Добрый день!Девочки менеджеры - Айгуль подбирает тур как надо, всегда вежливая, приятная, все доступно объясняет, 3й год только с "Банк горящих туров"
На отдыхе были в Египте, отель Albatros Beach? AbuSoma? с 4.03.по 14.03.2023г.Отель очень хороший, чистый, для 4* это большой плюс, сервис отличный, еда очень разнообразная, вкусная, мясо говядина, индюк, курица, фрукты, зелень. Бассейн чистый, теплый, молодые парни так стараются чистят, моят в день по несколько раз.
Анимация тоже отличная. только все одно и то же, молодцы, стараются очень, особенно Алекс.
Из недостатков.Номера все однотипные, наш номер был стандарт, но в ресепшене предложили люкс за 20$, но для люкса далеко. Проблема с водой, с выключателями.
Минус..Операторы, которые сопровождают туристов свою работу ведут недобросовестно. Приглашают . уговаривают на экскурсию до потери пота, но не заинтересованы результатом, только интересуют поборы денег. Не был предоставлен трансфер на обратную дорогу в отель после бесплатной экскурсии в хургаду. Аж вывели через заднюю дверь магазина..после скандала предоставили автобус, который заезжал в несколько отели. Из за неблагоприятной погоды не отменили экскурсию, пришлось поехать ,хоть и был ветер 32м/с,в итоге заболели, а на след день назначена была другая экскурсия, что невозможно было отказаться, денег не возвращают. Сафари-это большой риск, операторы не объясняют в чем заключается экскурсия, каковы последствия.Хотелось бы ,чтоб операторы заинтересованы были отдыхом туристов, трансфером, результатами экскурсии, а не просто поборами денег.
Я сама работаю в сфере обслуживания уже больше 15 лет, и когда вижу подобное обслуживание, моему удивлению нет предела, вот совсем никакой заинтересованности в клиентах. Первый раз я пришла с вопросом подбора тура, на что мне сказали что вы же сейчас брать тур не будете, я посмотрю для вас варианты и вышлю на почту, причём варианты так и не предложили, благо я сама не плохо ориентируюсь в этой сфере и была уже с готовыми вариантами. Но на этом мои удивления не закончились, мы вернулись уже с отпуска и пришли за документами, работали 2 менеджера, но хоть бы от одного поступил вопрос: как съездили? Как отель? Порекомендуете ли в дальнейшем? И т.п.
Сервис это основа продаж и компании явно над этим поработать надо.
Отличный магазин, всегда чисто, есть на что посмотреть, вкусно покушать, посмотреть кино, для детей есть где развлечься, и даже позаниматься своим здоровьем спортом. 👍😁👌
Самое лучшее туристическое агенство , где всегда меня встречает улыбчивая , доброжелательная , экспертная ао всех вопросах туризма Анастасия Тихолаз , много раз путешествовала с ее легкой руки !
Желаю дальнейшего благополучия и процветания !
Мой комментарий удалили. Ещё раз оставляю отзыв. Организация просто обманывает туристов. 23.03 2022 должны были лететь в Турцию. Отменили рейс, мы не полетели. Деньги нам отказываются возвращать. Люди кто сейчас собирается лететь и не оплатил тур. Не надо оплачивать. Вас дурят. Прочитайте их ответы на мою проетензию. Со мной по телефону отказываются разговаривать. Хамят
Покупала путёвку у них в турцию, вполне нормальное агентство.
A
Anonymous review
August 21, 2021
Подбирают лучший тур, все документы предоставляют вовремя, если рейс задерживается уведомляют, по прибытию все закрывающие документы ожидают вас. Все круто (и дешевле чем на прямую через крупных туроператоров)
Всё время покупаю путевки только в Банке горящих туров.Цены ниже, чем в остальных агенствах.Покупаю онлайн, всё быстро и чётко.Рекомендую всем однозначно.
Ужасная контора! Не хотят разговаривать! Анулировали тур деньги не возвращают! Если не хотите проблем не берите у них путёвки!
Лилия Б.
Level 7 Local Expert
December 12, 2021
Много лет летаю с банком, отличный персонал (Анастасия и Регина)! Даже в сложных ситуациях (отмены рейсов, отказ отелей) подбирали замены так, что я всегда в плюсе была. Молодцы!
Уже несколько лет подряд только тут покупаю путевки. Ни одного прокола, все четко. Цены реально ниже, чем в других агентствах. Девочки стараются, отношение к клиентам внимательное и доброжелательное. Всем советую!