….Прежде чем найти это место, на поиск сантехники было потрачено огромное количество часов!
Совершенно случайно наткнулись на сайт магазина, по критериям - оригинальности продукции в РФ. Что понравилось- были указаны ссылки на европейские сайты, где были приведены наименования оригинальных производителей, которые продаются в Европе. Сразу отпало 70% наименований, которыми торгуют большие площадки.
Далее решили посетить магазин, чем остались очень довольны. В первую очередь европейские бренды и цены на них…В сравнении китайский (типо финский) Тимо - встройка душа, оказался дороже очень значительно, чем ramon soler(испания) , который посоветовала менеджер. Вообщем кому интересно категория цена/качество - однозначно стоит посетить
Внимательно осматривайте купленный товар, при самовывозе со склада. 1 раз купили унитаз, на складе открываем, разбитый . Наш продавец конечно сразу, это впервые, такое не бывает. Заказали другой унитаз и всю систему к нему. С унитазом все хорошо, но нет деталей к системе. Хорошо записывала видео при выносе нам товара , а то уже начали на нас орать, это мы украли, хотя у меня все на видео записано, и на складе куча камер . В итоге сотрудники разобрались, да склад потерял наши детали , а если бы мы не проверяли товар и не записывали видео, то ничего бы не доказали. Но ни склад , ни магазин не извинились за наезд на нас , и мы просто покатались 3 раза на склад за косяки магазина и склада
Заказала раковину. Выставили счет на оплату (в счете указано, что действительно в течение 1 рабочего дня). Обсуждали с менеджером условия по оплате и доставке.
Через 1 час менеджер пишет - заказ аннулирован, раковину продали другому человеку, написала, что у них принцип - кто первый заплатил того и товар. Т.е. я могла бы оплатить эту раковину, но по факту раковины нет. Хорошо, что у менеджера выясняла много вопросов, а так бы оплатила несуществующий товар.
Хочеться поблагодарить и сказать большое спасибо всем сотрудникам Магазина на Проспекте Мира, д.184, корп.1, ВДНХ, за оказанную помощь в подборе, выборе и приобретении Сантехники и мебели в ванную комнату и туалет. Настоящий Европейский магазин с соответствующим обслуживанием клиентов, цены ниже чем в других магазинах и рынках строительных материалов, хочется отметить быструю и оперативную доставку купленного товара домой, сроки поставки выдерживают польностью без задержек по времини. Очень Рекомендую посетить этот магазин и убедиться в этом на своем опыте, делают очень привликательные скидки и предложения при приобретении товара на сумму от 100 тыс.рублей. Спасибо большое за професионализм администратору магазина Юле, девушкам Ирине и Елене, всегда на связи и готовы оперативно решить любой вопрос, хочется отметить сотрудника Дмитрия, мастера на все руки, готового помочь в любом вопросе, снять приобретенный товар с выставочного стенда в магазине, упаковать и помочь отнести до багажника автомобиля. Всем Спасибо, всем доволен, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. 🙏👍👍👍🏆🥇
Хороший мультибрендовый магазин с богатым выбором сантехники. Продавцы компетентны и всё подскажут. Всё чётко и по-делу. Рекомендую для покупки оригинальной сантехники, по выгодной цене.
Хороший магазин сантехники, ассортимент известных качественных брендов онлайн-магазина, доброжелательные консультанты шоу-рума.
Спасибо большое Любовь и вашей коллеге за помощь в выборе, ответственный и внимательный подход к деталям. С вами приятно работать, общаться. Успехов во всём и процветания!
Добрый день! Сегодня посетила салон на Б. Черемушкинской , спасибо огромное менеджеру Дарье за подробнейшую консультацию по выбору сантехники. Высококлассный специалист.
Хороший магазин, качественное оборудование, прекрасные сотрудники.
Спасибо огромное Дарье за внимательное отношение к клиентам. Мы не очень понимали что нам нужно, Дарья квалифицированно нам все объяснила, мы купили все необходимое в одном месте, что очень удобно. Приятно, что нам дали скидку за объем. Когда обнаружилось, что забыли купить трап для душа, Дарья оперативно его нам подобрала по телефону и скинула ссылку для согласования и покупки. Очень оперативно и позитивно. Спасибо огромное!
4
Show business's response
Н
Надежда Подшивалова
Level 7 Local Expert
July 3
Большой выбор зеркал в ванну, я здесь смогла себе найти свое зеркало с подсветкой, с музыкой)
Был, выбрал, купил смесители. Сотрудник магазина (Екатерина) помогла уложиться в мой бюджет, т.к. в самом магазине были представлены далеко не все товары.
Заказ сформирован, и через три дня я его забрал из магазина (была и доставка,) но мне Так было удобнее.
Говорят: не место красит человека, а человек место. Эти слова отношу консультанту Дарье! Потрясающая своей внимательностью, выдержанностью и готовностью помочь! На связи практически круглосуточно! Даша отвечает на все, порой глупые вопросы... Заказывали сантехнику не один раз и придем еще, обязательно только сюда!, т.к. ремонты еще не закончены. Очень рекомендую! Сантехника на любой вкус и кошелек!
Недавно был в их магазине, действительно большой выбор сантехники и есть почти все нормальные бренды. Цены на то, что меня интересовало, средние по рынку. Ненавязчивые консультанты, ничего не тулят. Жду скидку и закажу)
Другой магазин жестко подвел с доставкой товара и в спешке нужно было за день найти инсталляцию той же модели, чтобы можно было разу забрать. Нам повезло и в шоу-руме на проспекте Мира была запакованная наша инсталляция. Все установили без каких-либо проблем, в комплекте все было. Хороший магазин, рекомендую!
Хороший магазин европейской сантехники. Спасибо менеджеру Дарье за терпение и внимание к клиентам, ответила на все вопросы вежливо и терпеливо. В условиях паники помогла подобрать нам нужный товар, сделали скидку. Всё оперативно, доставка без задержек.
Заехали купить смеситель. В итоге купили всю сантехнику на три санузла. Большое спасибо менеджеру Дарье за очень профессиональный подход, искрение желание помочь и техническую подготовленность. Даша помогла нам подобрать сантехнику как новые комплекты так и из шоуруму после смены экспозиции, так что получилось здорово сэкономить. Спасибо надежной компании и отзывчевым сотрудникам! Обязательно обратимся к Вам еще!
Странный, но приятный магазин! Оплатил 100% стоимости товара. Обещали позвонить через два дня. Не позвонили. Позвонил сам. Сказали, что мне нужно !ДОПЛАТИТЬ! за товар, который я вообще не видел! Цены поменялись, понятно. Попросил показать товар, был готов приехать куда угодно, чтобы его забрать и уже после доплатить. Они отказались. Предложили возврат. Решил предложить обмен на другой товар. В итоге через несколько дней пришёл к ним и забрал другой товар на ту же сумму. Взял очень выгодно. Доволен.
Заказ 2141 от 11.08.2021. Купила сиденье с микролифтом за 8590,68. Сразу не установила, заболели ковидом всей семьей. Руки дошли только в ноябре. Оказалось без микролифта. На просьбу заменить ответили отказом. Хотя компания Лауфен очень внимательно относится к устранению недостатков. И если компания Басрум Спейс позиционирует себя, как компания с хорошей репутацией, то можно было пойти навстречу покупателю, несмотря на прошедший срок. Попросили сбросить фото, что сиденье без микролифта. Сбросила. Причина отказа: оно у вас установлено( а как понять что оно без микролифта ,визуально) и сиденье на присланном мною видео, с микролифтом в их понимании, потому что я придерживаю сиденье, поскольку оно без микролифта, чтобы не упало и снимаю видео. Равнодушные специалисты, да еще и бестолковые. Обратилась напрямую в Лауфен, жду решения вопроса. То же самое могли бы сделать и работники магазина, если бы им была важна репутация своей компании. Лучше бы разобрались, кто подменил сиденье с микролифтом на сиденье без микролифта. А деньги взяли как с микролифтом. Безобразие, а не магазин.
Магазин неответственных "специалистов". Доставили чугунную ванну с дефектами. Отказывают в возврате и замене. Ванну привезли и бросили в квартиру с убежали под предлогом много заказов. Документы не привезли.
Делать покупки в данном магазине НЕ рекомендую! Отношение отвратительное!
1
А
Анна Л.
Level 8 Local Expert
August 12, 2022
Очень хороший магазин сантехники! Очень вежливый персонал,хороший и понятный интерьер,не завышенные цены. А самое главное ХОРОШЕЕ КАЧЕСТВО!Всем советую приобретать сантехнику именно там!
2
1
Г
Галина
Level 7 Local Expert
August 22, 2021
Хороший магазин, всё доступно к просмотру, больший выбор. Очень отзывчивая и приветливая консультант Дарья помогла определиться с выбором, благодаря ей, заказ доставили оперативно, всегда остается на связи и отвечает на все возникающие вопросы. Спасибо.
Никогда здесь не покупайте товар!
Приобрели смеситель,привезли домой а у него брак...в этот же день отправились в магазин обменять или вернуть деньги,но нам отказали нарушив все законы!!!
Теперь будем судиться...у знакомой тоже унитаз бракованный и тоже пытается вернуть СОБСТВЕННЫЕ деньги!
Не покупайте здесь никогда!!!
Прекрасная клиентоориентированность менеджера Юлии, она ответила на все интересующие вопросы,предоставила подробную информацию по интересующим товарам. Все очень понравилось.