VTB Bank
106 reviews
June 11, 2022
Мне даже одной звёздочки жалко . Отвратительно всё , но в нашей стране приближённому к светлоликому можно всё , главное знать кому вылизывать и где . Операторам разрешено разговаривать на вольные темы , вплоть до личных , лишь бы впарить кредитку . Отвратительно . Тошнит , но деваться некуда . Выбирать приходится между худшими и ещё хуже . Звёздочка только из-за правил .
3
September 25, 2021
Отвратительная работа ВТБ. Сами заблокировали мне карту по надуманным предлогом (поменял сим карту телефона, но номер остался прежним) и предложили прийти в филиал банка. Хорошо, 25.09.2021 года пришел в банк на ул. Республики г. Тюмень. Персонал ни чем помочь не смог, сказали что сегодня руководство отдыхает, поэтому это мои проблемы как я буду выкручиваться с разблокировкой карты. Порекомендовали прийти в рабочий день, тогда руководство будет на месте. То есть потратил на них выходной день, так еще прийти нужно и в рабочий. Нет с таким отношение к клиентам с данным банком мне не по пути.
5
December 1, 2021
Отвратительно все! Моя оценка - минус!!! Не удобное пользование онлайн, грабительские тарифы. Открывал счет как запасной, без абонетской платы. В итоге списали абонетскую плату без предупреждения, и следом начисли за следующий месяц. Не совету этот банк!!! Идите в любые другие, втб обходите стороной.
Предложили дебетовые карты с повышенным кэшбэком и картой приорити пасс.
Итог: лохотрон, иначе не назвать!!! бонусами обещаными не воспользоваться, хрен разберешься какое приложение и как скачивать чтоб оно работало.
2
July 28, 2022
Этому банку нудно ставить 0. Самый ужасный банк в России и не важно в каком городе он находится, личную информацию сливают мошенникам. Служба безопасности вообще у них не работает. Хорошо что я больше не являюсь клиентом этого ужасного банка
July 7, 2022
Думал другой банк дно, но втб постучал снизу. Приложение не очень удобное. По кредитным картам вообще не понятно. То платеж прошел, то по средь месяца у вас задолженность погасите срочно, как так ведь платеж прошел, проценты плюс осн долг. В общем как то так. Как закрою карту, уйду из банка.
1
August 26, 2021
Катастрофа!
Никогда не понимал: открыть шикарный огромный офис и не обеспечить его квалифицированными людьми?! Зачем?
26.8.2021 постоял просто в очереди в отдел юр лиц - 43 (сорок три минуты!)
Пф, норм - мне спешить то не куда…
Операционисты на вопрос - что за дела? Когда примут?
Откровенно посы… э, отвечают: все жалобы к руководству. Нас сейчас в отделе всего двое работает…
(Так и пахнуло старым: вас много, я одна)
Ну ок, я вас понял. Как закончу операции кредиту - обязательно поменяю банк.
26.08.2021 талон R031, получен в 16:09
8
1
August 11, 2022
Приходят пуш уведомление,что с моего счета снимаются деньги,типа я оплачиваю в аптеках продукты,бензин, РЖД и т.д. что происходит ????? Когда заходишь в личный кабинет,фух все в порядке,ни каких переводов не происходит
September 14, 2021
Если бы данному банку можно было поставить минус один, я бы поставила именно такую оценку. Делается всё, чтобы клиент ушёл. Пришла внести наличную валюту на свой счёт. Одной барышне кассиру почему то срочно потребовалось обновить мои паспортные данные, несмотря на имеющуюся карту в втб, открытую в текущем году, вторая решила поиметь с меня комиссию за то, сто купюра "грязная". Проще забрать и открыть счёт в другом банке. Даже в Сбере такого неадвеката не встречала. Офис на Советской в г. Тюмень. Обратите внимание руководитель офиса на своих сотрудников!
7
July 20, 2022
Позавчера за день было 7 звонков - предлагали кредит. Позвонил в банк - в банке сказали что мне звонили *** - поскольку я не являюсь клиентом ВТБ. Вчера снова поступил звонок с предложением кредита - никакой информации обо мне знать не хотели ( уточнял). Перезвонил в ВТБ - попросил исключить меня из всех баз - говорил что из клиентом я теперь точно не стану. Девушка потюкала клавиатуру и сказала: я вас исключила из списка лиц которые желают получать информацию о продуктах. Сегодня опять было 5 звонков. Деловая репутация банка ниже МФО - сюда точно деньги не понесу.
1
November 3, 2021
Ужасное обслуживание клиентов никакой инфо и помощи нет. Как хочешь так и разбирайся по их ссылкам чтоб зайти в личный кабинет. Очень сожалею что открыла расчётный счёт в вашем банке. На все заданные мною вопросы ответы плавающие. Никакой конкретики. Проходишь по памятке получаешь в ответ не открытый счёт , а почему то снова резервируешь новый. Короче дурдом. Не советую!!!
4
June 29, 2021
2 дня хожу в офис на Червишевский тракт 64а , для переоформления вклада из ЗСКБ в ВТБ . Сижу в очереди более часа из 3 х специалистов работает с посетителями только 1 . Остальные заняты работой с документами . В очереди в настоящий момент находится 11 человек. Ежедневно получаю звонки от сотрудников банка. Вопрос , зам Вы приглашаете , если у вас не кому работать с людьми ?
8
March 25, 2021
Вчера обратилась в филиал по ул. Менделеева 12, для закрытия счета ЗСКБ. Менеджер Черноусова Татьяна Юрьевна вообще не может работать с клиентами, высокомерный тон и хамские ответы. Мне как клиенту банка не смогла точно донести информацию, если ей все понятно это не говорит, о том, что все понятно клиенту. У меня были вопросы и по карте ВТБ, по с таким отношением Черноусовой Т.Ю. к своей работе, решила обратится к другому менеджеру. Вот из за таких работников сразу хочется уйти в другой банк.
13
June 10, 2022
Самый отвратительный сервис. Замучали звонками и навязыванием карт, якобы я сама оставила онлайн заявку на кредитную карту. .
Проще все карты заблокировать .
1
November 29, 2021
Ужасный банк для бизнеса!!!! После уговоров и ежедневных звонком менеджера открыть счет за 20 мин для Бизнеса, приехал в офис и подал заявление. Итог 4 рабочих дня и счет не открыт!!!!!!!!!! не рекомендую данный банк!!!
3
May 12, 2021
Ужасно, на Газовиков 41/1 сижу уже 2 часа, приняли всего 3 человека, работают медленно. Толи непрофессионалы, толи просто нервы мотают ожиданием. Пока писала пошел третий час ожидания. Какой то лимит времени есть при обслуживании клиентов? Или можно весь день заниматься одним клиентом? Такой очереди не видела ни разу. Хоть и обслуживплась в разных банках
9
December 2, 2021
Адово место с дикими очередями и хамоватыми администраторами. В ожидании специалиста там можно целую вечность провести. Ребята не торопятся работать.
Да, и договоры там ооохх какие мутные. Будьте внимательны.
3
1
August 15, 2021
Обратились в офис на Пермякова, банкомат взял деньги, а операцию не завершил, и заблокировал я, не кто не знает, что в таком случае делать. Сидят работники, не чего не знают, 30 минут искали блак для притензии, чем ещё дело закончится, не знаем.
3
July 1, 2020
Всё печально, на входе говорящий указатель кабинетов и этажей,может электронный лучше поставить? Операторы в окнах стараются быть вежливым, но по сути вопросы не могут решить-бегут к старшему, прямо с рабочего места. У вас сотрудники обучение не проходят, и аттестацию не сдают?Раньше был банк, у сотрудников интерес в глазах, а теперь отсутствующий взгляд, и то в другую сторону.. Может мотивации к работе нет? Теперь стараюсь за доп услугами в Сбербанк ходить, не хочу видеть усталых, замучёных специалистов, все равно мало чем помогут..
2
July 7, 2020
06.07.2020г. обратился за получение новой зарплатной карты, менеджер Кремер Наталья Владимировна мне пояснила, что моя организация заказала мне еще и кредитную карту на 50000 руб. и т.к. заявка оформлена я обязан ее получить. Что мне и пришлось сделать. Заехав в свою бухгалтерию я узнал, что они ничего не заказывали. Мне пришлось заблокировать данную карту т.к. она мне не нужна и пользоваться я ей не собираюсь, а рассторгнуть кредитный договор я могу по истечении 3 месяцев. У меня осталось очень негативное отношение к работникам банка и самому банку, и в ближайшее время планирую перейти на обслуживание в другой банк.
9
July 19, 2020
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отделение. Хамство и грубость. Не могут четко ответить ни на один вопрос. Ни одна задача не была решена. Люди, если вам в этом отделении рассказали что ваш вопрос решается через геморрой или не решается вовсе, обратитесь просто в другое отделение, и вообще другой банк. Поскольку абсолютно профессиональные сотрудники лучше заранее подготовьтесь на что вы имеете право, а на что нет. Они не слышали о лояльности и работе для клиента!
Могут спокойно себе позволить неуважительно разговаривать, грубить, цокать, заказывать глаза, гулять по собственным нуждам между каждым приемом клиента. Абсолютно некомпетентные, неприятные сотрудники, ориентированные не на клиента, а на себя любимых. Почему не работает терминал для талонов, тем более когда в Сб 2 человека, ответ от администратора, подошедшей на место спустя время ожидания : "чтобы очереди не было", мдааааа!!
1
1
November 26, 2021
Как держателю зарплатой карты ещё и приходится"доказывать" что способен платить ипотечный кредит. Потребовали справки с ВТБ чтобы предоставить брокеру ВТБ, бред!
2
November 22, 2021
К персоналу притензий нет. Опслужили, обьяснили всё . А вот к технической поддержке куча вопросов, которые они не в состоянии решить. Мобильное приложение не работает.
2
March 30, 2021
Банкомат на Ул.Проезд Юганский в магазине Монетка.уже неделю невозможно положить деньги на карту .Зачем тогда вообще он якобы работает на прием денег.Или загрузят 5 тысячными купюрами и попробуй снять пару тысяч.Когда был ЗСКБ такого безобразия не было.Кошмар а не банк.
4
February 27, 2020
27.02.2020, 13.30-14.00. Талон j034, окно 6, отделение г. Тюмень, Дзержинского 17.
Я пришел для получения справки об уплаченных процентов по ипотечному кредиту за 2019 год. Сотрудник сначала сказал, что система временно не работала и он попробует распечатать справку. После он взял мой паспорт и унес чуть далее по комнате к другой сотруднице, не сказав ничего. По итогу три сотрудника общались и пытались распечатать справку, не обращая внимание на клиентов. С горем пополам, мне распечатали «кривую» справку с двух сторон одного листа. Я уже не стал спорить, иначе это было бы очень долго. Прошу повлиять на ситуацию, научить сотрудников печатать справки, а в особенности - где их найти в вашей системе.
7
1
June 23, 2021
Невероятно длительное ожидание в очереди для решения самых недолгих вопросов. Это не меняется уже на протяжении полугода. Отвратительно устроена система обслуживания клиентов
2
1
February 23, 2021
Вместо рублёвой карты изготовили в евро, узнал об этом только когда совершил перевод на эту карту, а теперь чтобы вернуть деньги в рубли теряю более двух тысяч рублей. Вот это молодцы ребята.
6
October 6, 2021
Тут всегда много народа, но очень адекватные и спокойные сотрудники
1
February 14, 2020
Посещала данный банк несколько раз,одни разочарования,специалисты не о чём,профессионализма ноль,одна сплошная молодёжь, которая не может ответить на элементарный вопрос.Нет зоны ожидания, стоят приходиться в проходах,как бедным родственникам, в ожидании оказания услуги и не понятно окажут ли её вообще.Если коротко,можно простоять до вечера в коридорах этого банка,если не проявить личную инициативу и то не факт,что тебе повезёт.
6
1
January 19, 2020
Одна касса в цоколе на всех юриков и физиков. Под конец отчётных периодов лучше с наличкой не попадать. С инкассацией тоже лотерея может быть. Хорошо, что убрали диванчики из фойе со стойкой с помощником-администратором и роботом-информером для получения квитков электронной очереди. Им (диванчикам) самое место внутри уже залов со специалистами.
7
September 11, 2021
Ороший банк, не много медленное обслуживание, проблемы с парковкой, в принципе как и везде в центре
September 30, 2021
присылаете предложение перейти в ВТБ. Обещаете 2000руб. Я перешёл недавно - пришлите денюжки на мою карту.
2
August 1, 2019
Вежливые сотрудники. Есть где припарковать автомобиль. Можно быстро дойти пешком от центра города. Удобный график работы. Есть доступ к банкоматам в выходные дни.
3
1
August 19, 2020
Быстро и качественно. Очередей почти нет. Парковка проблема!!!
Перенесите головной офис лучше на ул.Широтная...
1
October 24, 2020
Грамотные специалисты, можно на месте решить любые вопросы. Единственный минус - маленькая парковка.
April 29, 2022
Быстро,качественно,вежливо.Всё получится!
October 9, 2021
Бардак, на сайте одна информация о времени работы, по факту другая, говорят на сайте информация старая
1
February 3, 2020
Достаточно быстро получил зарплатную карту.
Единственное, что не понравилось - навязывали много доп услуг, причём достаточно настойчиво.
Так же, необходимо было сразу же активировать карту, так банкомат завис и зажевал ее 🤦🏻♂️
7
July 13, 2021
Отличный банк. Очень грамотные и коммуникабкльные сотрудники.
2
3
July 12, 2020
Ужасный банк, несколько раз меняли условия ипотечного кредитования... навязывали страховку! Ипотечные менеджеры не компетентны, дозвониться не возможно, как до военной базы!
9
November 17, 2019
Быстрое и качественное обслуживание, компетентные сотрудники. Но очень сложно найти место для парковки.
9
May 21, 2020
Хорошее и быстрое обслуживание. Отличный работник Черкасова Наталья! Рекомендую!
3
September 21, 2021
Всегда много народу, очень медленно работают специалисты.
July 31, 2019
Делал карту ВТБ Мультикарта, подключил опцию путешествия. Лучшее предложение для карт с кэшбэком на мой взгляд. Если очередь может быть долгое обслуживание. Машину поставить трудно, все занято обычно. Лучше онлайн)
3
May 13, 2022
При продаже своей же квартиры снятие наличных платно во всех отделениях, снимают процент за снятие наличных.
1
May 12, 2022
Очередь,карту получить оформленную 40 минут сижу
1
May 2, 2020
Очень долго, не профессионально. Такое чувство, что здесь, работают случайные люди абсолютно не заинтересованные в результате своей работы.
2
May 27, 2022
Чего не коснись - все на низшем уровне
1
August 7, 2020
Менеджер Екатерина просто молодец! Быстро и хорошо работает. Спасибо
1
February 14, 2020
Это не банк, а какая-то древняя черепаха. Про электронный документооборот не знают, на запросы отвечают месяцами, условия по кредитованию как у МФО...
4
3
November 6, 2021
П олжил в копилку под 7% через месяц стало4%, в чем же дело
1