. Справка для предоставление в другие организации считаю не действительным, так как в справке не вся информация описана. А чтобы дозвониться до них это просто ужассссс. Подумайте что выбираете
Зажравшиеся сотрудники не выдали заранее подготовленную справку доверенному лицу (по нотариально заверенной доверенности). В период самоизоляции пожелали увидеть заказчика справки лично - больные на голову. Клиентонеориентированный банк, держитесь от него подальше.
Менеджеры навязывают излишние условия по кредитному договору. Очень расплывчато отвечают на конкретные вопросы. Очередь небольшая, но приема приходится ожидать достаточно долго.