19.01.2023 по необходимости пришлось обратиться в отделение банка по адресу Щербаковская, 40 с целью заказа справки. И хочу сказать была удивлена оперативным решением вопроса в части заказа справки, внимательно выслушали мой вопрос и помогли, к тому же очень вежливые.
А знаете, мало что раньше слышал об этом банке, и зря. Клиентоориентированные сотрудники, столкнувшись со сложной проблемой не отбрехались от меня, не пожали плечами, как в том же Росбанке, а взялись за решение. Пока не знаю, приведет ли это к окончательному решению проблемы, но уже начало вселяет уверенность.
Из незначительных минусов-помещение у них небольшое, немного непривычно.
Впервые столкнулся с проблемами в этом банке. Хотел забрать вклад, но персонал уговорил разместить на два года под 7% годовых, уверяя, что это обычный вклад. Итог оказался иной-вклад с ДС. Отказался, но забрать не удалось- не былонужной суммы в кассе. В головном и других филиалах сказали, что в этот день также не будет. Раньше никогда таких проблем не было. Только завтра! Я предложил, чтобы сообщили, вдруг в кассе появиться в течении дня нужна сумма-сообщите. Конечно, сообщим...Ну и итог, понятен...зря ждал ни привета, ни ответа. Жаль, в так раньше взаимоотношения клиент-банк были вполне нормальные.
Понравился персонал, разъяснили мою не простую ситуацию, простым человеческим языком, без всяких не понятных банковских терминов, была 16.02.2023, банк и офис рекомендую
Обратился в офис на Щербаковский 40
Сотрудница с особой внимательностью подобрала мне программу кредитования исходя из моим пожеланий , помогла запросить нужные документы.
Очень вежливые сотрудники! А самое главное, я вышел из офиса получив нужную информацию , и обязательно вернусь туда снова :)
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить сотрудников данного отделения, обслуживаюсь ,как физическое лицо,а так же юридическое, понравилось как отделы взаимодействуют между собой, чтобы помочь клиенту, спасибо за оперативность и решение моих вопросов.
Начитавшись отзывов, я решил перестраховаться и подал заявление по одному финансовому вопросу более чем за месяц, до нужной мне даты. В отделении меня заверили, что вопрос обязательно решится за 15 календарных дней. Несколько раз в течении месяца я уточнял по процессу, и меня опять заверяли, что "всё идёт по плану".
Каково же было моё удивление, когда за неделю до нужной даты мне сообщили, что, оказывается, ещё в прошлом месяце от меня ждали какую-то дополнительную информацию. Кто бы мне об этом сообщил? Это уровень зелёного банка начала века.
Я крайне разочарован и негодую! (((
Получала карту в офисе,очень отзывчивые сотрудники, попросила распечатанные тарифы, дали тарифы по карте на 6 листах,думала неделю изучать буду,но сотрудники помогли,все показали и рассказали подробно, спасибо.
Самое ужасное отделение!!! Супер медленные и не компетентные специалисты по работе с физ лицами. Обслуживали меня 4 часа и это без преувеличения. Операционист звонил всем кому мог , только бы решить вопрос и все ему давали разные неверные указания. В итоге деньги мне через кассу выдали, потом попросили вернуть, типа они забыли комиссию списать, я внесла в кассу, пошла им на встречу. Сказали что смогут только сделать перевод. При переводе сказали что спишут комиссию 1,75% , в итоге списали 12%!!!!! Сказали что не знают почему так и ещё час операционист звонил и выяснял что делать!
Очень удобный банк для бизнеса. Перевёл сюда все компании, банк мне сделал индивидуальные условия обслуживания расчётных счетов, особый подход к кредитованию. А после санкций 2022, вообще один из лучших стал, особенно для ведения ВЭД. И управляющий отделения очень клиентоориентированный
Очень медленная работа операторов. Руководитель отделения имеет возможность подключаться к обслуживанию клиентов, но не помогает. Отдел по работе с юрлицами тоже слегка скучает.
Руководитель на просьбу подключится к обслуживанию клиентов сослался на занятость другими делами.
Был первым в очеререди и прождал 40 минут. При этом по правилам банка перенести операцию на другой день возможно только с предварительным звонком в колл-центр и согласованием новой даты заранее.
Только приятное впечатление. Быстрое обслуживание, специалисты все грамотно и доходчиво объясняют.
Show business's response
М
Михаил
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Понравилось обслуживание в банке Зенит на Щербаковской, 40. Спокойно, без очередей, обсудили возможность размещения средств в банке. Заключил договор. 👍🏻
Моя благодарность менеджеру Алёне за помощь и отзывчивость в решении вопросов в банке. Спасибо.
1
Show business's response
Советчик
Level 17 Local Expert
April 13, 2022
Тесно, ооочень медленно, некомпетентно и грубо. С физлицами Работают всего два сотрудника. Отстояли больше часа в очереди. за это время одна сотрудница «обслужила» Клиента сообщив ему, что его карта ошибочно была доставлена в другой офис (выясняла она это час), а второй клиент, которого «отслуживал» второй сотрудник, неподвижно сидели все это время, решая какую то проблему, видимо. Мне нужно было подключить интернет банк и открыть счёт, на что сотрудница радостно сообщила, что банк перестал выдавать карты, а без пластиковой карты невозможно подключить интернет банк. Если не знаете как потратить время и нервы, вам сюда. Я расценил это как хороший знак, что бы не связываться с этим банком и избежать бОльших потенциальных проблем.
Расположен в нашем доме. Но никогда не пользовалась услугами. Вообще ни разу не видела чтобы было какое-то движение людей.
Show business's response
Феечка
Level 13 Local Expert
January 6, 2022
Самое главное нет уборной для посетителей, как и возможности припарковать машину, запах пота сшибает с ног благодаря одному из сотрудников, наверное поэтому там никогда нет посетителей, не смотря на это возились с документами очень долго, а ещё поганое приложение онлайн банка, вечно висит, связь с менеджерами только через эл.почту, в самом банке ни на один вопрос вообще ответить не могут, не банк а убожество, плюс ещё к этому крайне тяжело переоформить документы по ипотеке
Show business's response
Irek Basyrov
Level 5 Local Expert
December 13, 2022
Хотел бы поблагодарить коллектив офиса на Семеновской и лично Сидорова Александра за профессионализм и доброжелательное отношение в общении со мной.
Была на этой неделе - Чистое и светлое отделение банка. Приветливый и грамотный персонал, очередей нет, быстрое обслуживание. Все понравилось, оценка 5 из 5!
Мошенники вот и весь банк. Позвонил сегодня с утра и спросил есть ли доллары и какой курс нужно было купить крупную сумму. Сказали что все есть курс 72.2 приехал через 15 минут мне заявляют У
Нас курс 74.9 ушел. Звоню с другого телефона через 10 минут в этот же банк и спрашиваю курс мне говорят 74.2 банк на проспекте мира 71 с1. Мошенники и все.