Barberdog
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Okskaya
930 m
Социальный фонд России
183 m
Features
Credit card payment
Parking
Parking for people with disabilities
Staff call button
Preliminary registration
Possible with a dog
Gift certificate
Type of animal:dogs, rabbits, cats, foxes
Wheelchair accessible:Partially available
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:cash, payment by card, QR code
Information verified by owner
42 reviews
August 10, 2024
Все супер, клиентоориентированность на высшем уровне, девочки молодцы, очень отзывчивые и добрые, подсказали, проконсультировали! Диана волшебный специалист и хороший собеседник. Во время комплекса угостили питомца лакомствами, после - по фотографировали, еще и распечатали, и отдали как наклйеку, я в восторге! Нашли свой зоосалон. Спасибо за такое здоровское впечатление!
5
2
October 17, 2024
Девушки добрые,отзывчивые,можно через окошко наблюдать за своим питомцем.Место стильное, чистое,уютное,но не понравился результат,не получили,что хотели,сделали полный уход,но забыли почистить уши,оставили Колтун на одном ухе,морду постригли не очень правильно,не по породе,видимо у грумера не хватает опыта., но собаку не обижали,хотя она все время волновалась.Стрижку сказали лучше не делать на зиму,с этим я согласна.вообщем хорошо,но не отлично,цена приемлемая,вычесали ,колтуны,помыли,не хочу никого обижать,но надеялась на лучший эффект от посещения салона,собака не изменилась совсем,может придем ,но к другому грумеру более компетентному.
2
September 3, 2024
Замечательное место, если вы хотите, чтобы вашу собаку как минимум плохо, а как максимум небезопасно постригли. У всех мастеров не были, могу только оценить работу мастера Андрея (были 30 июля) и качество общения с клиентом со стороны руководства.
Итак, по порядку. Моя собака Черри (карликовый пудель) ходит на груминг ежемесячно, приучена к нему с щенячества, никогда и ни один мастер не жаловался на ее поведение. Переехав в Баланс, я решила, что нужно пробовать Барбердог - очень удобно ведь, прямо в жк, сдал собаку и занимайся дома делами (оставаться с собакой на процедуре ранее не было ни необходимости, ни возможности - пуделей стригут 3-4 часа, особенно если есть колтуны, что как раз наш случай). Записались к Андрею, у него было больше всего положительных отзывов. Прихожу, сдаю, даю четкое ТЗ - стрижку обновить, равномерно убрав шерсть, колтуны распутать. Мастер уверил меня, что разберется. Через три часа вернулась за пёсой - ко мне вышло лохнесское чудовище со странно постриженной мордой и куриными, очень коротко стриженными лапами (пуделей так не стригут). Мастер работой был доволен, сказал, что колтунов не было (спойлер: были), а еще сообщил, что собака кусалась. Последнее меня удивило, раньше жалоб не поступало. Результат эстетически мне не понравился, но за процедуру я заплатила - решила, что дело только в эстетике, сделала скидку на то, что салон только открылся, да и цены низкие. Важная деталь - на улице был дождь, так что до квартиры собака добиралась на руках. Дома зализывала лапы, что для нее не характерно.
Утром прогулка тоже была очень короткая - постояли у подъезда и домой. А вот вечером, когда мы пошли в гости, я разглядела у собаки проплешину на лапе, сразу сообщила салону и попросила отправить мастера на обучение. Мне предложили скидку на следующий визит🤡 Спустя пару минут после обнаружения проплешины она начала на эту же лапу прихрамывать, а потом и вовсе перестала на нее наступать. Никаких прыжков, бега и прочих активностей не было. Просто начала хромать ровно на ту лапу, что была странно пострижена. Конечно, первая мысль - дело в груминге. На утро после ночи в ветеринарке, рентгена и обезболивающего укола я, конечно, опять написала грумингу, приложив все справки с просьбой о компенсации и предоставлении видео с камер. Компенсировать процедуру мне согласились, ветеринарку - нет. Окей. Параллельно из ветеринарки я написала в соседском собачьем чате, что, кажется, в груминге не безопасно. Возможно несколько поспешно и на эмоциях, но, как оказалось потом, я не была не права.
За компенсацией я пришла в салон лично, там меня уже ждал владелец Роман и сразу принялся уверять, что травму оставить собаке не могли, проплешину тоже, ну а если мне не понравилась стрижка они милостиво вернут мне деньги за процедуру. К его чести, было одно доказательство - собака вышла ко мне и пару раз попрыгала на двух лапках, а собаки боль не терпят. Тем не менее, это не проясняло откуда взялась проплешина и почему же собака кусалась. Конфликты я не люблю, поэтому замяла разговор, сказала, что после возврата стоимости процедуры финансовых претензий не имею, но попросила все же выслать мне записи процедуры с камер.
Ждала я этих записей долго, в итоге получила 5 роликов по 2 минуты каждый в рандомной нарезке. То, как мастер работает с лапами, туда, само собой, не вошло)) Зато на этих 10 минутах записи нашлась грубая ошибка техники безопасности - мастер оставил собаку на высоком столе на удавке и ушел. Стоит ли говорить, что если бы она спрыгнула, исход был бы летальным за секунды. Я попросила полное видео.
Владелец салона, тем временем, не дожидаясь никого и ничего, сообщил в чате соседям, что мы все решили -«девушка переволновалась» и собака повредила лапу во время «длительной прогулки». После того, как ситуация была так переиначена, я начала освещать ее в своих соцсетях на полтора землекопа (по существу просто в поисках поддержки). Романа это, судя по всему, смертельно обидело и именно поэтому он не стал разуверять меня, что травма моей собаки и груминг как-то связаны, хотя только он мог это сделать, только у него были записи с камер. На мой вопрос, будет ли полная запись, ответом было драматичное: мне могли бы их прислать, «но вы решили действовать иначе». Спасибо за газлайтинг👍🏻 И это при том, что главной целью моих жалоб было то, что меня уверят, что мастер пройдет переобучение🤷🏻♀️
Таким образом, еще раз, если вы как минимум хотите ужасно постричь своего пуделя, а как максимум получить порцию газлайтинга - вам сюда! К отзыву прилагаю фото. На первом - собака курильщика (колтуны, которых не было, по мнению Андрея, разпутывала, кстати, я и другой мастер в другом салоне), на последнем - собака здорового человека.
38
8