Bank VTB
28 reviews
October 24
Добрый день, очень хороший банк, быстро оформляют карты, персонал очень добрый, отзывчивый, искренные.
September 21, 2023
Клиентоориентированность просто на нуле. Сотрудник ипотечного отдела кредитования Самойлова Ирина Владимировна не находится на своем рабочем месте, отказала мне в решении моего вопроса , не захотела общаться , вела себя очень надменно. Такое ощущение , что человек работает обособленно, а не в компании ВТБ. Такие фразы как, я не отвечаю за работу другого отдела или с кем вы разговаривали у него и спрашивайте , не должны иметь место в такой компании. Позор!!!!
1
October 24
Отличный банк ! Хорошие и приветливые сотрудники. Долго ждать не пришлось.
July 20, 2023
Мне отказали в получении дебетовой карте, Калуга ул. Герцена д. 37.Хотя оформила онлайн, пришла что-бы получить карту, а меня отправили в другой банк, бардель
1
May 1, 2021
Отделение банка было сначала на Ленина, потом переехало сюда - обслуживание стало значительно лучше, все мои вопросы решались быстро и без проволочек. Я не фанат ВТБ, но в сравнении с другими банками, были плюсы, которые дают + к репутации: среди нескольких отказов в других банках, они дали ипотеку без проблем, да, процент не самый низкий, пришлось потом рефинансировать, но и не самый высокий из подобных предложений. Во время пандемии лишился работы, попросил ипотечные каникулы, - дали без проблем на 3 мес, оформил заявку онлайн, прикрепил сканы трудовой. За это им однозначно спасибо! Не хитрили, не лукавили. Со страховкой есть нюансы, комплексная от самого ВТБ достаточно дорогая, но после первого года платежей можно сменить и страховую компанию и тип самой страховки (только жилье), банк разрешает, и если сумма ипотеки небольшая, как у меня, то получается сэкономить даже при условии повышения процента по самой ипотеке. Погашать через приложение удобно и быстро. Так что в целом, учитывая все минусы, плюсов было больше, рекомендую)
October 2, 2021
Добрый день! Не хотел, но вынужден оставить жалобу на некомпетентного антиспециалиста Душкова Антона, окно номер 18 офиса расположенного по адресу н Калуга ул. Герцена 37.
Проживаю в другом городе (Козельск). Спланировал поездку в данный офис для закрытия всех счетов и карт (в том числе ИИС и брокерского). Считаю что этот вопрос решается одним посещением банка!!!!!!! Попал к этому чудо специалисту в первый раз. Были закрыты карты, после чего пришлось ехать второй раз для закрытия счетов. Приехал повторно закрыл. Потом оказалось что нужно приехать третий раз для закрытия ИИС и брокерского счета. Посетив офис и данное окно офиса в третий раз оказалось нужно открыть вновь счет для вывода остатков с ИИС и приехать в офис четвертый раз!!!!Думаю это уже перебор. Простоял каждый раз при посещении офиса около часа в очереди. А при третьем посещении 2 часа, хуже условий обслуживания, неадекватности специалистов и обращения с клиентами не встречал ни в одном офисе банков. До данного момента пользовался многими услугами данного банка без проблем и был вполне доволен, но после последних некомпетентных решений вопросов вряд ли буду обращаться вновь в этот банк. Прошу провести детальный анализ его работы принять меры к данному антиспециалисту, наказать его трижды!!! переобучить в лучшем вашем отделении подготовки специалистов и выслать ответ по принятым мерам в мой адрес.
С уважением Юрий.
5
December 29, 2021
Второй раз приезжаем с ребёнком, ждём по 2 часа, так как обслуживание такое долгое, просто невозможно. Неужели такие слабые специалисты, первый раз была, нахамили. Одна только на ресепшене нормальная, жаль имени не запомнила. Вот Альфа банк намного лучше по обслуживанию. Хочу единственное отметить Викторию Смирнову, она нам очень помогла быстрее с ребёнком попасть к специалисту, вот такие люди достойны работы в ВТБ. Спасибо Вам
3
September 3, 2021
Пришла, взяла номерок на первом этаже. Куда идти дальше непонятно(указателей нет). Без помощи невозможно было догадаться.
Охранник сказал что на 2- ой этаж. Там дождалась своей очереди быстро. Оказалось что мне надо в отдел ипотеки, а это 1-й этаж. Там помочь не смогли, отправили брать новый номерок и на второй этаж. Прождала 30 минут. В итоге, поймала девушку которая мне любезно помогла.
4 благодаря девушке, жаль не спросила как зовут. А за организацию мест, указателей 2. Нет никого на входе у кого можно было спросить. Клиенты подсказывали сами друг другу.
3
November 29, 2021
Здравствуйте, нахожусь в офисе банка по адресу ул. Герцена второй час. Очередь не движется вообще!! Люди сидят в очереди по 2 часа. Прихожу в банк каждый месяц, обслуживание все хуже и хуже. Обязательно оставлю отзыв на официальном сайте ВТБ.
4
1
July 9, 2021
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность специалисту банка ВТБ, отделение на ул. Ленина д.64 Куренковой Кире за профессиональное и быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиентам банка. Она очень добра и отзывчива, быстро помогла справиться с проблемой. Спасибо за работу!
1
February 22, 2022
Время ожидания. От 40 минут! Это слишком много! 5 человек только работают в самом крупном офисе города!
Не кому работать? Пусть начальники выходят на обслуживание физических лиц!
3
July 30, 2021
Банк оставил моих сотрудников без зарплаты! Сотрудники банка в решении моей проблемы, то ли ни компитенты то ли на отвяжись работают. на 2 месяц сотрудничества с банком он меня просто подставил перед работниками! Банк не впечатляет своей работой, а отталкивает от себя!
3
May 11, 2021
Отличный ВТБ всё прекрасно обслуживание и персонал приветливый. Благодарю за за приятное обслуживание.
1
June 3, 2022
Обращаюсь не в первый раз,очень хорошее обслуживание, большое спасибо оператору Олесе,
March 4, 2021
Формальное отношение к проблеме клиента банка . Отказались принять заявление на возврат ошибочно отправленных средств. Хотя на горячей линии ВТБ настоятельно рекомендовали это сделать и сказали, что возможность помочь , у банка имеется.
7
1
August 18, 2021
Обращался в это отделение несколько раз по различным вопросам. Постоянно приходится долго ждать, причём по талончику невозможно предугадать время ожидания.
2
March 18, 2021
Очень вежливый персонал, девушка которая оформляла кредит , с ней было очень приятно общаться , все рассказала и показала
July 17, 2021
Установили платформу для поднятия-спуска для людей с ограниченными возможностями самостоятельного передвижения
November 24, 2021
Каждый раз при обращении в банк время ожидания составляет больше часа, отделение на Герцена 37.
2
December 10, 2021
Из 18 окон работает только 3 окна. Очередь не двигается уже час!!!!! Просто отвратительно.
2
April 30, 2021
Некомпетентность сотрудников. Формальное отношение. Заинтересованность только в продажах, на этом всё.
4
November 1, 2021
Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники, никто ничего не знают
2
May 19, 2021
Все исправили,но пришлось ещё ехать в банк,чтобы разблокировать вход ойлайн.
September 7, 2021
Пожалуй, самый клиентонеориентированный банк.
2
October 19, 2021
Время ожидания по 1, 5 часа. Всегда!
2
October 27, 2021
Навязывают кредитные карты
2
September 2, 2021
Работают 2 оператора очередь.
2
October 9, 2021
Долгое обслуживание.
2