1. Очень удобный и комфортный офис:
а) удобные места для ожидания;
б) хорошее кондиционирование воздуха в жару.
2. Приятно удивила высокая скорость обслуживания. Особенно окно 6. Савинова Е.С. Получил нужную мне справку за 2 минуты. Это рекорд по городу.
3. Особенно хочу отметить качественную, быструю, клиентоориентированную работу менеджера ипотечного отдела Калиной Екатерины.
С парковкой беда, отсутствует выделенная зона для клиентов банка. Ожидание обслуживания для юридических лиц длительное, по причине, что из пяти окон в зале, обычно, работает только одно. Бизнес карту не рекомендую, процесс работы по ней "танец с бубнами", отсутствует прямая связка с расчетным счетом. Заявлено что снимать наличные в банкоматах "Альфа-банка", пробовал в двух, в разным местах, выдают ошибку. Множество небольших комиссий, которые в условиях прописаны формулировками с возможностью различного понимания. Приложение для бизнеса, потребовалось время, чтобы разобраться, и запустить, сделал, проработало месяц, после чего "умерло", поддержка затруднилась помочь, перестал пользоваться. Открывал в банке резервный расчётный счет, как юридическое лицо, не рекомендую продукты банка. Как физическое лицо, можно использовать отдельно взятые продукты, но быть внимательным по условиям, особенно кажущимся весьма привлекательными, всегда есть нюансы.
Добрый день!
Давайте посмотрим на всё с правильной стороны:)
Банк действительно хороший!
Открыл счет как основной, проблем не знаю от слова вообще!
Внимательный и грамотный подход к нуждам в ведения бизнеса, можно обсуждать дополнительные условия которые выгодны клиенту! Лично ко мне относятся отлично!
А ребята которые занимаются безопасностью вообще молодцы, я был приятно удивлен!
Приехал сам руководитель на место ведения деятельности, сам всё увидел, всё объяснил помоги определиться с тарифом и всё работа пошла! Спасибо огромное Всему персоналу банка:)
Спасибо большое сотрудникам банка за компетентную и качественную работу, пришёл оформить вклад, все рассказали, объяснили, ушёл довольный от осознания, что доверил свои деньги хорошему банку
Обращалась в этот банк для того,чтобы оформить престарелой бабуле карту для соц.выплат.Ей нужно было получить карту здесь и сейчас,тк я живу другом городе. И без меня ей сложно передвигаться+глуховата. Порадовало,что в банке почти отсутствует очередь,приняли быстро. Карту выпустили в момент,как мы и хотели. Сотрудники были приветливы и подробно рассказали обо всех условиях. Бабуля у меня осваивает интернет,так же попогли установить приложение чтобы удобно было все глядеть и рассказали как пользоваться. Так же подключили систему быстрых платежей. Чтобы я тоже могла ей делать переводы,это бесплатно и для пожилого человека важно,что она не переплачивает.Очень приятно,что сотрудникам не все равно на клиентов. С удовольствием буду рекомендовать и сама еще приду!
Хороший банк, являюсь клиентом данного банка уже несколько лет, все устраивает, персонал вежлив, сегодня в офисе оплатил учёбу, все было быстро, очередей нет, комиссии нет. Всем рекомендую.
Отвратительный банк! Сегодня хотел оформить там кредит, но что бы отправить простую заявку вам обязательно впарят ихнюю карту, обслуживание которой стоит 1000 рублей в год. Обычно банки ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ заводят вам карту и кладут на неё деньги, а тут просто за заявку. Короче кредит мне не одобрили и я решил узнать как её закрыть. Девушка на горячей линии сказала что нужно обратиться в отделение и так как у меня год уже начался я должен банку 1000 рублей за обслуживание. Т.е. карта банка Зенит мне обошлась 1000 рублей в день!!! Нет слов!
8 января звоню на горячую линию, обсудить вопрос со специалистом нажмите 3 переводят на оператора 2 гудка и сброс вызова! и так несколько раз подряд ))) Если вы всем банком в т.ч. горячей линией спите весь январь так и напишите на сайте и в ваших группах что не работаете! Дозвониться невозможно! Замечательно работает банк
Нет в кассе сотрудника, можно сидеть и ждать по 40 минут, пока в кассе кто то появится. Ужасно!!! Ухожу из этого банка. Лет 5 назад все было хорошо, сейчас экономят на персонале, видимо
Ужасное обслуживание. На горячей линии элементарные вопросы решить не могут. Звонила по вопросу, что в мой офис приходят письма от этого банка на имя совсем другой компании. Оказалось, что мне ещё и бегать нужно, чтобы в мой офис эти письма не присылали. А хотела-то всего-навсего уведомить банк о компании, которая больше не располагается по указанному адресу и чтобы убрали у себя эту информацию...
Шарашкина контора, обратился в этот банк по поводу кредита. С самого начала оставил заявку на сайте, далее позвонили мне, объяснили все доступно, какие документы нужны. Собрал, принес, в самом отделении меня безцеремонно начали отговаривать от данной заявки, так как по их мнению с такими документами безсмысленно , посмеялись над моими документами, а именно бессрочный договор заверенный, справка по форме банка, я настоял, мне отказали по причине какого то внутреннего регламента, вроде как заявка не пройдет в программе,слушать меня не хотели, горячую линию они не слушают и не подчиняются Москве с его слов. С ухмылкой меня проводили. Этим же часом опять позвонил на горячую линию объяснил свою ситуацию,и опять меня отправили в отделение для выяснения причин отказа и подачи документов. Пришлось доказывать самому сотруднику, что с данным комплектом документов я могу подать заявку, изначально даже не хотел говорить с горячей линией, пришлось самому звонить и передать сотруднику телефон, и наконец ему доказали и объяснили, что комплект документов позволяет подать заявку. Расстроенный сотрудник все таки принял документы. Шла 3 неделя, жду СМС. Конечно же его нет, как и звонка. Пришлось ехать в третий раз в отделение, забирать свои документы, с ухмылочкой объявили отказ. Настоящий профессионал, сотрудник банка по имени Клим, обращайтесь.
Мало того, что у них 2 отделения на город-миллионник, так ещё и СМС-спамом меня бомбить вздумали?! Ну, спасибо, что напомнили о своём существовании - в ближайшее время зайду, закрою, наконец, счёт.