С 24по25 ехала по маршруту Хабаровск-Ванино. В автобус посадили пьяных ,невминяемых пассажиров.Один из которых сначала дергал меня за ключицу,потом находясь сзади,схватил за лоб и волосы.Когда я встала и сделала замечание,получила в лоб очень сильный удар в лоб.Спасибо их на Лидоге высадили с автобуса. Но у меня после такого "СЕРВИСА "Голова продолжает болеть...Контролёр ещё в Хабаровск е видела, что этот человек неадекватный.Зачем допустила его к поездке.Это стресс для водителей и для всех пассажиров.
Не рекомендую покупать билеты в БАСТРЕВЕЛ.Нет Чата и не сдадите билет и не поменяете. Я была в реанимации, созвонилась,мне сказали,что можно сдать по приезду там,где брали билет.Взять справку в больнице. В итоге,возвращать деньги не хотят Хоть я не воспользовалась поездкой. Спинка кресла в автобусе сломана была,в дороге час ремонтировали. В Хабаровске замёрзли все,нет теплой остановки. Обратно купила электронный билет в RFBASS. 3 фирмы в городе,одна краше другой...
Здравствуйте, ехала сегодня в день по маршруту Хабаровск-Советская Гавань (09.04.2025) мало того, что рейс задержали на час, без объяснения причины, так еще водители не отпустили в туалет на остановке Ванино, сказав, что они торопятся, это как понимать вооще?? Нелюди какие-то, очень неприятные работники
Работают для людей. Путешествуете с животным, вам продадут для него специальный билетик на соседнее место рядышком. Непогода и трасса закрыта, вам позвонят и сообщат, когда ситуация поменяется.
К кассе по продаже билетов Бас Тревел притензий нет!
Всегда езжу на междугородних автобусах этой организации и меня устраивает! В автобусах шикарные кресла, но не на всех работает кнопка откидывания спинки кресла, что не мало важно в дальней поездки, особенно в ночном рейсе! В зимнее время от окон идёт сильный холод, которого можно было бы избежать доработав шторки окон!
Все вроде хорошо и удобно, но с формажорной ситуацией справляются сложно, приходилось два дня дозваниваться во все офисы в г. Хабаровске, по сто раз объяснять ситуацию и получать отказ. Ситуация - человек заболел, пребывая в другом городе и двое суток (до отбытия автобуса, с купленным билетом) пытался аннулировать билет, находясь в пути уже на поезде из-за состояния здоровья. В аннулировании было отказано из-за того, что нужен бумажный оригинал билета. Озвучивание того, что человек в пути и придёт с оригиналом по прибытию в г. Советская Гавань не помогали. В итоге проблема все таки решилась (после объяснения в ситуации очередному руководству в г. Хабаровске по телефону, который в свою очередь объяснил специалистам в г. СоветскаяГавань необходимые действия), и вернули 1500 руб.(билет стоил 2000 руб.)., но с учётом того, что была предоставлена справка о болезни человека.
О хорошем- водители всегда адекватные, меняются каждые 2 часа, едут аккуратно, к ним претензий нет. Ну ,если только не включать так громко шансон и как то регулировать печку, зимой просто ад из за жары, и раздеться невозможно.
О теперь недостатки: автобусы потрепаны(сильно потрепаны), ломаются часто и самое досадное , что ломаются в дороге.Водители ,,панику не разводят,,, выходят с автобуса и подолгу куда то звонят, что то делают с автобусом, нам пассажирам ничего не сообщается, мы просто ждём, а потом на аварийке добираемся с Ванино до Совгавани. Уважаемые руководители, обновите транспорт- он стал опасен!
Рекомендую покупать билеты на автобус Совгавань-Хабаровск и обратно только здесь.
Автобусы фирмы Пять звезд имеют большую аварийность на дорогах, в связи с большим напряжением работы шоферов. Ремонт автобусов производитс этими же водителями, а не ремонтной бригадой в условиях АТП или сервисной службы, в то время, когда по трудовым нормам водителю требуется отдых.
Отвратительная контора, не рекомендую с ними связываться.
За сутки до выезда они не сообщили ни номера автобуса, ни номер водителя, ничего!! а потом еще постоянно прирекаются, что якобы нам звонили все рассказали. В итоге, когда была на пол пути к автостанции они только соизволили написать, что оказывается билеты выкупаются за час! Ну спасибо, очень вовремя!
4
Дарья
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Работают некомпетентные кассиры в ТК "БасТрэвэл" по Приморскому бульвару, д. 6. рп Ванино. Пассажиров изначально не предупреждают о закрытии трассы Ванино-Лидога зимой, при покупке билетов. И о том, когда она откроется неизвестно? Я покупала билеты за неделю до отъезда, трасса Ванино-Лидога уже была закрыта. Кассир, зная об этом не поставила меня в известность о закрытии трассы и что неизвестно, когда она откроется((( Их задача только продать билеты и больше ничего((( Ставят в известность об отмене рейса только в день отъезда. А то что человеку надо быть в нужный день и в нужное время в Хабаровске, на что они говорят - это ваши проблемы. Зная об этом, я бы не покупала билеты в этой компании. Я бы тогда лучше купила билеты на поезд, заранее с хорошими местами, чтобы прибыть вовремя в Хабаровск. Я узнала о том, что трасса Ванино-Лидога закрыта от посторонних лиц совершенно случайно за два дня до отъезда. Я поехала в ТК "БасТрэвэл", чтобы узнать точно закрыта трасса или нет. Мне сказали, что трасса закрыта уже неделю. Я спросила, почему меня об этом не поставили в известность изначально, когда я покупала билеты. На что кассир мне ответила, что они не обязаны этого делать. А их задача - продать билеты. Я захотела сдать билеты, чтобы успеть купить билеты на поезд и вовремя прибыть в Хабаровск. Кассир с меня высчитала комиссию, сказала что у них такие правила((( Хотя я считаю, что это вина кассира, которая продала мне билеты, не поставив меня изначально в известность о закрытии трассы. Когда я попросила книгу "Жалоб и предложений", на что кассир мне ответила: что её у них нет. Спрашивается, что это за компания такая, где нет даже книги "Жалоб и предложений"??? Я очень разочарована работой кассиров ТК "БасТрэвэл" в рп Ванино по Приморскому бульвару, д. 6(((
23.06.2023 ехала с Хабаровска в Совгавань .Водитель включил кондиционер и на просьбы выключить или сделать потише проигнорировал молча , вдобавок всю !!!ночь !!!!громко играла музыка , на замечания пассажиров- сказал одеть беруши …. Это что за отношение к пассажирам ????!??!! Никому не советую данную компанию !!!! Цену на билеты подняли ,а сервис на дне … понабрали шоферов
Хотела купить билеты до Хабаровска. Мне сначала предложили два места рядом и назвали цену билетов. Когда начала расплачиваться мне сказали, что есть места с боку одноместные. Но цену назвали другую.
Очень сильно разочаровали. Покупала билеты на вечер, за 2 часа до выезда сказали что автобус сломался. А в итоге сказали что он поехал через час, а нас даже не предупредили. Упали они в наших глазах очень сильно
Вот надо сказать, что люди здесь очень приветливые и адекватные. Нужна была справка по проезду, сделали быстро и без нудных распросов. Магазинчик сам обычный.
Отличное обслуживание, всегда вежливо и приветливо продадут билеты на автобус, не ругаются, если приходится сдавать или менять билеты, всегда помогают, идут навстречу.
Ну что ж автобусы хорошие но уже старые,
Был маршрут Хабаровск -Ванино сломались на 404 км в 4 утра , не попуток ничего , ждали помощи своими силами передав номер водителя которые проехал спустя двух часов когда сломались (( сидели в холоде и в тайге без связи 5 часов
Второй раз Ванино- Хабаровск сломались тоже ждали 2 часа благо это была стоянка где водителя смогли сделать автобус чтобы потом ехать и не глушили автобус чтобы опять что то не сломались(((
Хочу только пожелать вам хороших дорог
А водителя у вас самые лучшие 🙏🙏
Хорошая компания, надёжный перевозчик. За день до отправления почти никогда нет свободных мест! Нужно заказывать заранее! Автобусы хоть и комфортабельные, но уже староватые, необходимо обновлять автопарк! Персонал вежливый, спокойно всё объяснят, расскажут, покажут!