отделение на ул. Р. Люксембург 15.
Требовалось быстро провести сделку с недвижимостью. Клиентский отдел в обслужили великолепен, всех перечислить не могу, т.к. взаимодействовали с разными сотрудниками, помогли открыть счета, Все были компетентны, сделали все быстро. Цены демократичные, доп услуги типа переговорной комнаты и машинки для пересчета денег бесплатно.
Отдельное спасибо Захаровой Анне из отдела ипотеки, помогла с аккредитивом, все грамотно и быстро организовала и рассказала о нюансах.
Отвратительное отношение к клиентам как на горячей линии,так и в дополнительном офисе на Уктусской 47. На горячей линии,видите ли,я не могу пройти процедуру персонализации из за смены адреса проживания,хотя совсем недавно,02.05.24, проходил процедуру обновления номера телефона,неужели нельзя было обновить и прописку??? В доп.офисе ,вообще сказали ,что они всего лишь менеджеры по продажам и не смогли вникнуть в суть моей проблемы. По добавочному номеру,который мне чудом удалось узнать у другой сотрудницы с горячей линии, никто не хотел снимать трубку в течении 60 минут непрерывного дозвона. Увы и Ах! Жаль,что нет пункта,вообще, без звезд. Даже на одну звезду не заработали!
Отвратительное отношение к клиентам!!Дозвониться в офис на ул.Р.Люксембург невозможно,даже зная добавочный номер!!2(ДВА)месяца пытаюсь дозвониться!!возможности приехать за 60 км пока нет. И всего лишь надо поменять номер телефона,привязанный к карте. Подумайте тысячу раз,прежде чем соберетесь что то открыть в этом банке!!такого кошмара еще не встречала ни в одном. Горячая линия ноль полный,для галочки. Хотелось бы,чтобы руководство банка видело эти отзывы и реагировали!!Но им,видимо,все равно..