Barrkuda
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Fiztekh
4.1 km
Физтех-лицей имени Капицы
17 m
Similar places nearby
426 reviews
October 15, 2024
Я не знаю, что случилось с этой компанией, но последние полгода качество обслуживания сильно ухудшилось. А знаю о чем говорю, ведь мы являлись постоянными клиентами этого заведения, до сегодняшнего дня.
Оператор по приёму заказов плохо слышит клиента, ввиду чего привозят недоукомплектованный заказ. При разбирательствах спорит с клиентом, пытается убедить меня в том, что я неправильно сказал, а не она неправильно услышала, разговаривает по хамски, не ожидал такого отношения!
И что самое страшное, при очередном заказе лапши удон, внутри (в лапше) оказалась скрепка от степлера. И это уже не в первый раз! Заказ вернул, в ответ не получил даже извинения. А ведь даже такая мелочь может нанести вред здоровью клиента.
И ещё один немаловажный момент, с недавнего времени (с 1.09.2024 по словам оператора приёма заказов) доставка заказов платная, независимо от суммы заказа и составляет 100₽.
Но дело тут в деньгах, а в том, что при оформлении заказа на сайте сумма доставки стоит 1₽. А при контрольном звонке тебе уже озвучивают 100. И в общую сумму чека доставка у них не включена.
Рекомендую 100 раз подумать, прежде чем делать заказ в этой компании.
Предупрежу друзей и знакомых, чтобы они не столкнулись с такой же неприятной ситуацией.
С моей стороны будет составлено обращение в Роспотребнадзор.
Заказ и возврат сделан 15.10.2024 в 17:27.
1
January 3
Мы далеко не первый раз заказываем еду с доставкой, устраивают и цены, и качество. В этот раз сделали заказ в день рождения. Когда позвонили для подтверждения заказа мы уведомили о том, что день рождения, т.к. на сайте написано про скидку 10%. Нам сообщили, что в таком случае не пройдет подарок (от 1500 в заказе может быть бесплатный подарок). Мы предлагаем добрать до 1500 в чеке, потому что хотелось бы получить подарок. Нам в ответ ничего четкого не ответили. Сами вспомнили, что есть по напиткам и попросили добавить в заказ, чтобы подарок остался. Нам буркнули что-то грубое, сказали, что добавили и отключились, даже не попрощавшись. Зимние каникулы, возможно, никто не хочет работать. Но банальную вежливость никто не отменял, и остался неприятный осадок. Но плохой отзыв я пишу не только из-за неудавшегося диалога. Подарок к заказу нам так и не привезли. Курьер все всунул в руки, быстро выдал сдачу и сбежал. Сейчас уже никто не работает, а звонить завтра смысла никакого. Можно ли какую-то обратную связь получить? Ситуация правда неприятная, хотели отпраздновать, а приходится с таким разбираться
1
November 7, 2024
Отличное заведение приятные менеджеры! Еда на высоте все свежее и вкусное! Аквариум бомба! ждёшь заказ и получаешь релакс, только не успеешь на любоваться как заказ уже готов!
1