ХУДШЕЕ МЕСТО
Был в Barbarossa вечером 4 апреля, попал к «барберу» Тимофею, другого не было. Пишу в кавычках, потому что даже стажером, как оказалось, его назвать нельзя. После вопроса «Как Вас раньше стригли?» и последовавшего от меня ответа, парень взялся за работу, однако, судя по неловким и неуверенным движениям, а также по реакции-замешательству на просьбу стричь ножницами, он впервые их держал в руках. Далее последовали два, подчеркиваю, два часа мучений, во время которых «мастер» не задавал абсолютно никаких вопросов по ходу процесса, наверно, от того, что был уверен, что делает. Однако в реальности Тимофей явно не знал, что делает и что в итоге должно получиться. По ходу «стрижки», например, с одной стороны был отстрижен, вернее сказать обрублен, значительный объем, с другой, наоборот, оставлен. Получилась дикая асимметрия и нарушение объема. Челка же была превращена в подобие метелки, которую невозможно было уложить. На все вопросы Тимофей, а также подошедший администратор, отвечали «Это Вам кажется, так и надо, это такая сложная прическа». И главное, ни тени сомнения в глазах. Топом оказалась фраза «барбера» следующего порядка: «Я вообще сомневаюсь в уровне Вашего прежнего мастера, а я сделал Вам даже лучше, чем было». Справедливости ради скажу, что парни в какой-то момент все же начали понимать, что не вывозят и по итогу я ушел не заплатив, но почему нельзя было просто сказать «извините, не справились»? Почему надо было настаивать на том, что мол сам дурак?
Однако весь масштаб проблемы стал виден только после прихода домой и спокойного мытья головы и сушки. На получившееся нечто на голове моя девушка без обсценной лексики отреагировать оказалась не в состоянии. Самой мягкой фразой стала «даже собак так не стригут».
В итоге «мастер» сделал нечто, которое прической явно нельзя назвать - голова оказалась выстрижена рвано, клоками, асимметрично, по принципу «здесь постриг, там забыл».
Что в итоге. Два часа потраченных впустую. Испорченный вечер. Необходимость корректировать планы на утро следующего дня, чтобы найти парикмахера, который спасет положение. Понимание того, что рейтинг Barbarossa явно накручен, а отзывы липовые. У них полностью отсутствует понимание культуры той отрасли, в которой работают, культуры коммуникации с клиентом, элементарных опыта и навыков, по крайней мере у тех двух персонажей с которыми вчера пришлось общаться. Скажете «случайность»? «Просто не повезло»? Отвечу, что по ощущениям и атмосфере, случившиеся вчера для них - норма.
Если вы намерены испортить день, настроение, потратить время и деньги впустую - вам явно в Barbarossa. Если вы хотите все это с гарантией - вам нужно к «барберу» Тимофею.
Подстригли на «отвали» толком ничего не сделали, бороду с виду всё хорошо но контур на щеке просто забыли сделать. В итоге за 2300 практически ничего не изменилось. Жена сразу сказала: «ты вообще стригся?»
2
5
Show business's response
И
Илья Буханов
Level 4 Local Expert
October 19
Был в очень многих барбершопах! Но не мог найти своё место и своего мастера! Вот наконец-то мне повезло, стригусь уже здесь несколько месяцев!очень нравится мне мастер Анюта...очень красивая, добрая, умная, весёлая,с очень хорошим вкусом, может разговор поддержать, в общем все делает классно...теперь только сюда ну и естественно только к ней!❤️
Администраторы молодцы,очень вежливые!
Приятный, просторный барбершоп с приветливым персоналом, места много(намного приятнее, чем в подвалах или цокольных барбершопах), стрижемся с сыном у Алексея, он🔝 рекомендую!
Попал к Анне на стрижку. Я в восторге. За 11 лет, что проживаю в Питере, ни один мастер не мог меня постричь так, как она. Большое спасибо! Буду теперь ходить только туда)
Спасибо барберу Ярослава! Рассказала как ухаживать за волосами, как укладывать и самое главное круто подстригла!
3
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
September 14
Отличный барбершоп в центре города. Был у мастера Алексея на стрижке бороды. Алексей учёл все мои пожелания и сделал все на лучшем уровне. Также у ребят классаная линейка косметики для ухода. Обязательно вернусь к вам снова :) Спасибо!
Приходил постричь бороду 3 августа, постригли хорошо, стал опрятнее выглядеть. Вдобавок, после процедуры, можете купить шампунь/бальзам/уходовые средства
1
Show business's response
В
Владислав М.
Level 3 Local Expert
November 22
Плюсы:
- Большое количество филиалов в разных частях города
- Высококваллифицированные мастера и администраторы
- Выполнение работы всегда на высоком уровне, с соблюдением всех пожеланий клиента
Минусы:
- Сколько хожу не нашел минусов)
Радует, что в каждом филиале, куда бы не пришел, получишь отличный результат. Спасибо за это всему персоналу и сети BarbarossA в целом
Все было прекрасно заведение отличное персонал очень вежливый. Ярослва отличный мастер приятная беседа хорошая стрижка. Полина хороший администратор все подскажет обязатнльно риду еще
Леша, мастер золотые руки. До похода к нему был гадким утёнком. После стал альфа самцом. Жизнь наладилась. Зарплату сразу подняли. Жена вернулась. Вообщем Леша просто лучший ❤️
Редко стал бывать в Питере, но как бываю — стригусь у Ярославы. Выхожу всегда отдохнувшим. Настоящий профессионал, всем ребятам пример. Везде бы работали такие внимательные люди.
Отличный барбершоп с профессиональным сервисом и уютной атмосферой! Очень рад, что для стрижки выбрал это место, смело советую всем кто ценит качество и комфорт.
Отличный барбершоп, замечательные мастера. Вам расскажут все про то, какая прическа подойдет и очень подробно объяснят, как можно будет её так же круто уложить в домашних условиях!
Приводила братишку 6 лет на стрижку. Мастер Елена быстро нашла подход, все прошло супер. Пока проходила процедура, мне предложили кофе и оставили в удобной зоне ожидания.
Все понравилось, близко к дому, поэтому мужская половина семьи теперь сюда.
Новый крутой барбершоп!
Полный комплект, хорошие руки, хорошая музыка, кофе, водичка
В общем все что надо
Алексей прям очень чутко подходит к процессу, это круто!
Остался доволен стрижкой и индивидуальным подходом к просьбам и пожеланиям, отдельное спасибо хотелось бы сказать и администратору, очень доброжелательная и улыбчивая девушка)
Благодарен мастеру не только за хорошую стрижку, но и за советы, которые я получил в процессе. Также не хочу упустить момент, что выходя из заведения, я был заряжен на весь оставшийся день положительными эмоциями. Атмосфера позитива, которым пропитано заведение, заставляет вернуться туда снова!!!
Отличный барбершоп.Посетил его по рекомендации друга и остался очень доволен.Вежливый персонал, уютная атмосфера,профессиональные мастера.Стрижка получилась очень качественной.Уверен останусь их постоянным клиентом.
Хорошее место, стригся у Алексея. Внимательно отнеслись к пожеланиям и сделали все в лучшем виде. работой доволен, рекомендую данное место.
3
Show business's response
А
Антон Ш.
Level 5 Local Expert
August 26
Отличная атмосфера, хорошие мастера, стригся у стажёра, очень тщательно проработала все детали, учла все предпочтения и просто хорошо подстригла, в целом полностью доволен)
Мой молодой человек абсолютно категоричен в выборе барбера. С каким же трудом мне пришлось его уговорить попробовать сходить в это место и на мое удивление он остался доволен! Мастер Алексей учел все пожелания моего мч, он остался доволен - довольна и я) очень крутую сделали стрижку, теперь любуюсь им 🌸
Хороший салон BarbarossA. Недавно ездил на стрижку,сделали точь в точь как я и хотел! Персонал отзывчивый,добрый. Расскажу своим друзьям и обязательно приду снова!
Крайне доволен качеством работы. Мастер Ярослава рассказала как правильно делать укладку моих проблемных волос. Буду в спб проездом еще раз - обязательно зайду.
Муж подстригся у Артема, довольный как слон))) качество, скорость и хорошее настроение. Спасибо мастеру! Администратор Ольга супер и очень вкусный кофе☺️