Bank Uralsib
89 reviews
June 22
Сотрудники вежливые, доброжелательные. Особенно бенно хочется отметить управляющего Виктора Алексеевича Чинакина. Из за тех. проблем возникли проблемы в получении кредита. Я тольно могу представить , что руководителю и его команде пришлось сделать. Решили проблемы в мою пользу. Правда с задержкой но решили. Как говорится - не бросили в беде. Есть обратная связь, информируют быстро, присутствует забота о клиенте. Так же, как мне кажется, отрабатывают виды мошейничества, что не маловажно в наше время.
%кредита очень доступный, предлагают более выгодные условия для клиента. Я осталась очень довольна и рекомендую это банк.
4
August 28
Очень хорошая клиентоариентированость , помогли очень , сотрудники супер , выручили очень и очень вежливы и приветливы и готовы помочь , это ценно очень )
1
September 19
Здесь абсолютно не заинтересованы в новых клиентах. Ощущение, что сотрудники по уровню обслуживания и компетенции застряли в Советском союзе. Часы работы в пятн до 19.00 По факту в 18.00. При мне, в зале (!), на диванчике (!) клиенты вместе с сотрудником подписывали какие то документы! Многие сотрудники с надменными лицами. Вы? мне одолжение делаете?? Это я! вам деньги приношу ( уже нет!)) в ваш банк!!
2
February 21
Очень понравилось в этом отделении. Работают с 9.00. Народу почти нет, сотрудники мега доброжелательные. Особенно помогли Анастасия Константиновна и Дарья Андреевна. Все подсказали, разъяснили, настроили.
1
3
September 12
Спасибо сотруднику Виктории за быстро и ясно оказанные услуги! Очень приятно приходить к грамотным сотрудникам!
1
March 4
Из положительного - сотрудники стараются помочь. Система организована не грамотно. Есть какой-то закос под базу, но по факту, очереди, бесполезные операции, не работающие фичи и в итоге разлад системы. Как будто пожалели средств на открытие офиса. Неуютные кабинки, перегородки, офис, минимальное количество места, тормознутая система, всё это - потеря времени для клиента. Глянем как дальше будет, пока слабо.
4
September 30
Выражаю огромную благодарность сотрудникам: Ольге (руководитель) и Виктории за помощь в решении моей проблемы! Спасибо!
July 1
Один клиентский менеджер, очередь скопилась. Остальные сотрудники, отвечают, что это не наши задачи. При возможности избегайте данное отделение или готовьтесь простоять в очереди 1,5-2 часа
2
March 18
Очень плохо обслужил главный клиентский менеджер Верещагина Полина Игоревна, очень нервозно и не дружелюбно беседовала, как новый клиент банка, оставила негативное впечатление. Не могла ответить на примитивные вопросы по тарифам кредитной карты. Потратил 30 минут на открытие карты. Клиенты в очереди так же не довольные, не рекомендую этот банк. Обслуживаюсь в различных банках не первый год и сам работаю в банках, повторюсь отзыв о банке весьма плох.)
6
November 27, 2023
Удобное место, правда припарковаться не сразу удалось. Сотрудники вежливые, без излишнего оказания внимания. Очередей нет. Все операции проводят быстро и с объяснением процедур. Особенное спасибо Дарье Андреевне за помощь с закрытием кредита.
1
July 2
Главный Клиентский менеджер Верещагина Полина Игоревна абсолютно безразлично относится к клиентом, на полном пофигизме отвечает.
2
October 17, 2023
Самый ужасный фиал банка, который я когда либо встречала.
За весь банк в целом говорить не стану, потому что не сталкивалась
Но отделение на ленсовета это что-то с чем то
Каждый раз прихожу туда с нормальным настроением-ухожу с плохим
Сотрудницы вечно с недовольным лицом, разговаривают будто перед ними сидит не человек, а существо
Абсолютно некомпетентны, ничего не знают касаемо их работы, каждый раз прихожу и сталкиваюсь с проблемами заполнениями заявлений
На вопрос:а что здесь писать, повторюсь-заявление на их бланке и их образец , отвечают, а мне откуда знать.
Никогда не встречала таких мерзких сотрудников в банках. Ужас
Уралсиб, поднимити им зарплаты что ли, может добрее станут И обучите своих сотрудников!
11
1
April 10
Курьер привёз кредитную карту ,далее пришло смс ,что ошибка с документами и обратитесь в офис ,пришёл ,в итоге сказали ,что программа слетела и нужно всё по новой оформлять ,а эту карту выкинуть !В итоге только потраченное время
4
August 1, 2023
Людей обычно не много, персонал вежливый и грамотный. Согласовали хороший кредит, пользуюсь премиумом, все нравится, претензий нет. Перешел из большого красного и доволен.
1
1
June 28
Пришел пополнить кредитный счет,касса была закрыта,сказали можно воспользоваться банкоматом,я не умею,дали ассистента.Ассистент выбрал оплату ЖКУ,вместо пополнения кредитного счета,чего я не увидел полагаясь на сотрудника,вместе с ним все заполнили,проверили,пополнили….Деньги ушли в неизвестную ЖКУ,теперь придется искать куда ушли деньги и как их от туда забрать…
3
September 8
Регулярно приезжаю в этот банк, обслуживанием вполне доволен.
November 7, 2023
Сижу в банке уже час. Я вторая в очереди никого нет .. все сотрудники гремят чашками в служебном помещении.
Ходят курить через зал не обращая внимание на клиентов банка.
Время 10:38 06 ноября 2023
По телефону разговаривают (если выходят) о личном опять же все равно на очередь. Очень хочется приложить видео.
6
March 3
Обслуживание быстрое, Я осталась довольна. Была здесь 1.03.24 г
Спасибо всем и кассиру тоже.
1
October 22
Банк
Не быстрое обслуживание и навязывание своих кредитных продуктов
April 4
Банк не плохой, но принимают не быстро. Находится не далеко от метро. Лучше самим там побывать, а то мнений много.
1
November 24, 2023
Тугое приложение. Хотела подвязать карту чтобы вызвать такси - не получилось. Пришлось привязывать другую карту. Списание и поступления с большим опозданием.
1
July 18, 2023
Я прикреплен к этому отделению. Но уже который месяц не могу доехать, решить вопрос с депозитом - отделение работает только по будням. Кстати, Ситибанк закрывается и предлагает переводить кредитки в Уралсиб. Нет, спасибо, обойдусь без такого сервиса. Сделали бы хотя бы несколько часов работы по субботам.
2
May 4
Маленький офис и какой-то потрёпанный. Очереди не было, обслужили быстро. Весьма доброжелательно.
1
January 16
Принимают два менеджера и касса. В кассе вопрос решить не могли. Несли пургу, что не могут закрыть Московский счёт, якобы не видят. Менеджеры очень долго занимались клиентами. Несколько часов можно провести в очереди. Главное,что и в выходные не работают,когда все остальные банки работают. Условия по дебетовой карте мрак, платишь, даже если не пользуешься ,и на счету ноль.
2
January 22
Условия по карте может и не очень , но персонал замечательный, все рассказали помогли .
1
August 23, 2023
Очень долгое обслуживание, чтобы получить справку нужно посидеть в очереди больше часа. Просто ужас, а не банк, банк, который остался в прошлом. Так уже не работают
6
September 21, 2022
Очень долго обслуживают "физ лиц". 20.09.2022, при наличии 4-х операционистов + кассира + управляющей - обслуживание заняло более 30 мин (я был вторым в очереди).
А 21.09.2022 - в 18:30 - просто отказали в закрытии дебетовой карты и выплаты наличных с нее - т.к. им надо 3 (ТРИ) человека, для подтверждения операции на сумму менее 300 (МЕНЕЕ ТРЕХСОТ) руб. Но при этом для внесения налички по кредиту - на сумму более 1 млн руб - хватает 2-х человек!!!
Что за бред???Предложили альтернативу - пойти с заблокированной картой в магазин, и провести покупку по ней, или установить приложение на КНОПОЧНЫЙ телефон и в СБП перевести на счет/карту другого банка, или прийти в другой день НЕ ПОЗЖЕ 17:00, т.к. после 17 часов у них из-за Ковида и СВО - работает меньше сотрудников...
На претензии по телефону (8 800....) - реакции нет.
Подумайте, перед тем, как обратиться в этот банк.
4
August 12
Все понравилось, благодарю🤝🏼
June 26
Доброжелательные приятные сотрудницы, удобное расположение.
1
November 10, 2023
Верещагина Полина Игоревна , не коретное поведение , разговор на повышенном тоне , менеджер не очень комепетентен , и не вежлив
3
1
December 13, 2023
Приходила в этот офис. Надо было решить несколько вопросов. Помогли быстро, качественно, вежливо и с огромным терпением.
Спасибо.
1
September 23
Плюсов в этом банке НЕТ, одни минусы.
1
November 7, 2023
Банкомат съел купюру в 5 тысяч и завис. Наверное хотел добавки. Очень плохой банкомат. Чек не дал даже.
1
1
June 21, 2023
Дырявый банк самый дырявый который только можно представить. Блокируют счёт а потом годами списывают в минус. И все сотрудники об этом молчат, черти !
5
November 1, 2022
Если у Вас вопрос не по кредиту и оооочень много времени, добро пожаловать. Первый раз три человека в зале, минус 2 часа, а потом касса закрыта и приходите завтра, сразу вопрос, за сколько приходить🤔. Ответ радует: с утра!
5
December 13, 2022
Позвонил в банк, забронировал снятие наличных. В назначенное время приехал - кассир заболела. ЧТо??? Что за дырААА??? У меня завтра сделка, а дырявый банк не может выполнить свою функцию. Просто ДНО!!!
5
November 25, 2023
Решил проблему, все хорошо, помогли на уровне
October 5, 2021
Отделение на Ленсовета. Работают виртуозы. Элементарный перевыпуск карты превращают в увлекательный квест с саморазблокировкой заблокированной в целях безопасности пользователем карты, двухнедельным ожиданием, как будто карта изготавливается вручную и на другой планете. И наконец после часового заполнения одаренным сотрудником очередного заявления, вам выдадут точную копию заблокированной карты, ровно с теми же самыми атрибутами безопасности, что были ранее. ВОПРОС: Руководство банка вообще понимает, что мегапрофессионалы, работающие в отделении на Ленсовета, рискуют деньгами клиента, попросившего перевыпустить карту в целях безопасности? И что ни один нормальный банк не перевыпустит карту, не защитив ее? Хамство, некомпетентность, заторможенность, наплевательское отношение, это мягко сказано. Жалоба на действия сотрудника оформлялась на горячей линии минут сорок и ответ обещали прислать через месяц. Не ведитесь на рекламу и не ходите сюда, потратите время и нервы.
7
1
October 12, 2021
Подскажите пожалуйста на каком основании банк до сих пор не закрывает мне расчётный счёт? В ДО Звездный Мария Боброва управляющая отделением утверждает, что мне отказ в закрытии расчётного счёта! Но при этом никакого документа подтверждающего об отказе закрытия счёта не предоставляет! На вопросы не отвечает, в отделении никто не консультирует, сотруднице Анне Петропаловской говорит молчи ничего не говори, а нам говорит « я не сотрудник колл центра и не обязана вам ничем» т е у кого нам спросить? На горячей линии нас посылают в отделение где не хотят с нами разговаривать даже. Это что за мода такая? Это наплевательское отношение к клиентам!!! Заявление было ещё раз подано на закрытие расчётного счёта 30.09.2021 сегодня 12.10.2021 счёт до сих пор не закрыт, по какой причине не известно!!! Регламент банка 7 рабочих дней! Прошу вас провести проверку в данном ДО Звездный, бардак полный. Клиент должен сам догадываться, переворачивать интернет, трепать свои нервы чтоб узнать почему счёт не закрыт до сих пор! И почему нас обманывают что нам отказ в закрытии расчётного счёта?! Данное обращение будет размещено в « Народном рейтинге» на “banki.ru”
4
June 30, 2023
Быстро и даже без талончика приняли что бы подтвердить учётную запись в госуслугах и сделали быстро
March 19
Раньше получала там деньги переводы хороший банк
April 20, 2023
Отвратительная работа и отношение Верещагиной Полины Игоревны. Минус час в банке, не смотря на заранее подготовленные документы.
3
November 19, 2022
При получении валютного вклада проценты выдают только в рублях по заниженному курсу.Нагло обманывают вкладчиков.Вместо 250$ выдали 13000 руб то есть 50$ украли.
5
October 26, 2021
очень жаль, что не прочитала тут отзывы перед тем, как идти в это учреждение! В крошечном офисе полно народу, операционистки все время куда-то уходят, одна все время звонила по телефону, записывалась к врачу! Просидела в очереди почти два часа чтобы отправить перевод, пересылали от одной операционистки к другой, в конце концов выяснилось что нужный мне перевод они вообще делать не умеют! никто даже не извинился! Отвратительное "обслуживание"
7
November 22, 2021
Банк работает, просто для себя:) но точно не для клиентов, касса рвботает до 18:00 банк жо 19:00 :) сотрудники не видят в компе поступления через приложение банка, если попадете после 13:00 то половина сотрудников будет обедать, и вы можете просидеть в очереди около часа, хотя в зале будет перед вами один человек:) персонал особо вам не рад, по принципу солдат служба идет :)
3
June 4, 2023
Касса работает до 18.00, отделение до 19.00, а информация только в отделении и по факту когда пришёл
2
June 11, 2023
Ужасное обслуживание, клиентоориентированность на 0 , лучше рассмотреть свои ногти (.
4
1
May 8, 2023
Маленький банк, мало место и не очень ненадежный. За неиспользованием денежных средств снимают комиссию
February 1, 2022
Открывал счет для ИП в отделении на Звездной. Все быстро, вежливо и оперативно. Сотрудник дополнительно отвечала на мои вопросы по телефону конда я уехал из отделения. Отделение рекомендую👍
1
March 23
Самое ужасное отделение банка !!
2