Странные операции проводит банк, при переводе суммы с Мастер счета на накопительный счет, деньги зачислили на кредитную линию, у меня в банке была открыта кредитная карта в 2016 году для получения кэшбэка и закрыта 2022 году, закрывала в отделение Румянцево, не понятно почему не закрыли счет? Так же нет ответа на вопрос почему ранее когда переводила деньги между счетами в банке, деньги не уходили на кредитную линию. В чате размытые фразы, с 15.01.2025 г, когда банк вернет деньги ответа нет, в офисе Румянцево, «ждите». Очень надеюсь, мой отзыв поможет другим людям не оказаться в такой ситуации и принять правильное решение в отношении выбора банка. И надеюсь что руководство банка обратит внимание на переписки в чате.
Очень разечерована банком, банк который рабоет вне закона, для него не существует законов, какой - то бандитский подход к работе, к своим клиентам, не компитентные операторы, работники в офисе банка, я инвалид 3 группы, получаю в банке пенсию и Региональную социальную доплату, в какой - то момент взяла кредит, был нужен на лечение мамы, в результате не справилась с кредитноц нагрузкой, образовался долг, потом прмставы наложилт арест на счета, Песионный фонд 50% от моей пенсии перечисляет приставам в счёт погашения задолженности, и на карту уже мне приходит 50%, от моей пенсии, ещё я как малоимущая получаю Региональную социальную доплату, обревиатура РСД, под такой абреветурой эта выплата у меня стоит в банке, никто из работников банка и в том числе операторы незнают как расшифровывается эта абреветура, и вот нарушая закон ФЗ от 02.10.2007номер 229 ФЗ (редакция от 23.11.2024)об исполнительном произаодстве статья 101.Виды доходов на которые не может быть обращенно взыскания пункт 22 от 29.05.2024 номер 112 ФЗ. Вот поэтому закону банк не имеет право списывать у меня даже 1 рубля с моей Региональной социальной доплаты, а он взял и списал 50% от моей социальной выплаты, банку всё равно, чтл он у малоимущего просто безсовестно отнимает деньги, нарушая закон как бандит, не соблюдая ничего.
Хочу выразить благодарность, консультанту службы поддержки Никите, 405618. За помощь в установке цифровой карты. Долго колупалась в приложении, ничего не могла понять. Никита меня сопровождал на протяжении всего процесса, всё доходчиво объяснял, всё быстро установила, менее чем за 5 мин, всё рассказал как пользоваться и что к чему, профессионал своего дела. Рада была общению!
Нереально ужасное обслуживание!!! Надо было сделать перевод в итоге заблокировали все что только можно пошли в банк разблокировали сделали перевод, на следующий день надо было снова сделать перевод на этот же счет и снова пошла блокировка. Судя по всему этот банк делает переводы исключительно мошенникам, а переводы реальных людей просто блокируют в надежде удержать деньги у себя на счету лишний день!!!
Приложение очень часто не работает!
Сотрудники на горячей линии не смогли дать мне ответ каким образом произошло списание с кредитки, и просто заблокировали все карты без моего позволения. Пришлось ехать в отделение банка, разбираться. Сотрудники банка быстро пояснили ситуацию о списании и сами были в шоке от чат-поддержки.
1
М
максим
Level 11 Local Expert
October 29, 2024
Обращение на горячую линию по поводу блокировки учётной записи,ответ обратитесь в банк с паспортом,прошу ответить по какой причине заблокировали,ответ оператора мы не знаем ,прошу переключить на опытного сотрудника что-бы он помог,ответ у нас нет такого сотрудника,прошу переключить на сотрудника службы безопастности банка,ответ мы не можем это сделать,говорю что можете? Ответ ничего! Всего доброго и отключилась! Руководство втб,вы обратите внимание на работу ваших сотрудников?? В филиалах,как в советские времена очередь,консультантов нет,график работы с 10 часов,посмотрите на конкурента,который сделал из сберкассы отличный банк,с идеальным приложением и технической поддержкой.Горячая линия решает любой вопрос и даёт чёткий ответ.А у вас только я не знаю,мы не можем,такой информации у нас нет.Возникает вопрос,а нужно ли мне обслуживаться в вашем банке? Если нет ни привилегий,ни элементарного ответа на вопрос,в котором нет никакой секретной информации!!! Звонок был на горячую линию 29.10.2024 в 12.55 Имя оператора не разобрал.