Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, не знаю точно должность, (вроде клиентский менеджер), в 9 окне, Елене. Прекрасная девушка, культурная, клиентоориентированная, а ГЛАВНОЕ ГРАМОТНАЯ И ОЧЕНЬ УМНАЯ. Таких спецов очень МАЛО. Любой вопрос решит быстро, оперативно и всегда найдет решение. Я проблемный клиент ( банкрот) , но получаю деньги на счет, которые могу снимать по закону. И у меня часто проблемы со снятием наличных. Но Елена всегда очень грамотно решает проблемы, которые создают специалисты этого же банка. Я сама бывший сотрудник банка, и знаю, что умных спецов мало. В общем не буду много писать. Елене удачи и успехов в работе. Надеюсь в дальнейшем увижу её через год управляющей отделением.
Сотрудники банка очень оперативно и профессионально оформили кредитную карту. Общение было вежливым и приятным, чем создали хорошее настроение на весь день. Поэтому с удовольствием воспользуюсь ещё раз услугами Уралсиба.
Хочу отметить работу специалиста Пановой Елены !!! Очень клиентоориентированна!!! Потрясающий сотрудник!!! Есть на кого ровнять других! Помогла разобраться в проблеме бы по и оперативно !
Ужасный банк. Приложение не работает , если утеряны карты вход невозможен даже по номеру телефона, в приложении счета все не отражает , сотрудники по телефону не компетентные, так же как и в отделении - говорят одно , а по факту другое. График такой в отделении , что приходиться отпрашиваться с работы чтобы посетить этот банк. Буду судиться с этим банком !!!!
Добрый день
На сайте банка опубликовпн график работы с 9 до 18
По факту касса работает до 17 часов
Пришла в банк оплатить очередной платеж по иппотеке( за несколько лет не было просрочки) в 17:10
Кассир отказалась принисать
Банк не ориентирован на клиента и вывешивает на сайте не достоверную и не точную информацию
Удивительный банк. А удивителен он тем, что при заходе в интернет банк в чат с сотрудниками для решения вопроса о закрытии счета с меня списали 300 руб. Вот так, задавать вопросы нынче можно только за деньги. Я больше нигде с такой интригой не сталкивалась.
Расположение не очень то..но какие работают люди!!!и условия у банка на кредит не плохие..правда мне неожиданно отказали в кредите,но что поделать..не сложились заезды🤣🤣👌
Позвонил на горячую линию в Уралсиб, что бы уточнить некоторые вопросы. Девочка из call центра ответила, что только могут помочь на Пискунова 29 при посещении. Посетил офис, дали памятку как действовать и все. Спрашиваю, а почему не могли по телефону ответить, отвечают: ну наверное не дошла еще информация до call центра. И это мне говорит банк один из крупнейших в России, возможно был конечно крупнейший когда то, который должен работать четко и по инструкциям. Но это конечно беда, беда в управлении. Я бы на месте генерального, всех бы руководителей уволил, деньги ни за что получают. Ну ладно хоть прогулялся 2 км, полезно для здоровья!
Отделение банка Уралсиб город Нижний Новгород, улица Белинского, дом 124.
Хочу отметить качество работы и выразить благодарность и признательность Кувшиновой Наталье Евгеньевне.
Хорошее, вежливое обращение, знающая свое дело, компетентно, грамотно, добросовестно решила мой вопрос. Вежливо и доброжелательно отвечала на мои вопросы. Дала грамотную, компетентную консультацию.
Большое спасибо.
Пригласили на открытие расчетного счета , устроили допрос , снимали на камеру (безопасник ) ,угрожали , вообщем если нужен экшн иди открывай расчетный счет в Уралсиб .
Отвратительный филиал на Веденяпина, из 3 окон работает одно. Все медленно. График работы такой, что приходится отпрашиваться с работы, чтобы посетить офис банка. Всё для людей ((
Служба безопасности работает безобразно.
Обслуживаюсь как юрлицо, и *** умудрились оформить на меня кредит.
База юрлиц и физлиц, не сверяется.
Ни банк а недоразумение.
Возмущена бесконечно! Полностью закрыла кредитную карту на 50 тысяч и жила спокойно. Чисто случайно открыла приложение проверить что как и вдруг обнаружила, что кредитный лимит увеличен на пятьсот(!!!) тысяч. Кроме этого, появилась задолженность на девятьсот рублей, которая в истории у меня не высвечивается как расход. А до окончания льготного периода неделя. Какая "прелесть!". Проценты бы еще насчитали! Об'яснить повышение лимита мне на "горячей линии " не смогли! Меня даже в известность об этом не поставили! У меня не высвечивается расход, а у них есть! Куда-не знают. Это как? Сдам карту и никогда не буду пользоваться услугами этого банка!
У этого банка очень хорошая команда, все молодые, красивые, обслуживание индивидуальное посетила однажды, было впечатляющие, захотелось ещё раз зайти, и вы приходите!
Навязали карту этого банка как зарплатную. Пластиковой картой не пользуюсь - как приходит зп перевожу ее на основную карту.
Ситуация: поехала в отпуск. Внезапно приложение уралсиба стало запрашивать создать цифровой аналог личной подписи, который создать я не могу т.к. мне не приходит СМС с кодом подтверждения от банка. Снять деньги через банкомат я тоже не могу, т.к. нет с собой пластиковой карты.
Поддержка банка говорит, что код они отправляют и дело в операторе сотовой связи. Оператор до сих пор не может решить вопрос. Я не могу получить доступ к своим деньгам уже 3 день.
Делайте выводы нужен ли вам подобный геморрой. С другими банками таких проблем не возникало.
Чистенький и приятный банк , вежливый и приветливый персонал , очередей не видел , проводит все виды операций согласно программе сервисного обслуживания сетью банков Уралсиб , стоянка у Вы центр города вносит свои проблемы , за то доступность общественного транспорта , остановки рукой подать . в целом все здесь хорошо.
Пришла обменять крупную сумму на валюту по определенному(минимальному) курсу по городу. Прождала час-полтора «одобрения свыше» на обмен, проверку источника средств… и в момент обмена они специально подняли курс на 2,6 р, а после обмена (через 30 мин) снова его опустили на те же 2,6 р!!!!! То есть был курс меня устраивающий, кассир считала мои деньги и в момент пересчета моих рублей «ой курс повысился»! сначала вырос на 30 копеек, а потом сразу на 2 рубля и 30 копеек. Кассир убеждает! меня, что подняли курс всего лишь на 60 копеек, а не на 2 р и 60 копеек! Я при ней считаю на калькуляторе как было и как стало! Она говорит «я ничего не знаю это программа..»Проводит операцию по высокому курсу! Я уезжаю и они меняют обратно курс на 2 р и 60 копеек ниже! Просто обвели вокруг пальца! И заработали 1,5 тыс евро! Злая жутко на них!!!!
«Посчастливилось» оказаться клиентом этого «прекрасного» банка в качестве зарплатного.
Это просто какой-то кошмар. Деньги мне удается перевести с 5 раза, это в лучшем случае. Сайт всегда слетает, выдает ошибку. Моих нервных клеток становится с каждым месяцем все меньше. Молюсь и жду когда нам сменят банк
Больше месяца не могла получить свои деньги при закрытии инвестиционного счета! Приходила 5 раз! Каждый раз собиралось по 3 менеджера, возвращали с полпути тк. забыли оформить очередной документ! Заявление на вывод денег оформили не сразу, а в конце этой эпопеи! и оформили так, что если бы мне не позвонили из офиса Москвы, то я бы получила свои деньги только в 2026 году! и тд. и тд. Больше слышать не хочу об этом банке!
Попыталась положить деньги на карту, результат, деньги в банкомат ушли, а вот на счёт до сих пор не пришли! Не пользуйтесь этой шайтан машиной!!!! Ужасный банкомат!
Все оооочень медленно. Взаимодействия с клиеном никакого. За сервис 1 из 10 баллов. В остальном как у всех средних банков. Обслуживание карты 1000р в год. Ужас!!!
Раньше были интересные и выгодные предложения по продуктам. Сейчас - самый отвратительный банк по условиям продуктов и обслуживанию. В офисе можно просидеть час - при том, что там будет один клиент и несколько "работающих" сотрудников. Не знаю как юрлица, но физлица точно скоро все уйдут к конкурентам.
Банк дно. Не ведитесь на дешевые тарифы или читайте все. Естественно я не читал все досканально. Оказалось они за смс информирпование берут по 120 р. в месяц и 300р. в месяц за смс для входа в интернет банк.
Обращаюсь уже несколько раз в банк УРАЛСИБ! Хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию Валерьевичу! Хорошее вежливое обращение. Быстро всё оформили!
Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо вашему банку, а в частности Алексею и Ольге! Ребята всегда были на связи, с пониманием отвечали на все мои многочисленные вопросы, а их было очень много, так как с ипотекой мы столкнулись впервые! Алексей был с нами с самого начала и до конца сделки, на все вопросы отвечал вежливо, грамотно, Оля присоединилась на стадии КД и тоже очень понравилось с ней сотрудничать! При случае я буду рекомендовать ваш банк, спасибо всей вашей команде и системе в целом! Юлия и Александр
1
Show business's response
Наталья Алексеевна Клитина
Level 13 Local Expert
September 29, 2023
Хороший банк. Чисто, уютно. К клиента вежливое отношение и общение. Жаль, что по городу мало банкоматов ..
Никогда не берите у них карту, потом запаритесь ее закрыть, работают только в буднии дни, чтобы никто не мог прийти и закрыть карту, а с работы отпрашиваться и терять деньги не хочется, так что что раз подумайте связываться с этим банком или нет.
Открыла карту прибыль. На остаток по карте должны начислять проценты. В итоге 3 месяц не могу получить, так как они постоянно что то придумывают. Даже если покупки совершаю вовремя, они их авторизовывают следующим месяцем. Первый раз вижу какие то авторизации. Зачем мне эта информация? По сути они могут и через неделю авторизовать, потому что авторизация может занимать до 30 дней)))) и в таком случае вы никогда можете не получить проценты …. Логика странная. Размещать больше средства не буду!!! Ищу другой банк
Здравствуйте.Я пришла за дебетовой картой.Очень хорошее обслуживание.Спасибо Павлу все обьяснил .Рассказал какие есть предложения.Рекомендую.Очень хороший банк
Это ужасно. Заказывала дебетовую карту Уралсиб Прибыль, теперь от спама не могу отделаться. Данные просто слили или банк или их так называемый "партнер" , кто у них занимается доставкой карт. 50 спам-сообщений за утро!! Будьте осторожны
Вместо 9 утра сотрудники приходят в 9:30 не раньше. Все спорные вопросы решаются через офис, офисы работаю до 17:30. В коллцентр не звоню, дозвониться невозможно ни днем ни ночью, музычка поиграет 5 мин, звонок сбрасывается
Кредитная карта давно закрыта, в ки так и не закрыли хотя в уралиб обращалась письменно с запросом безрезультатно.
Самый отвратительный банк! Умышленно умалчивают информацию ! Жуткие просто нелепые комиссии за перевод и снятие наличных! Не рекомендую однозначно этот банк
Один раз брал кредит. Всё хорошо. Погасил досрочно. Постоянно шлют сообщения что мне одобрено.... Приходите... Понадобилось 150000. Приехализ области за 160 км. Зашёл в отделение- представился! Уточнил! Посмотрели-да, одобрено. Написал заявление на получение. Через 3 мин ответили- Отказано без объяснения причин. Вы мне по смс одобрили 1500000! Написал письменное заявление на отказ от рассылок! Через пару дней снова смс-Вам одобрено!!!. Издевательство! ОТ...СЬ ОТ МЕНЯ!!! НИЧЕГО ОТ ВАС НЕ НУЖНО!!! НЕ ШЛИТЕ СВОИ СМС!!!
Взял ипотеку в этом банке. Обслуживание очень понравилось. А вот само отделение требует ремонта. Не ужас, но как то старовато все, и темно. Банку процветания:)