Сотрудники некомпетентные, не знают, что и как в банке работает, чтобы решить проблему, разводят руками, говорят, что узнают в чем дело и перезвонят, в итоге не перезванивают, пришлось ехать в другой офис, где решили за пару минут.
Никогда не посещайте это отделение банка.
1.Сотрудники некомпетенты, не знают законы.
Пришла закрыть счет и мне отказали, по причине техниеских проблем
по закону 859 ГК РФ они Обязаны закрыть.
Отказались давать отказ.
2.Всегда очереди.
Как минимум, в отделении банка, вы потратите 1 час на ожидание своей очереди, если не больше.
3.Хамство, мало того. что не знают законов. так ведут себя так, как будто вы сумашедший, что хотите, что бы Вам предоставили услугу. в которой они не вправе отказать.
4.Когда просишь позвать старшего или директора (в отделения приходила в субботу) ответ: его нет. приходите в понедельник.
люди! я работаю и я могу приходить к вам по выходным и ненамерена ходить каждый день.
5. Обращалась в это отделение раз 8!!! тратя на посещение в выходной день от 2х до 5ти часов!!!!!!! постоянное хамство и постоянно один ответ, у нас техническая проблема, мы отправили запрос айтишникам, больше ничем помочь не можем.
У вас в отделении работают такие....некомпетентные люди и они создают имидж компании.
У меня сложлось впечатление, что банк ВТБ, совковый банк.
Альфа Банк, Сити банк, Райфайзнен. Тинькофф, Сбербанк - У меня были и есть сета в этих банках. Вот, вам до них очень далеко, совковый ВТБ!!!!
Поменяйте,пожалуйста, отношение к своим клиентам, вы не единственный банк и у вас не самые выгодные условия. Все из моих знакомых, кто задумывался о банке ВТБ благополучно передумали идти в этот "совок" после моей истории.