Зимой 2024 года приехали и отключили у нас свет . Мы проживаем в снт . Вернулись вечером домой после работы , света нет , тепла тоже . Проживаем семьей круглый год . Мы позвонили на горячую линию , нам сказали якобы задолженность у нас в 3000 . На след день мы оплатили сумму 3000 и за повторное отключение . Тепла в доме не было 3 дня . Февраль месяц . В доме ребёнок малолетний проживёт . В итоге по факту оказалось , никакой у нас задолжности не было . Мы переплатили на год вперед еще . Как они там считают ? Не понятно . Трубы в итоге наполовину замёрзли . Отогреврои еще сутки . Отношение к людям скотское . Мало того что зимой без отопления оставили , еще и хамы . Надо было в суд подать на эту организацию , просто нет времени еще и по судам бегать
26 марта обратились в БАШРТС для перевода на льготный тариф. Никаких действий не последовало. 27 мая обратилась в ЕРКЦ на Менделеева, девочки звонили в главный офис – сказали, что специалист на больничном. Вчера позвонили из ЕРКЦ, сообщили, что неправильный технический паспорт – нет записи о отсутствии газоснабжения.
Собрали пакет документов и предоставили справку с Газпрома, что квартира не газифицирована! По требованию специалиста, вынуждена переделывать тех. паспорт, хотя есть отдельная справка, что в квартире газа НЕТ. Я, как пенсионерка с несовершеннолетними детьми на иждивении, не могу каждый раз выкладывать нную сумму денег. Прошу разобраться в ситуации и принять меры по необоснованным придиркам специалиста!
Чтобы дозвониться нужно потратить минимум 30 минут. 06.04.2023 года оставили заявку (номер заявки 000746767) на замену счетчиков, плановая замена была назначена на 06.10.23 на сегодняшний замена не произведена и с нами никто не связывается. Осенью был совершен контрольный звонок обещали позвонить, приехать и до сих пор едут …
В контакт центре на вопрос, где можно оставить жалобу оператор Анастасия ответила ищите самостоятельно на просторах интернета.