Хотел сделать подарок человеку на день рождения. Заранее, по телефону, меня не записали, попросили оформить через сайт. Через сайт оформление не проходит, как не пробуй. После чего - несколько дней никто не отвечает ни на один из официальных телефонов, НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Приезжаешь лично, сам, тебе "напыщенным" тоном говорят, что нужно было записаться заранее, по телефону. А сейчас - нет окошек. И ни "извините", ни обьяснения ситуации - просто нет окошек. Отвратительное отношение к клиентам, отвратительный не работающий сайт, не рабочие официальные контакты и хамский персонал.
Хорошее место релаксации. В отсутствии возможности выезда в Азию, можно чуть побаловать мозг и тело в её кусочке в РнД. Атмосфера шикарная. Услуги качественные. Ценник не дешёвый))) но, можно себе позволить ради отдыха.
Очень нравится спа! Ароматерапия, ритуалы, мастера, каждый раз создается впечатление, что действительно находишься на Тайском острове
1
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
September 3, 2021
подарили сертификат. несмотря на отрицательные отзывы, решила сходить. интерьер в принципе хороший, все красиво, но можно было чуть прибавить света, а то совсем уж темно. было назначено на 13:00, в итоге пока я заполняла анкету (в этот момент предложили чай. выбора чая не было, фруктов тоже) и ждала мастера, прошло, наверное, минут 15-20. после чего меня провели к мастеру и предложили оставить чаевые. мастер со мной поздоровалась на тайском, я нифига не поняла. ну да ладно, администратор провела меня внутрь и сказала надеть предоставленное белье. ок, надела, потом позвала мастера, которая все это время стояла за дверью. мастер вошла и начала просить снять халат. я не сразу ее поняла, потому что говорила она на тайском. ок, сняла и пошла к массажному столику. НО я не поняла прикола зачем тогда надо было просить меня надевать халат. да и почему я должна к столу идти и святить своими прелестями перед мастером? я может смущаюсь! к слову, предоставлялись ещё трусы, но они вообще ничего не прикрывали. ладно, я легла на кушетку и мастер начала меня "вдавливать" в стол. у меня даже спина хрустнула. когда я говорила, что мне больно, то она интенсивность не сбавляла, говоря "потом будет хорошо". в конце сделали растяжку спины, нагнув сначала вперёд, потом на себя потянув, затем в бок правый и левый. по итогу я от них вышла более уставшая, чем пришла. второй день все болит, особенно шея. появились синяки. и это с учётом того, что массаж был расслабляющий. больше туда ни ногой.
Были с супругой. Выше всех ожиданий и похвал. Просто не ожидал такого уровня. Очень рекомендую. За два часа отдохнул как год не отдыхал. Очень расслабляет и восстанавливает силы.
Пошла по подаренному сертификату. Никогда не подарю сюда сертификат.
Никакой экскурсии не было , просто посадили заполнять бумажку. Вместо заявленных 2 часов сертификата , было потрачено 1,5ч.
Массаж адски болючий. Все в синяках.
На чайную церемонию видимо уже сил у персонала не хватило.
Спа, который навсегда для меня закрыт .
Администраторы невежливые. Если купите подарочный сертификат, то запишут на массаж через месяц! Это немыслимо! Подобное отношение полностью перечеркивает хороший массаж. Мы же на удовольствие, релакс настроены.
Прочитала некоторые негативные отзывы и шла немного побаиваясь, что встречусь с тем, что было описано. Но, всё прошло просто великолепно. И девушки на ресепшене были приветливы, и атмосфера умиротворения и спокойствия, и чай, и распаривание, и собственно сам массаж. Единственное, что показалось странным, как и писали выше, что при такой существенной стоимости, ещё и предлагают оставить мастеру "на чай" после процедуры. Но, мне сделали ТАКОЙ ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ МАССАЖ, что я бы и сама это сделала с радостью)) Тем более, что в кафе это вообще норма. А т.к. сертификат мне и так подарили, было и не жалко. В общем, впечатления только положительные. Собираюсь и сама подарить кому-нибудь из знакомых сертификат и прийти ещё сама :)
Владельцу организации следует обратить внимание на следующее: 1.почему всех посетителей сажают ожидать мастеров за общий стол. 2.почему мастера не говорят по русски и как им обьяснить, что очень холодно от сплита (по ходу массажа, видимо, жарко от работы, увеличивают холод кнопками на сплите), как обьяснять ,что очень больно и пр. 3.почему не обеспечивается комфортная моральная обстановка (не разрешается быть в купальнике, сразу не накрывают "причинные места", а скачешь перед ними голый. 4. Почему через 30 мин массажа нужно голой бегать мыться и по холоду идти назад. 5. Почему мне взрослой женщине 50 размера дали халат 44 размера и я в этом виде перед своим мужчиной должна была стоять. 6.почему так воняет плесенью или сыростью. 6. Почему мастера давят с такой силой без разбора на все подряд, еа вены на ногах, на позвоночник и рчдом с ним, в то время, как врачи аккуратнее и осмысленне это делают. 7. Что это за ритуал: заходите на процедуры и вот ящик, где можете оставить чаевые мастерам. А выходишь после процедур и мастера сидят на выходе смотрят на тебя. Владедец не может решить вопрос их зарплаты иным способом? А если я захочу чаевые, то и сама найду как им оставить. 8. Итог: не понравилось все, еле выдержала 40 минут из купленных 3,5 часов и ушла. Очень хромает вопрос организации процесса и обучения так называемых мастеров
Интересный интерьер полностью погружает во всю атмосферу, НО огромный минус это девушки на ресепшн, научите их улыбаться и быть приветливыми. В конце концов пусть перед зеркалом мимику лица и манеру общения отрабатывают, чтоб проще были😉 Взяла сертификат маме и очень надеюсь, что у неё от посещения останутся только положительные эмоции! Так как отношение персонала к гостям одно из важнейших эмоциональных воздействий😌
Получила в подарок сертификат на посещение фито бочки и массаж. Было указано время 11.00. Как человек ответственный, пришла к 10.45. Администратор на ресепшен сказала, что салон работает с 11 и я должна подождать на улице, только после звонка менеджеру мне перезвонили и пригласили вернуться в помещение. Собрав группу из четырех человек, работница салона зачем-то провела нас с небольшой экскурсией, которая, как оказалось, входит в хронометраж посещения. Через 20 минут я попала в комнату с фито бочкой. Ее, видимо, только включили, потому что воздух был даже не теплым. Посидев 15 минут в прохладной бочке, я вынуждена была выйти, так как массажист сказал, что теперь время массажа. Он 10 минут водил надо мной медными чашами, которые ударял друг о друга, объяснил, что массаж происходит за счет звуковых колебаний. На этом процедуры были закончены. Категорически не советую к посещению данное заведение.
Очень приятный персонал. Услуги представляют профессионалы. Огромный выбор и необычная атмосфера
4
Show business's response
Екатерина Ви
Level 7 Local Expert
October 22, 2021
Были с мужем на «Романтика Азии для двоих», всё очень понравилось 😻 приветливый персонал .. массаж просто обалденный ))) делали Тайский массаж и расслабляющий . После массажа чувствуешь себя обновлённой . Рекомендую к посещению Баунти .
4
Show business's response
Мадам Брошкина
Level 10 Local Expert
May 5, 2022
Были на тайском расслабляющем массаже
Скажу сразу, массаж не расслабляющий, больновато, но в целом хорошо :) выполняли массаж тайки
Из минусов, не работала фитобочка, но нам это время добавили к массажу
Угостили чаем, неплохой, но тёплый, не горячий)
Пойду ли ещё раз?) скорее всего нет
Плюсы: чисто, приятный аромат, вежливый персонал.
Минусы: ставят в неловкую ситуацию, когда администратор предлагает оставить ещё и на чай массажисту, если масса ж и процедуры понравились. ИМХО стоимость услуг высокая и разговор о чаевых является лишним. В самом начале предложили чай похожий на каркаде. Если мы говорим о сервисе, то должно было быть как минимум три вида чая на выбор. И последнее, заявлено, что процедура идёт три часа, по факту на пол часа меньше.
В общем место нормальное, но уровень должен соответствовать стоимость оказанных услуг.
17
1
Show business's response
Алена Огородникова
Level 12 Local Expert
November 20, 2021
Добрый всем день! Хотела бы рассказать о своём впечатлении об этом заведении. Мне трижды дарили сертификаты, никак не могла выбрать время и либо из передаривала либо пропускала срок действия. Подаренный в октябре 2021 близкими массаж решила всё-таки попробовать. Ранее неоднократно была в других спа, в Баунти шла впервые. Трудности начались при записи: на мой звонок с желанием записаться на сеанс администратор ответила, что не может сейчас зависла система и она перезвонит. Перезвона ждала до позднего вечера, когда мне сказали что сегодня не исправлена система, перезвонят завтра. Записаться удалось лишь на следущий день к обеду.
В день записи пришла по времени, отвели в комнату для сеанса. В салоне очень красиво, но никакого первого знакомства, мини-эксурса, просто отвели на сеанс. Когда была у конкурентов (Султан-спа), девочки очень гостеприимно и радушно встретили , показали комплекс и его возможности, рассказали что меня ждёт сегодня, здесь ничего из названного не произошло, спасибо, что куртку хоть приняли.
В комнате массажист предложил переодеться, стандартно все нормально, посадил в спа-бочку. Ничего не объясняя, сел передал мной как надсмотрщик , залез в телефон и 15 минут прямо передал мной изучал контент, не хватало хотя бы обычно расслабляющей или сглаживающей такие моменты музыки, расслабиться и отвлечься в такой обстановке трудновато.
После бочки и душа начался часовой массаж, сначала понятно, потом дискомфорт от того, что человек не расчитывает силу воздействия на Релакс(между прочим)-массаже на тело не подготовленного к этому человека. Не стала делать замечания и потерпела, в целом все было неплохо , промассажмровал спину, руки, шею, ноги, но ступни не стал. Все бы ничего , но вечером и утром очень болит спина в Области ребер сзади, переусердствовал. В совокупности со всеми другими неприятностями достаточно весомое отрицательное впечатление.
Самое главное случилось далее. После массажа, парень отрапортовал что процедура закончена и вышел. После душа, где кстати не было тёплой воды, только комнатной температуры, не смога найти расчёскам одноразовой или подобия предмета, которым можно привести волосы в порядок. Сушить из-за этого не стала, надеясь на обещанное дарителем сертификата ещё чаепитие, на котором волосы могли высохнуть без расчёски.
Вышла к администраторам, меня спросили как мне понравился массаж, отдали куртку и сказали до свидания. Я решив, что видимо что-то не поняла, оделась и хотела купить сертификат в подарок папе на день рождения. Ждать возможности пришлось минут десять потому что все три девочки были заняты клиенткой потопы уже оформляла сертификат, а за стойкой регистрации места на одного клиента. Дождалась , спросила , не объяснили показали цены, но в связи с уже испорченным настроением и неудовлетворённостью я ничего не купила.
Выйдя из салона, позвонила дарителю сертификата, поблагодарила, рассказала, на что мне было сказано что всё-таки чаепитие должно было быть после процедуры .
Позвонила в салон, девочка администратор подтвердила версию об обязательном чаепитии, на мой вопрос почему мне не предложили, сказала «ой, мы вам перезвоним». Звонка ждала два часа, перезванивала, спрашивала, хотя трудно понимала , что может мне дать этот звонок спустя длительное время. Отзвонились уже после 6 вечера, испуганная девочка с упрёком сказала что в качестве извинения может предложить мне 30 процентов скидки на сертификат. Я ей объяснила, что мне испортили процедуру и впечатление о салоне и о подарке. Она не стала настаивать , сказала тогда до свидания и все))
Так я и осталась с недовпечатлением, недомассажем, недорасслаблением, недореоаксом. Сертификат не купила и не собираюсь, с таким отношением к клиентам они плодят армии желающих уйти к конкурентам. Буду использовать полюбившиеся мне султан-спа, H2O и др , в которых никогда не чувствовала такого.
Не плохо, но не вау
Неоправданно дорого, все в мрачном помещении, как в подвале
Услуг не так много, не хватает уличного помещения на открытом воздухе
Массаж хороший
Подарили сертификат. Попытка записаться окончилась тем, что поставили перед фактом-либо в будний день в обед, либо никогда, и то дата посещения была через месяц от даты записи. Назначили на крайне неудобные 16 часов в будний день. Прийдя в 15:55 я услышал от администратора фразу: «Так как вы пришли раньше назначенного времени, то вам необходимо подождать пока мастер освободится!» немного насторожился, ну да ладно. Далее анкета, чай и ожидание) по итогу меня пригласили к мастеру в 16:30, и то это произошло потому что рядом сидящая женщина начала скандалить на предмет того, что ей назначили на 16, а в 16:15 ей предложили вместо массажа ещё чайничек чая) программа у меня была «волшебство», заявленной продолжительностью 2 часа, с работой мастера 1 час. Далее хронометраж: фитобочка-минут 10 от силы, вместо 15 заявленных. Душ после неё занял минут 5 от силы. Далее работа мастера, которая заняла ну примерно минут 35. Далее.... а всё) после сомнительного массажа, который был выполнен мягко говоря халтурно (спину толком не делали, руки тоже, более менее ногам уделили внимание). В итоге: пришёл к 16, приём начался в 16:30, а в 17:35 я на улице уже делился «впечатлениями» по телефону на улице, это с учетом того, что я минут 10 после работы мастера смывал с себя масло и переодевался)))) в общем выводы делайте сами. Туда я больше не ногой и сертификаты никому дарить не буду
Сегодня пришла в спа, но забыла дома сертификат… Администратор - противная хамка, которой нужно на рынке торговать, а не в спа сидеть. Разговаривала так отвратительно, что нет желания в это место возвращаться.
Хуже обслуживания трудно найти! Баунти переплюнули просто всех! Ещё и за 13 тысяч рублей! Никогда туда не пойду больше! Отношение к клиентам отвратительное!