В день посещения банка не работало табло электронной очереди. На указание этого момента ведущий сотрудник по работе с частными клиентами (судя по бейджу) отреагировал вопросом"А что Вы хотели?".Сотрудница банка, которая нас обслуживала, имеет смутное представление о банковских продуктах,не смогла ответить внятно ни на один вопрос,постоянно уточняла у другого сотрудника. Неудобные вопросы были проигнорированы. Создалось впечатление,что сотрудники данного отделения вообще не клиентоориентированы.
Не компетентные сотрудники, незнающие алгоритм действий в той или в иной ситуации.У терминалов может произойти технический сбой., при котором клиент останется не прав.