Башэлектросбыт
254 reviews
March 17
Очередь очень длинная. Бывает и целый день приходится потратить чтобы попасть к сотрудникам. А так в принципе удобно что все вопросы можно решить одним приходом. Но ждать - это прямо до беда😊 оттого и низкая оценка 😉 очень хотелось бы чтобы вы как то убавили эти очереди. Запись электронная порой и на 2 месяца вперёд. Попробуйте как то пока не записывать по талону на перёд, а на какое то время поработать с живой очередью😉 ну или сотрудников больше нужно, помещение и окошки. 😁 удачи
7
May 13
Невероятная очередь. Пришли решить проблему: в квитанции долг почти за два года, хотя мы все оплачиваем вовремя. Из 15 окон работает только 6. Сотрудники, видимо, тоже устали от такой работы и оставшиеся замученные уже до того, что не всем могут помочь. Зашла к «начальнику», на мой вход в его кабинку начал возмущаться, даже не дав мне первой задать вопрос. Вот как он выразился: что вы ко мне все прётесь, я «начальник», идите в очередь и к консультантам!
Я задала свой вопрос: почему у вас такая очередь, из 15 работает 6? Людям сейчас уже плохо станет в этой очереди, там больше 30 человек и очередь не двигается.
Ответ начальника: все уволились, руководство выше в Москве!
Отстояли часа полтора два и вопрос наш не решили, сказали платить.
3
1
March 10
Люди, обращаться и что-то доказывать этой организации что-то не имеет смысла. Мы это давно поняли. Они наших друзей-инвалидов загнали в несуществующий долг пока те лежали по больницам. А друзья, выйдя из больниц и узнав про этот долг позвонили мне и пожаловались. Я в интересах этих больных обратилась с заявлением в прокуратуру для проведения прокурорской проверки. Так что если вам навесили несуществующий долг и угрожают выключить свет, не отчаивайтесь. Собирите побольше оплаченных вами квитанций, пишите заявление на имя прокурора в двух экземплярах. Второй экземпляр заявления оставьте себе. Высылать в прокуратуру через почту с уведомлением!
16
1
March 19
Прошу обратить внимание на работу данного подразделения! Руководитель данного подразделения искусственно создает ощущение отсутствия электронной очереди! Чтобы решить проблему, созданную этой же организацией, записался за месяц на определенное время. Приехал ко времени, выдали талон, в котором указано, что передо мной 0 человек в очереди. Однако, судя по электронному табло, передо мной было 9 человек. Кроме того, часть окон обслуживает по живой очереди без талона. Зачем тогда нужна предварительная запись? Обратился к руководителю офиса, однако внятного ответа не получил. Данный товарищ бездействует, снимает с себя ответственность, решать проблему не хочет. В итоге стоим и ждём в очереди, записавшись заранее. Прошу надзорные органы обратить внимание на данную организацию!
8
February 6
Оплачивали счета со Сбербанка несколько лет, после смены банка оплатили с Альфы за ноябрь и декабрь 24 года. Теперь приносят долги, типо не видят платежи из другого банка, что за бред?? Дозвониться невозможно.
Предлагают оставить форму заявки на //eirc-rb.ru/online-office/. Так мы оставляли уже 3 раза, февраль а толку нет, никто ничего не сделал и даже не ответил. Писали на почту, тишина. Пытались зарегистрироваться в личном кабинете на сайте, форма регистрации не работает.
Человеку 71 год, каждый месяц носят какие-то долги, счета накручивают. Когда уже закончиться этот беспредел????????? Почему только с ними такой бардак?? Как решать вопрос и где взять столько времени?
18
March 3
отвратительная организация предоставления услуг.
без предупреждения!!! отключили э/э за неуплату! когда человек был на больничном!
мы быстро погасили оплату, уплатили 3000 за отключение и новое подключение, отправили квитанции на указанную эл. почту, но не тут то было! быстрого обратного подключения не случилось.
на почту письма не доходят,тк у них она переполнена,
дозвониться до клиентского отдела напрямую, нет возможности, все звонки через операторов, они, в свою очередь, по непонятным причинам не могут соединить нас с клиентским отделом.
а мы уже несколько часов сидим без света, хотя все оплатили!
вот до куда еще не дотянулась рука Мавлиева, чтоб навести порядок!
10
May 6
06.05.2025 посетила данное заведение по адресу Менделеева 139 и была в шоке от очереди - как в СССР, во времена когда мы отоваривали талоны на продукты. Очередь выходила на улицу. На дворе 2025 года а в этой организации и чего не меняется. Заехала на Достоевского 139/1 но там обслуживают только юр лица, специалисты сидят зеваю. Для чего согнали весь город по одному адресу не понятно. Уважения к людям как не было так и нет, даже если будем платить миллионы.
4
March 20
Хочу отметить на отлично, работу Хабибуллиной Светлане.Очень помогла нам оформить акт подключение нового эл.счетчика.Терпеливо и вежливо нам все оформить.Удачи Светлане в работе!
6
December 9, 2024
Полнейший безпорядок!!! Мой маме 82 года и ей пришла квитанция с завышенной оплатой в 10 раз!!! В октябре, она позвонила и пришла с доказательством (сняла показания с счётчика) ошибка в квитанции!!! Обещали сделать перерасчёт в декабре! И што пришло🤐🤑пришли угрозы!!! Это пришло 82 годишно пожилом инвалиду 2 степени, которая не может хорошо передвигатся!!! Вы што там делаете??? Вы о людях думаете или только как издеваться над стариками!!! Пин код 8953!Походу надо о таких случаях писать президенту, как раз время для этого. 10 ноября
14
February 17
Организация очень бюрократичная. Чтобы попасть на приём, пришлось дважды записываться через терминал. Первая запись производится за 3-4 недели с момента первого обращения. Прибыв за полчаса до назначенного времени, попытался взять второй талон, введя код в терминал с первого талона. В выдаче было отказано, так как второй талон можно получить не ранее, чем за 10 минут от времени, указанном в первом талоне. При этом в холле ожидания 12 мест для сидения, а посетителей в три раза больше. Персонал не отличается отзывчивостью и внимаеием к посетителям. Это филиал ада на земле.
6
February 24
Безобразие! Дозвонится невозможно! Ежемесячно приходит квитанция со старыми данными трехмесячной давности. Хотел разобраться, кое-как дозвонился. И почему то сотрудники Башэлектросбыта стали просить данные моего снилса!? Это мои персональные данные я их не имею право никому давать! Ваш сайт взломан! Разберитесь! Вы потворствуете преступникам! Пожалуйста наладьте наконец работу вашего филиала!
6
February 20
Прислали письмо о том что через 20 дней отключат из-за долга за январь 2025г, хотя нет никакого долга и у меня в почтовом ящике все их же чеки имеются в наличии... В лк запись задолженности нет. Записаться получилось только на 17 марта, без записи не принимают. В контактном центре по телефонам указанным в письме вопрос не могут решить, не уполномочены. Проблема появилась из-за безграмотности работников, а бегать доказывать и нервничать мне...
4
April 17
Данная организация отключила мне электроэнергию за не уплату (1801 руб) без уведомления и предупреждений. После того как я уплатил задолженность. Они сказали, что подключат обратно в течении 2 х дней. Прошло уже 4 -ре дня, а электроэнергию так и не подключили. Живу без света. Нарушели же свой регламент: отключили без уведомлениям и не подключили, хотя прошло четыре дня.
4
May 19
Бессовесная начальница в вашем отделении работает. 14 марта 2025 стояла три часа в живой очереди, чтобы поставить счётчик холодной воды на учёт после поверки, она взяла документы посмотрела в компютор сказала все нормально поставила, а сейчас мне говорят мы не можем принять покозания т. к вам надо делать поверку. Поверку я сделала 15февраля. Начальница Сипайловского отделения.
January 13
Это очередь только на получение талона на приём, с этим надо что то делать!!! Я не знаю, для начала уволить начальника, с расследованием всех его схем и махинаций, слушаю и поражаюсь, у кого то появился не существующий долг, смена счетчика превращается в Квест. Люди готовы оплатить мнимые долги чтоб избавится от искусственного стояния в очередях, в офисе на Комарова такая же история. Вопрос когда ликвидируют этот Бардак!!!
10
December 17, 2024
Проживаю в СНТ в июне нынешнего года подала заявление на открытие расчётного счета. Прошло 6 месяцев расчётного счета до сих пор нет. Где мои документы с заявлением ходят не понятно. Специалисты каждый месяц говорят одно и тоже, ждите через месяц будет. А прошло 6 месяцев. Я не любитель жаловаться, но у меня больше терпения нет.
4
November 7, 2024
Доброго всем вечера посетила сегодня организацию башэнергосбыт чтобы вернуть случайно перечисленные средства необходимо предоставить документы как для получения кредита то есть копию паспорта копию документа ИНН фото прибора учёта и реквизиты куда нужно перечислить средства и документ чек подтверждающий что перевод действительно был совершен перечень этих документов был написан менеджером от руки в Бланке заявлений которые я попросила мне предоставить было всего два документа это чек подтверждающий что было совершён перевод и реквизиты банка Куда нужно перечислить средства такое заявление с такое заявление с документами подтверждающими что я перевела средства у меня не приняли Сказали что это старый бланк и нужно предоставить то что мне написали от руки тогда и потребовала предоставить мне новый бланк в котором есть те документы которые они написали мне от руки бланк очень долго искали Не у одного сотрудника не было этого бланка и только по моему настойчивому требованию бланк мне всё-таки выдали когда я начала читать этот бланк там была написана фамилия не Попов директор а травкин и организации сменила название перечень документов которые я должна предоставить по новому заявлению для господина травкина следующий копия квитанции платёжного документа банковские реквизиты из банка для перечисления денежных средств ИНН потребителя фото приборы учёта с показаниями подтверждающими переплату Хотя у меня документ был Не на переплату а на случайно перечисленные средства опять неточность я провела в этой организации полдня заявление категорически отказалась менеджер у меня принимать старый бланк заявления с текстом который я оформила и предоставила документы она порвала и выбросила в урну такое ощущение что это организация Создана для того чтобы мы ходили и упрашивали их вернуть перечисленные средства или исправить свою ошибку и так далее и тому подобное Мы живём в век электроники
14
January 10
Хочется поставить минус О,беспредел и бардак,просто грабят людей,а доказать,что ты прав невозможно,ни какие доводы и доказательства не принимаются,отговорка одна,,а у нас по компьютеру у вас долг,, и объяснить откуда он взялся не спешат,приходила несколько раз,приносила документы,фото,заявления,до сих пор вопрос не решён,добиться правды не возможно!
7
May 13
Согласна с вами. Ефремов не умеет работать с клиентами. Такое чувство, что это главный раздражитель в офисе Энергосбыта Менделеевский. Он очень грубо разговаривает с клиентами.Внятного ответа от него не дождешься.Организовать работу офиса не может! Сидя в своем "стакане" вероятно министром себя почувствовал.
May 24
Хочу высказать свое возмущение по поводу работы данной организации. 7 месяцев не могу поменять счётчик. То заявки теряются, то операторы говорят, что данная услуга оформляется только по заявке в офисе, записи при этом нет, чтобы попасть на прием. И что делать?
May 18
У инвалида 1 группы отключили свет. Был в больнице. Заплатили долг + 3000 для подключения . Уже 7 день сидим без электричества . Завтра в понедельник будем писать Хабирову, Путину и в прокуратору. Полный беспредел. Ещё на 1 канал. Устроили бардак и беззаконие.
February 25
Хочу отметить менеджера Атылину. Берегите этого сотрудника. Какая она спокойная, можно позавидовать. Столько народу возле стойки, и она одна решает всё вопросы. Большое ей спасибо!
1
January 16
Ужас.По контактным телефонам невозможно дозвонится.У меня ушло три для на это.Оплачиваю все вовремя,а виду постоянно задолженность.Каждый месяц вынужденна крепить чеки о оплате,потому,что на почту приходят письма от ЭСКБ о задолженности и отключении.
7
December 1, 2024
Самая бардачная из всех ресурсоснабжающих организаций. Более 3-х месяцев заняло переоформление лицевого счёта на новую квартиру. Было бы ещё дольше, если не подала на них жалобу в Министерство. Работают спустя рукава, отвратительная организация.
10
February 27
Оставляли 5 обращений, стояли в очереди 2 часа написали личное обращение, 0 реакций! счетчик не исправен! Квитанций не приносят, насчитывают 2-3 рубля. Если придут и отключат или штраф выпишите подам на вас в суд! За ваше халатное отношение, со своей стороны мы сделали все возможное!
3
April 22
Отвратительная организация, квитанции они не присылают, а отключить электричество это запросто.
Каким образом узнавать информацию если сами поставили счетчики на высоту второго этажа, а квитанции принести не могут?
3
1
February 19
-26 отключили электроэнергию, после оплаты, не передают данные чтобы включить обратно, клиенский центр не берут трубки в 16.30 их нет на рабочем месте, а люди должны мерзнуть потому что агв от электроэнергии работает,трубы замерзнут до завтр!
4
October 26, 2024
Я пару раз обращалась в данную организацию . Один раз попала к Малиновской Ольге Борисовне, очень грамотный специалист, вежливый и профессиональный . Вопрос мой решили сразу , очень благодарна ей , Большое спасибо !
2
8
April 4
Ужасная компания ,если вы собираетесь посетить это прекрасное заведения , имейте в виду в очереди нужно будет простоять 5 часов ,сотрудники не шевелятся от слова совсем ! Людей доводят до бешенства
2
April 2
Талонов нет на апрель и май, живая очередь огромная. Прием ведется 5 сотрудниками: в первую очередь принимают по записи и только в свободное время из живой очереди. Потратила кучу времени и нервов.
2
May 16
Жаль что нельзя поставить 0, это просто Ужас какой то! Посетили данную организацию 15.05.25. Талонов уже до конца месяца не было, "живая "очередь очень большая. Ужас какой то!
1
May 20
Руководства ЭСКБ когда нибудь в свои офисы заглядывает? Запись на 2 недели вперед занята, огромные очереди. Работайте для людей, пожалуйста.
August 7, 2024
Если бы можно было поставить ноль, поставила бы .Во-первых время 15:15 работает одно окно, ещё одна девушка на потоке входящие клиентов, помогает получать талоны и консультирует. Перерыв по графику на фасаде 12:00 - 12:45, на вопрос сколько окон работает, мне ответили, что сейчас обед.Такого бардака я давно не видела. И ещё одна сидит с важным видом в окне #3 не принимает
13
March 13
Электроэнергию оплачиваю авансом, в личном кабинете переплата. 12 марта ,когда я вернулась с работы, получаю письмо на электронную почту с требованием оплатить долг 2505,32 р. ! Пришлось потратить время и нервы,чтобы выяснить в личном кабинете,что никаких долгов нет, написать письмо в БашРТС,чтобы разобраться,в чем дело...
Дозвонилась утром до оператора ЕИРЦ - долга нет,извинений от оператора тоже...
Это что,новый способ мошенничества? Как это понимать? Пришлось отказаться от электронной рассылки квитанций, пусть присылают в бумажном виде,чтобы не было таких коллизий.
4
January 16
Слушайте вы достали уже чужие квитанции и оповещение о долгах отправлять мне !!!! Почему на мою почту приходят квитанции другого человека 👿
3
February 11
Отвратительная организация очереди, на месяц вперёд! По факту стоять два часа по вопросу о переплате?! Издевательство! И не факт что вообще попадёшь!
4
November 23, 2024
На прием по расчету э/э не попасть, пишут какие то вымышленные счета… жесть. Талон взяла и только через 2 мес можно придти. Ну это ужасно! Напридумывали новшеств, только хуже сделали, раньше хоть в очереди посидишь 1-2 ч и попадешь к специалисту
5
December 17, 2024
Почему для возврата ошибочно переведенных на чужой счет денег необходимо ехать к ним в офис? Почему нельзя сделать все дистанционно?
2
March 19
Не возможно решить вопросы, начисления не правильно, лично попасть не могу, сказали ждать ч течение 6 месяцев, полный бардак.
1
March 3
позвонила чтобы уточнить некоторые моменты по поводу оплаты,оператор хамит и грубо разговаривает,абсолютно невозможно вести диалог
3
April 5, 2024
Был сегодня на Черниговской улице 40. Хамское отношение к пожилым людям. Матери 90 лет ей прислали счет за горячую воду по новому счетчику которую не кто не менял порядка на три тысячи рублей. Это бабушке которая больше двух куб. Не использует. Подал заявление на перерасчет и выяснение на счет счетчика горячей. воды хотел выяснить отправили или нет. Так мне нахамили вместо ответа. Обозвали Мужичком . мне 66 лет. Был там 13-35 05.04.2024г. Сказали что старших нет у нас только одни менеджеры.
9
January 23
Хамское отношение ко всем. Диспетчер отвечает как будто я ей что-то должна и разговаривает свысока. Надеюсь там всех уволят
4
May 26
Приходит требование оплатить счета квартиры, проданной более 2 лет назад! Что за бардак в этой конторе?!
August 23, 2024
Очереди аж с холла подъезда. Работает всего несколько окон. Ближайшая запись - через 31 день.
Начальник клиентского отдела Ефремов Ю.М. подошел к началу очереди, где стоял консультант, со словами «отойди, сейчас я всех раскидаю». Консультацию я так и не получила, не говоря уже о самой услуге. Так называемый начальник в грубой форме перебил меня, когда я вносила данные в терминале для получения талона, он просто оборвал этот процесс и сказал, что я задерживаю его работу. Я еще раз попыталась озвучить причину обращения, чтобы получить консультацию о своих дальнейших шагах. Но в свой адрес я услышала: «отойдите». В результате после посещения данной организации у меня на руках лишь талон с недопечатанными ФИО и нерешенный вопрос. Со всеми посетителями Ефремов разговаривает грубо, откровенно хамит, язвит и, создается впечатление, что просто издевается. Эта организация с ее устройством и подобными сотрудниками совершенно не для людей.
9
November 25, 2024
Постоянно накручивают счет, пытаются на дурака что ли, приехал к ним выставили счет а проверили извините человеческий фактор, приложение вообще отстой!!!! 👎👎👎
3
August 5, 2024
Ужасно! Обновили куар код. Теперь там нет пункта передачи показаний . Позвонила в колл центр ,там вообще не берут трубку . Оператор отвечает перезвоните позднее. Вечно линия занята . Беспорядок !!! Как передать показания пожилому человеку?
12
September 4, 2024
Какой то ужас, коекак дозвонилась звонила неделю оператор ответила что всё нормально и опять ничего не сделала в платёжке и опять я должна целую неделю звонить ,буду писать в прокуратуру ,надоело по хорошему не могут ,пусть проверяют
5
November 21, 2024
19 ноября пришла в Энергосбыт Орджоникидзевского района со своей проблемой, оказывается нужно предварительно записаться, а запись на конец декабря. Так и ушла несчем.
3
February 13
Пришли отключили электричество, хотя оплатили счета. Ещё и 3000 подавай за возобновления подключения
2
July 10, 2024
Ужасно!! Просто безобразно!!! Ни дозвонится.. Приходишь, уточняешь показания.. через месяц звоню чтобы опять обновить показания.. говорят свежие показания октябрь 2023 года..
Там вообще есть адекватные сотрудники!!??? Звоню каждый месяц чтоб исправили ошибку.. не мою!!! Ноль!! Каждый месяц одно и тоже..
6