Хотел бы поделиться своим мнением по поводу данного банка
Не захотели делать моментальную карту, ссылаясь на то, что я ***
После этого разрешили мне сделать карту, но при условии подключения услуги «защита от мошенников» за 2500р.
В поддержке говорят, что можно получить ее бесплатно, а по факту ничего подобного.
После звонка в поддержку, вернулся в отделение и начал говорить с сотрудницей банка, которая не хотела делать мне карту ( имя сотрудницы Анастасия)
В ответ на мои слова, она ехидно улыбнулась, сказала, что рада за меня и начала уходить
Как итог, я получил карту, но с навязанной услугой за 2500.
Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Беловой Наталье. Я общалась с ней в кассе №3 15 05 2024г. около 17 час. Очень внимательная, отзывчивая, профессиональная, несмотря на мою ошибку, повторно занялась моей проблемой и ещё и успокаивала меня, чтоб я не волновалась. Я первый раз обратилась в Ваш банк. Спасибо руководству банка за такого сотрудника. Если можно отметьте такого ценного сотрудника. с Ув. Высочина Н.А.
Отношение к клиентам на самом высоком уровне,помогут разобраться в вашей проблеме 100% также хотелось бы отметить Наталью из кассы,помогла нам произвести оплату через банкомат все сделала сама и все рассказала
,очень благодарен ей,так же хотелось бы отметить ещё одну сотрудницу Ирина.Л нам не хватало 100₽ наличными а карты банка не было она пошла нам на встречи и дала нам 100₽ а мы ей в ответ отправили на карту,Спасибо вам большое ещё раз 😊
Михаил.
Молодцы сотрудники, пользуюсь услугами банка лет 20,есть вклады и в других банках, но этот считаю лучшим.Хочу особо подчеркнуть работу Болдыч Анастасии Сергеевны и Беновой Натальи Валентиновны, с душой относятся к клеенту, доброжелательны и обладают высокими профессиональными качествами.Всем спасибо!
Все для людей. Банк рассчитан на юр. лиц, поэтому простых граждан принимают по остаточному принципу с графиком с 9 до 18 только в будние дни, когда потенциальные клиенты тоже на работе. В интернете написано, что работают в субботу, а на дверях - что не работают, в итоге время выходного дня потрачено зря. Парковки нет (платная, но забитая)
Просидела в очереди 50 минут. Передо мной было всего несколько человек. Если бы сотрудница не проходила мимо и не спросила с каким вопросом я пришла, то, наверное, сидела бы ещё минут 50. Работала только половина окошек. Для сравнения в других банках время ожидания составляет не более 20 минут при большем количестве людей в очереди.
Самый ужасный клиентский сервис. Куча персонала ходит неспешна, при этом клиенты сидят в духоте и ждут по 30-40 минут своей очереди. Режим работы тоже точно не для платежеспособных работающих клиентов
Уже давно не пользуюсь им. Обслуживание на четверочку, иногда, при небольшой очереди (или даже ее отсутствии) приходится довольно долго ждать, персонал не очень компетентный, банкомат в неконтролируемом доступе
Ужасное отделение банка. График работы не понятный. На двери весит два разных графика работы. Уважаемые сотрудники! Оставьте актуальную информацию. Давайте ценить время других людей.
Обслуживание как физических так и юридических лиц, менеджеры хорошие, и разбираются в своём деле, начальник всем своим видом показывала что люди которые там находятся ей неприятны, высокомерная леди, вырвала менеджера от клиента со славами он подождёт, сам банк норм
Банк ужасный! Комиссия за всё: даже за оплату наличными по счету в этот же банк ( оплачиваю коммуналку). Терминал висит, карту слопал - пока сама не пошла, не вернули. Личный кабинет - просто, чтобы посмотреть свой счёт, не перевести, не оплатить , все время технические проблемы. Категорически не советую!
Добрый день. Посещала данный банк, Всегда все было хорошо, но последний случай просто вывел меня из себя. Обслуживалась я в окошке номер 2,девушка ( Екатерина) неадекватная. Мало того, что она не поздоровалась, так она она в грубой форме отвечала на все мои вопросы. На горячую линию, к сожалению, не дозвонилась.
Прошу Руководство обратить внимание на то, что происходит у вас в банке, на то, как ваши подчиненные разговаривают с нами: с клиентами. И прошу предпринять хоть какие-то меры.
Отвратительный банк!по номеру горячей линии не дозвониться!на сайте информация,что график работы до 18:30,приехала в 18:00 банк закрыт! Как прикажете решать вопросы которые возникли с вашим ужасным вечно проблемным банком?!
Не банк а мошеннический синдикат. Два раза хотел купить валюту, на табло заманушный курс по факту дороже. На вопрос почему так в оба раза сказали что курс изменился пять минут назад Не советую к посещению потеряете и деньги и время Дивиз этого банка наebatь клиента во всём.
Сегодня отправляли деньги через вестерн юнион. Оператор абсолютно безграмотный - сделала несколько ошибок, вместо 5000$, отправила 5000р, пришлось делать 2 платежа. Не предупредила о тонкостях перевода. Операционист - Мигуль Анастасия Андреевна! В банк дозвониться не возможно, чтобы оставить жалобу. Меню не срабатывает, на оператора выйти не удалось. Прийдется оставлять комментарии во всех поисковиках, чтобы люди знали о работе этого банка!
Было недоразумение по зарплатой карте, девушка не смогла толком ничего объяснить пришлось общаться со старшим филиала, принесли извинения, но идти туда не хочется. Осадок!!!
Толи работники банка некомпетентны, Толи мошенники. Спросил как лучше перевести деньги со счета ИП на вклад, в результате потерял 2500 рублей из-за непревильной консультации.