Недавно приходил сюда проконсультироваться по определенным вопросам. Очень понравилось это отделение - свежий ремонт и уютная атмосфера. Отдельное спасибо сотруднику Анастасии Андреевне за оказанную помощь и консультацию. В максимально комфортной обстановке разобрались с моей проблемой, очень приятная девушка, знающая свое дело!
Несуразное отделение. Красивая отделка и дружелюбный персонал, а на деле длинная очередь и часы ожидания со словами: Талончики не выдаются, табло не работает, я вас запишу в очередь. Хотя на самом деле всё работает и талон можно спокойно взять. Странная схема, когда вас заставляют запоминать свой номер вместо того, чтобы пользоваться работающим табло, и сидеть в очереди.
Нас обслуживала Николаенко Юлия. Оформляли новую карту. Нам были рассказаны все преимущества карт. Сейчас очень хороший кэшбэк по кредитной карте. Очень вежливо обслужили.
Я хотел сказать огромное спасибо Анастасия Андреевне , она помогла мне разрешить мою ситуацию и сделала это быстро и что для главное,понятным для меня языком!
Попала на мошенничество, но сотрудники банка помогли, особая благодарность Александру Михайловичу Толкачёву. Помог разобраться, и не стал оформлять кредит
Время идет ничего не меняется, как читаю отзывы в Яндексе большие очереди и якобы автомат раздачи номерков не работает, ждём ответ, что жалобу передали ответственному руководителю😂😂😂😂
Анастасии большое спасибо за профессиональное и доброе отношение к моей проблеме
Show business's response
Л
Л А
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Посетил сегодня этот офис. Остался приятно удивлен качеством обслуживания клиентов. Видно, что руководство офиса действительно заинтересовано в повышении качества предоставляемых банком услуг. Руководитель Валерий оказал максимальное содействие в распределении средств в банке, за что ему отдельное спасибо)
Хорошее новое отделение , консультация +100 балов , приветливый персонал , два дня подряд ходил очередей нет , обслуживание быстрое качественное .
Show business's response
D P
Level 15 Local Expert
May 2, 2024
был ипотечником банка "Открытие". в начале апреля ипотеку передали в ВТБ (ВТБ поглотил Открытие). С тех пор не имею технической возможности обслуживать ипотеку. отсутствует доступ в ЛК. нет возможности переводить средства, получать справки, видеть состояние счета.
за это время каждый день дежурю в отделении банка (как на работу), выпустили 3 (три, Карл) пластика, дважды поменяли номер телефона, раз 10 перевносили паспортные данные... раз 70 звонил на номер 1000
все разводят руками, максимально стараются уклониться от оформления обращений. даже справки об остатке ссудой задолженности не выдают (то сотрудника нет, то доступа в программе нет, то звезды не так сошлись)
я в ступоре, реально растерян, как такое возможно? всеми силами банк подводит меня под просрочку по ипотеке... куда жаловаться?
Был в офисе, которого раньше не было.Открыл новый продукт, копилка.Понравилось обслуживание главного финансового консультанта Алёны Николаевны Столповских,которая своим разъяснением переманила меня на финансовые продукты ВТБ.Спасибо.