Приветливый персонал, готовый помочь в разрешении ситуации. Узнают в чем необходимо помочь, всё расскажут и, при необходимости, тут же подготовят нужный документ.
Волею обстоятельств пришлось взаимодействовать с несколькими банками России. Самым подлым,беспринципным и бесчеловечным банком оказался именно он - Уралсиб банк.
У меня умерла дочь, клиент банка.
Имелся долг по кредитной карте, совсем не большой на день смерти.
Очень быстро долг был накручен в пятикратном размере. При общении по горячей линии меня уверили, что будет сделан перерасчёт на момент смерти. Выслал свидетельство о смерти по электронной почте а потом и в бумажном виде в офис банка. Договорились что все действия начну после вступления в наследство. Вступил в наследство, в тот же день появился в офисе банка, и вот сюрприз: имея на руках свидетельство о смерти, банк всю накрученную сумму передал в коллекторское агентство, где и пришлось рассчитываться по полной сумме, якобы долга!!! Делайте выводы сами, решайте, можно ли связываться с таким банком.
Что значит отклонён? На всё написанное у меня есть подтверждающие документы, всё произошло в этом 2023 году, всё правда а какой-то, извините "эксперт"решает отклонить. Слов нет, кроме матерных, назвать этого "эксперта". Я что, буду шутить такими вещами? Значит он из той же шайки!
Отвратительно!!!!! Подавала заявку на кредит через сервис Банки. Заявку рассматривали разные банки. Вдруг приходит сообщение от банка Уралсиб, что на следующий день мне привезут карту кредитную на 100 тысяч в такое-то время. Я в шоке. Звоню на горячую линию, там какая-то идиотка наглым тоном заявляет, что мне нужны деньги и чтобы завтра я была по указанному адресу и получила карту. На мои требования аннулировать эту карту,так как я ее не заказывала, она уперто настаивает и на своём. Ну минут через десять Остапа понесло, я начала орать. И только после угрозы приехать утром в банк к руководству, она отвязалась , напоследок уточнив:" уверена ли я что мне не нужны деньги". Я в шоке от таких действий
Мне нравятся и сотрудники в моем Саратове и люди на горячей линии!более 6 лет кредиткам и кредит целый год плачу, звоню в банк стабильно 2-3 раза в месяц,но никогда не слышала грубости или недоброжелательности или просто не желания помочь мне!!!напротив!-всегда доступны для общения и открыты для информации .Кодовое слово помню -не помню!!перезванивают в течении минуты,за что благодарна !!!но допускать просрочки никому не советую !!!-останетесь с голым задом,это точно)))))платите своевременно и банк вам в помощь)))
Отвратительное отношение! Ни один банк так себя не ведёт! Пользовалась картой банка, заблокировала её и собиралась подойти в банк, чтобы закрыть её, но помню что приходили сообщения оплаты за обслуживание, решила пополнить баланс на сумму обслуживания перед визитом в банк, но как оказалось, что не могу войти по карте в мобильное приложение, то есть даже счёт не могу посмотреть. Тогда у меня вопрос, если я не могу воспользоваться никаким обслуживанием, за что с меня списывают деньги? На вопросы не отвечают, после предоставления абсолютно всех данных, сказали что не прошла идентификация и что они должны мне перезвонить на номер указанный в договоре,после этого, конечно же никакого перезвоню не было, хотя я сидела с телефоном в руках. Лучше не связывайтесь, никогда не развяжетесь😕 я так понимаю, что тут только до суда дело доводить придётся, потому что нет возможности ни расторгнуть договор ни оплатить обслуживание, которого не было.
Уважаемый банк,Уралсиб!!!Вы сливаете информацию непонятно кому,от вас звонят уже неоднократно и предлагают кредиты человеку,которого нет вживых уже 8 лет,примите меры и удалите из базы,в противном случае буду применять меры!
С парковкой беда, сколько раз не приезжала, припарковаться проблематично. В банке одно окно работает, очередь, в других окошках сидят сотрудники, но с посетителями не работают. Все очень медленно делают… На вопрос почему другие окошки не работают, сотрудники молчат или хамят. Также в банке навязывают страхование, обманывают, что оно должно быть обязательным при оформлении кредита, хотя оно является добровольным. Так что не рекомендую данный банк.
Звонят и предлагают кредитную карту, указывают что все основания для получения карты есть. Отпрашиваешься на работе, приезжаешь в банк на оформление карты и тут выясняется, что карту не выдадут так как когда был арестован счет. Вопрос, какого ....... Вы звонили и вводили в заблуждение. После этого естественно в данный "банк" дорога навсегда забыта.
Было время кредитовался в УРАЛСИБ е,был низкий процент по ипотеке,нормальное обслуживание и досрочное погашение было,сейчас только проезжаю мимо
2
3
Show business's response
В
Владислава К
Level 10 Local Expert
April 20
Проблему задвоения учётной записи с первого раза не решили. После 17 часов сидит один бедный сотрудник, я в очереди прождала 45 минут. При этом меня хотели ещё проводить, якобы проблема уже решена, как будто я просто так пришла. Ужас какой-то, как можно взвалить столько заявок на одного человека? При этом в офисе были люди, которые сидели обсуждали свои дела и ничем не занимались.
Отвратительный банк. В декабре 2021 года закрыла расчетный счет организации (при этом пропал доступ в личный кабинет, поэтому за последней выпиской пришлось ехать в их офис). Через год позвонила сотрудница банка и заявила, что я являюсь их клиентом. На мои возражения ответ был такой: "Ваш счет не закрыт, по нему до сих пор идут движения. Мы списываем комиссию и обслуживание!!". P.S. Если кто-то по глупости связался с этим "недобанком" - БЕГИТЕ!! Но возьмите подтверждение, что вы с ним разорвали все отношения!!
Пользуюсь услугами банка из-за карты с высоким кэшбэком. В отделении нравится отсутствие очередей, не приходится подолгу ждать, как в других банках. Персонал вежливый (хотя это сейчас, наверное, везде так). Не очень удобно то что у банка мало офисов и банкоматов по городу.
Мужа мобилизировали ! Оформила кредитные каникулы, в итоге все равно списали платеж, денег не хватило и теперь просроченная задолженность! Дозванивалась 40 минут до них, сказали только что техническая проблема и когда решится никто не знает! Кредитная история испорченная!!!! Сижу без денег, никто ничего не может объяснить!
Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, отвратительное приложение ! Не устраивает вообще ничего! Зарплатная карта этого банка !!!!!!! Буду переводиться в другой банк!
удобная парковка, хорошее обслуживание, отношение к клиентам. ожидания не было, не успела взять талон-сразу вызвали к окну. менеджер был приветливо и старался помочь.
Привезли кредитную карту как обещали, сказали в течение двух дней, разрешат активировать, нужно проверить, чего проверять когда снимали онлайн и все сразу, ладно прошло 2 дня а не слуха, не духа от них до сих пор нет, а была большая надежда, на карту, брала же не просто так а на дкло
Работает почти всегда одна касса ,из-за этого сидеть там можно по 40-50 минут,если не больше. Консультант не может посчитать правильно сколько уйдёт месяцев ,если например, вложить небольшую сумму на досрочное погашение. Отношение к клиентам прям на "3".
Очень много подводных камней. Персонал не очень компетентный, покрайне мере в операционном зале. Очередь, хот она и электронная- долгая, можно просидеть час.
В течение уже года плачу ипотеку в этом банке. Карты банка нет!!! Банк каким-то образом совершает покупки с моего расчетного счета без моего участия. Ответить банк не может куда деньги пропадают с расчетного счета. Выставляют долги. ***!!!
Довольно темное помещение, не очень приветливый персонал, необходимой операции произвести не смог. Был пару раз, больше не приду мне не понравился этот банк.
1 отделение в городе. Хамоватый персонал. Банки партнёры в Саратове не представлены. Если вы предприниматель не советую связываться. Все долго и плохо.
3
2
Show business's response
Александр Геннадиевич
Level 18 Local Expert
September 10, 2022
Хороший банк.
Пока ждёшь очередь, можно посидеть на нормальном мягком диване. А не как в Сбере на раздолбаных диваноподобных табуретках.
И детская зона неплохая.
Пришло смс о перевыпуске карты,приехала в субботу забрать,так как тоже работаю,а мне не выдали... «по субботам не выдаём»,что за неуважение к клиентам?Можно было в смс написать ,что кроме выходных можно забрать?Ехала из Энгельса на 2х перекладных
5
2
И
Илья Александрович
Level 9 Local Expert
June 29, 2023
Быстрое обслуживание, очередей нет! Неплохой кэшбэк приходит по карте "прибыль"!)
Наш дом, кооператив "Роща" (Серова, д.8), прикреплён по оплате к данному банку. Оплату приходится делать через терминал, т.к. при оплате через кассу берут высокий процент (небъяснимо, на мой взгляд). Терминал по оплате работает по известной только его создателям схеме. Я, в силу своей профессии, постоянно нахожусь за компьютером, но (!!) не могу разобраться , как вводить текст. Вроде бы у терминала стоит девушка Кокина А.А., которая должна помочь -но не тут-то было. "Вы сами что ли не можете набрать? Я не обязана вам помогать." -это нормально? Я просто в шоке от такого обслуживания. Хочется задать вопрос руководству банка-неужели вам совсем наплевать на репутацию банка, допуская таких сотрудников к работе?