Мы впервые с подругой решили посетить этот бассейн. Все почти замечательно, девушки на ресепшн и в самом бассейне все объяснили и показали, чистые приятные раздевалки, сама чаша, сауна все прекрасно. Но! Имели «удовольствие» столкнуться с медицинским работником Наумовой Ириной. Честно слово, я думала, что такого уже нет нигде. Хамское отношение, осмотр делает в максимально унизительной форме для посетителей. Человек явно самоутверждается своей «властью». Ни в каких бассейнах Москвы и Иркутска я такого не встречала, про частные не говорю даже. Если еще взрослые могут справиться с таким отношением (хотя для частного бизнеса это жирный минус, не все будут такое терпеть), то что говорить о детях, у которых просто напрочь может отбиться желание ходить в бассейн с такими вот тетями-надзирателями. Ей бы в казарму или в Сизо работать, думаю она даже не понимает что что-то делает не так, у человека явно нет такой прошивки, такта и понимания обычного человеческого вежливого общения.
Бассейн посещаю второй год, регулярно. Мне для самочувствия и здоровья порекомендовали. Водичка всегда бодрит, чистая. Персонал на ресепшене всегда приветливо отвечают. В гардеробе тоже женщины молодцы, в фойе, туалетах идеально чисто. Меня всё устраивает. Благодарна всем девочкам, кто там трудится.
Немного эмоционально настроен, но все-таки: бассеин отличный, четкие правила, хожу стабильно раз в 2-3(редко) мес- но ВСЕГДА (после ремонта). А тут уже месяц собираюсь, решился, на одном дыхании собрался и приехал, голова кругом. Все взял... Кинулся к турнекету...опа- карту забыл.:( Пропустите- "как я вас пропущу?" И молчит, "ну обыкновенно..." Чуть не начал- "не знаете как открывается", сдержался. "Ну девушка, пожалуйста..." " У нас правила" ... Сам догадался спросить про приобретение карты, но решил если она так принципиальна, то и я принципиально ее не куплю. Развернулся расстроенный и ушел.
Я все понимаю- правила есть правила, я дурак запыханный, девушка в силу возраста не умеет общаться с клиентом, и даже скажу, что молодец она- выполнила четко свои обязанности... НО все чз ж..пу!- вы выбираете "одного" человека для встречи многих клиентов, поэтому он должен уметь общаться с людьми, вы отвечаете и гарантируете его работу, а не бестолковое поведение клиентов. Повторюсь- правила есть правила, но нельзя забывать про человеческие адекватные отношения, хоть изредка. А тут сложилось ощущение, что робот у вас. Притензий к девушке нет, НО хозяевам надо, если приходится экономить на зп сотрудников, какие-то, не знаю, тренинги проводить, что ли... Правильней 3 звезды ставить, но хотел, чтоб в глаза бросился отзыв- поэтому понизил еще :)
Прежде чем написать свой отзыв, прочитал предыдущие мнения и понял, что я не одинок в своем суждении. Кратко не умею, поэтому обо всем по порядку.
Я много езжу в командировки, много плаваю в разных городах России, поэтому, мне есть с чем сравнить.
Соглашусь с мнением многих: бассейн современный, чистый, уютный. Сауна входит в стоимость, что многих подкупает: можно и поплавать, и погреться в сауне. Всем своим коллегам, кто ехал в Усть-Илимск, всегда его рекламировал, говорил: «Сходите вечером после рабочего дня в бассейн, отдохнете телом и разгрузите голову!»
Цена – высоковато для Усть-Илимска, даже в Москве и Питере такой бассейн можно найти чуток дешевле, но это не недостаток этого бассейна. Тут, скорее, причина проста – отсутствие конкуренции в городе.
Температура воды – многие пишут, что вода холодная, но это для тех, кто пришел «купаться». Если вы плаваете активно, ну, или хотя бы не стоите по пять минут у бортика – вам будет нормально, вы быстро привыкнете к воде. Если вы, как я, пришли не просто плавать, а тренироваться, то вода – просто супер!
Ну, а теперь, собственно, почему я решил написать отзыв. Персонал. Недовольство им Вы можете увидеть в отзывах прошлых лет, т.е. проблема не в одном человеке, и появилась она не недавно. Это проблема старая и она, к сожалению, системная. Тут явно отсутствует практика обучения персонала по работе с клиентом, ни о какой гибкости, клиентоориентированности и т.п. даже речь не идет. Тут все квадратно, перпендикулярно… как в армии.
Я пришел на сеанс в 20:45, прошел через турникет в 20:38, но мне сразу заявили, что я опоздал. Начинаем разбираться. Мне говорят, что я опоздал более, чем на 5 минут, что это прописано в правилах. Пока мы читаем правила, подходят еще молодой человек с девушкой и они сталкиваются с такой же проблемой. На нашу человеческую просьбу нас все-таки пропустить, администратор нам говорит, что мы опоздали и «вообще, я уже кассу закрыла…». Читаем все вместе правила, где написано, что опозданием считается «5 минут с начала оказания услуг». На наш довод, что оказанием услуг считается сеанс плавания, который начинается в 20:45, получаем ответ, что началом оказания услуг считается вход в раздевалку, который начинается в 20:30. Все. Точка. Оказывается, мы пришли получить услугу раздевалки, приема душа, а уж потом – бассейн… То есть, проводя аналогию, если вы купили билет на самолет, то началом оказания услуг является вход в аэропорт, а не в сам самолет!.. В итоге: настроение испорчено на весь вечер, у меня полностью поменялось отношения к этому бассейну.
Ну, и, раз уж мы тут про персонал, то добавлю еще пару наблюдений из прошлого опыта посещения данного бассейна. Повторюсь, я тут – в командировке. У меня есть возможность успеть посетить бассейн только на последний сеанс. Понимаю, что всему персоналу очень хочется домой пораньше, а тут мы, ЗОЖники, поплавать пришли. Сеанс заканчивается в 21:30. Выхожу из бассейна в 21:29, быстро иду в душ. Выхожу из душа, в 21:37, натягиваю, пардон, трусы. В этот момент, в раздевалку заходит уборщица и начинает демонстративно мыть полы. Я не стеснительный, но уверен, что это все-таки некорректно: начинать уборку нужно после того, как все клиенты покинули раздевалку. Выхожу из раздевалки, сижу обуваюсь, время 21:47. Заходит работница гардероба и намекает мне, мол, «надо бы побыстрее собираться»… В итоге выхожу из бассейна в 21:50 с полным ощущением вины, что из-за меня люди там на работе задержались… Может им в следующий раз коробку конфет купить, раз я их так напрягаю… А им за это, вообще-то, зарплату платят, и уверен, что их рабочий день не заканчивается одновременно со временем последнего сеанса…
В общем, если убрать эмоции, то вывод такой: приходите заблаговременно, мойтесь тщательнее: лучше стоять под душем, чем стоять у чаши и ждать времени сеанса, ведь раньше все равно не пустят, даже если дорожки уже пустые. Плавайте поменьше, мойтесь и одевайтесь побыстрее, чтобы не задерживать персонал бассейна… и помните главное: вам тут не рады!!!… Приеду в ваш замечательный город через год, надеюсь, что что-то изменится к лучшему…
К бассейну притензий нет. Ну вот к парковке это жесть машину поставить не куда постоянно всё забито. Мы с детьми со старого города ездим и постоянно попадаем что много машин.
Хороший и чистый бассейн сам там тренировался научили плавать и не бояться воды!Отличные тренеры, а также есть маленькое кафе где можно вкусно перекусить!
Ходили на батуты, будем ходить еще, в городе лучшие батуты, но не значит, что лучшие, где я был. Ставлю высокий бал, потому что для нашего города это лучшее место, но развиваться есть куда.
Персонал общительный, позитивный , люди профи в своем деле. Ремонт отличный, чаша ,полы ,блестят , в бассейне всегда вода чистая. После тренировки можно зайти в кафе за вкусной и недорогой выпечкой.
Все здорово клектив хороший отзывчивый .Парилка уютная и всегда жаркая.Бассеен чистый ухоженный.Да и вообще всё здорово.
4
И
Инкогнито 8418
Level 8 Local Expert
April 26
Очень классно всë есть.
1.очень близко с школой они вообще соедины!
2.очень вкусный буфет.
3.для день рождения там есть бадутный центр.
4.и самое главное это бассейн он удобный
Чисто уютно красиво, вежливый персонал. 6 дорожек в большой чаще, теплая сауна и гидромассаж в вконце тренировки. Кафе со свежим перекусом. Пирожки, пирожные и напитки.
Ходим в Атмосферу, хороший фитнес клуб, удобные расписания занятий, большой выбор, не дорого. Плюс можно потом погреться в сауне. Отдельно есть солярий.
Не плохое место. Из плюсов:
1. Чисто
2. Удобная раздевалка
3. Приветливый персонал
4. Классная батутная арена
И ещё как приятное удобство, в зале ожидания стоит рабочий кулер с водой.
Из минусов:
1. В большой чаше очень холодная вода
2. Иногда кабинки в раздевалке не открываются/закрываются (а там твои личные вещи)
3. В большой чаше одновременно может проходить и групповое занятие ,и частное (когда несколько дорожек ориндуют). Это отвлекает!