Отвратительный банк. Продержали почти 2 часа, не разрешили сходить в туалет!!!! И уйти нельзя, потому что у них «грузится» программа, и в туалет нельзя сходить! Клиентоориентированность? Не слышали!
Предыстория такова. После продажи квартиры я вынужден был посетить банк втб на Дмитровском шоссе 64, т.к. покупатели брали ипотеку именно в этом банке, и соответственно деньги я тоже должен получить там же. По правилам банка я должен заказать деньги для получения за сутки до 11-00. Я заказал деньги 29.11.2019 на 02.12.19, мне сказали, что к 15-00 02.12.19 деньги уже привезут в банк. В понедельник 02.12 в 15-00 я прибыл в банк, в 15-08 сотрудница банка Анна начала оформлять необходимые для получения денег документы и потом кудато ушла, что-то согласовывать.В 16-10 она вернулась и сказала мне, что по техническим причинам я не могу получить свои деньги . Либо ждите, либо в следующий раз приходите. Я остался ждать так, как сообщил ей все данные и предаставил смс-код, необходимые для получения денег. Сразу оговорюсь, что сумма не миллиардная, а около шести миллионов рублей. Сейчас время 16-30 всё ждем согласование руководителя. В 17-15 я все таки получил долгожданное.В итоге более двух часов !!!!!!! я прождал, чтобы получить свои деньги. Вот и думайте сами стоит ли выбирать такой банк.?
Очень медленное обслуживание. При этом отсутствие туалета и хамский ответ сотрудника банка из отдела «привилегия», что туалет только для своих 🤦🏽♀️ по обслуживанию: специалисты плохо ориентируются в ответах на элементарные вопросы, советуются друг с другом и в итоге рекомендуют позвонить на горячую линию!
Очень медленное обслуживание. Решили подключить смс информирование на карте ребёнка. с нас затребовали св-во о рождении......не совсем понятно зачем?! итог потерян час времени.
Всегда большие очереди, всего два трёхместный дивана для ожидания. График работы что-то с чем то 10-18 часов, в выходные филиал вообще не работает.
4
Критик чистого разума
Level 6 Local Expert
November 7, 2019
07.11.19 был в 11 часов, безумно долгое обслуживание, работало только 3 сотрудника, очередь 10 человек не двигалась! Управляющая бездействиет и хамит людям. Не хочу пользоваться этим отделением! Такие сотрудники портят имидж ВТБ