Не предупредили о долгой готовности роллов, узнали случайно.
Сказали, что высокая загруженность, но при этом половина заведения пустое.
Просили отзыв за кальян (готовы были бесплатно сделать).
Красивое место это плюс, но обслуживание ужасное !
Больше 20 минут не приносили счёт для оплаты
Живу на два города , наконец-то открыли в Питере крутое заведение , топовый кальян , можно чаху раздуплить
Show business's response
Анастасия Ч.
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
Ходим постоянно в Москве в Барвиху и все очень нравится , решили зайти и в Питере и очень разочаровались. Заказали кальян , кальянщик попался хороший , как мы думали , но потом пошло что-то не так и про нас забыли . Наш официант позвал кальянщика по нашей просьбе , но тот не пришел , на что девушка извинилась и сказала , что не понимает что происходит , к нам не хотят идти . Мы нажимали на кнопку вызова и нас благополучно игнорили . Мы позвали мимо проходящего кальянщика и спросили где наш кальян и попросили позвать нашего кальянщика , на что молодой человек с не очень недовольным лицом нам ответил , что они больше не делают сегодня кальяны и нам его не принесут , на наши вопросы он не отвечал и твердил одно и то же , что кальян не будут делать . Хотя наш заказ приняли , пробили и мы ждали его час . Попросили позвать это парня администратора, а он на отвали сказал « он где-то там» и ушел . В итоге администратор перед нами извинился и сказал что кальян будет . Как выяснялось потом, мододой человек нас обманул сказав, что кальяны сегодня они больше не делают . По всему залу их разносили , но не для нас . В итоге после извинений администратора мы потом прождали еще 15-20 минут и нам никто так и не принёс кальян . На выходе мы высказали свое недовольство , на что нам ответили , что у ребят наверное нет настроения сегодня , но это не повод так разговаривать с клиентами . Нам пообещали бесплатный кальян и коктейль в любой Барвихе Москвы и как оказалась нас и тут обманули, нам никто не прислал подтверждающее смс . На следующий день нам позвонили и спросили как мы оцениваем их заведение, на что мы все высказали и нам пообещали разобраться с ситуацией и перезвонить , но нам конечно же никто не перезвонил .
С нами в первый раз такая ситуация и конечно же очень неприятно . Чем мы не понравились , мы так и не поняли . Хотя бы у нас была вежливая официантка , она за все извинялась и хорошо нас обслуживала . По ней видно было , что она устала , но для нее не было это поводам нам хамить , но она продолжала хорошо выполнять свою работу !
Лучшая кальянная в Питере, вид, обслуживание , еда ! Рекомендую
Show business's response
В
Виталия Светашева
Level 4 Local Expert
June 22, 2024
Редко пишу отзывы, но уже реально захотелось. Приехала из Москвы и зашла в новую кальянную в Питере. Показали залы и прекрасный вид( с этим претензий нет). Но официанты это просто жесть)))) Заказали много еды и в том числе роллы Филадельфию. Официант озвучил заказ где подтвердил полностью все правильно) . Приносят роллы и после употребления стоит пустая тарелка. Тут приносят вторую Филадельфию )) мы озвучили, что уже съели и заказывали одну) и тут начинается 😄 через минут 10 ( тот же официант) подходит и говорит: могу вам посоветовать Филадельфию? А потом через минут 20 опять у нас вкусные роллы Филадельфия 😄😄😄. Я понимаю, что они готовы и им надо продать) но не на тот же стол🤦🏼♀️🤦🏼♀️ . После этого стали предлагать( рекомендовать) 😆 соседним столиком с нами) . А пиво несли 25 минут) пока мы не напомнили и не спросили где оно вообще😂😂. Причем зал был полупустой) просто ужасно! Чувствуешь себя попугаем!